Un pasajero harto de British Airways ha revelado que le entregaron un vale de £ 50 después de que un viajero supuestamente se bebiera 10 Bacardis en un vuelo y se enfermara por él.
Luego tuvo que permanecer en el asiento empapado de vómito porque el vuelo estaba lleno.
Bruce McKenzie, descontento, acudió a la página de Facebook British Airways Complaints para revelar detalles de su historia de terror sobre viajes.
Y culpó a BA por permitir que la persona se emborrachara en el vuelo desde Johannesburgo, en Sudáfrica, al aeropuerto de Heathrow en Londres.
Afirmó: “En un vuelo reciente de 11 horas de JHB a LHR, el personal de vuelo de BA le sirvió al pasajero que estaba a mi lado 10 minibotellas de Bacardi en las primeras horas del vuelo.
“Se emborrachó tanto que vomitó sobre sí mismo, sobre los asientos, el piso, sobre mí y sobre el pasajero que estaba al otro lado de él.
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«El vuelo estaba lleno y no podíamos movernos a ningún lado. Se intentó limpiar el desorden, pero toda la experiencia fue terrible e inaceptable, ya que el personal que le dio esa cantidad de alcohol fue cómplice de los vómitos.
«La respuesta de BA a continuación. Un vale de £50. Estoy abiertamente disgustado por la respuesta y el servicio».
McKenzie compartió una imagen de la carta de British Airways.
Decía: “Lamento mucho la experiencia inaceptable que tuvo en su vuelo desde Johannesburgo, causada por el comportamiento de un cliente ebrio sentado a su lado.
“Entendemos perfectamente lo angustioso y desagradable que debe haber sido para otro cliente enfermarse debido a una intoxicación, lo que provocó vómito en su asiento, ropa y piso de la cabina.
“Ciertamente, este no es el estándar de experiencia que queremos que tenga cualquiera de nuestros clientes y lamento sinceramente el impacto que esto tuvo en su viaje.
“No subestimamos la importancia de la comodidad, la dignidad y un ambiente seguro a bordo. Si bien nuestra tripulación de cabina sigue procedimientos estrictos con respecto al servicio de alcohol y el comportamiento disruptivo, hay ocasiones en las que las situaciones se intensifican a pesar de sus mejores esfuerzos.
«Puedo asegurarles que sus comentarios han marcado la diferencia. Los he compartido con mis colegas del equipo correspondiente y utilizamos regularmente comentarios como estos para guiarnos cuando revisamos nuestros procedimientos de seguridad.
“Como gesto de buena voluntad, nos gustaría ofrecerle 10.000 Avios o un cupón electrónico de £50,00, que puede utilizar para una futura reserva en British Airways.
“Por favor, díganos qué opción prefiere y estaremos encantados de organizarlo para usted.
“Una vez , acepte nuestras disculpas por su experiencia en este viaje”.
Una persona escribió: «Espero que les hayas dicho qué hacer con él».
The Sun se ha puesto en contacto con British Airways para solicitar comentarios.
