Desde que Nintendo Switch se lanzó en 2017, se ha visto empañado por informes de ‘Joy-Con drift’, donde los controladores desmontables registran movimientos sin que los usuarios los toquen.
El error puede hacer que los videojuegos no se puedan reproducir y ha dejado a muchos consumidores fuera de su bolsillo al tener que comprar costosos controladores de reemplazo, que pueden costar alrededor de £ 70.
Ahora, un experimento de Which? ha probado controladores defectuosos, revelando una falla de diseño crucial que es la culpable.
Con base en los hallazgos, ¿Cuál? está pidiendo a Nintendo que actúe con urgencia para solucionar los problemas.
Desde que Nintendo Switch se lanzó en 2017, se ha visto empañado por informes de ‘Joy-Con drift’, donde los controladores desmontables registran movimientos sin que los usuarios los toquen.
La desviación de Joy-Con ha sido un problema generalizado desde que se lanzó la consola.
Una encuesta anterior de Which? descubrió que dos de cada cinco propietarios de Nintendo Switch Classic experimentaron deriva.
De los que informaron deriva, alrededor de seis de cada 10 (57 por ciento) dijeron que los problemas ocurrieron en el primer año de tener la consola de juegos.
Muchos de los afectados por los problemas en curso recurrieron a las redes sociales para encontrar soluciones o expresar su frustración.
En TikTok, los videos que ayudan a los usuarios a reparar y desmantelar su deriva Joy-Con han recibido millones de visitas.
Uno escribió en Twitter: «Esta deriva de joy-con se está yendo completamente de las manos».
Otro agregó: ‘Recibí un nuevo controlador para mi Switch hace unas semanas y tiene la temida deriva de alegría. Estoy muy triste.’
En la última investigación, ¿Cuál? obtuvo cinco juegos de controladores Joy-Con de los consumidores, además de sus consolas Nintendo Switch Classic.
Cada consola había informado casos de deriva que no habían sido resueltos por los propietarios, quienes compraron el artículo entre 2017 y 2019.
Un conjunto de controladores fue un conjunto de reemplazo comprado después de que los Joy-Cons originales desarrollaron la deriva.
Un informe de laboratorio encargado por Which? descubrió que la ‘deriva’ de Joy-Con probablemente se deba a un problema mecánico
Luego, los controladores se enviaron a un laboratorio especializado donde se desmanteló y evaluó el hardware.
El laboratorio verificó que había un problema de deriva en los cinco conjuntos Joy-Con, presente en uno o ambos controladores.
En encuestas realizadas a principios de este año, los consumidores informaron que el joystick izquierdo era el más afectado y el informe de laboratorio confirmó que este también era el caso.
Como anécdota, los usuarios habían culpado previamente a una acumulación de suciedad que llegaba a los controladores, lo que provocó que fallara, y parece que podrían tener razón.
Según el informe del laboratorio, aunque hubo diferencias entre cada controlador, el problema más común observado fue el desgaste en los puntos de contacto del control deslizante del joystick, incluso si solo se han utilizado durante unos meses.
También surgieron preocupaciones sobre la cantidad de polvo u otros contaminantes atrapados dentro de los componentes internos.
La protección proporcionada por las cubiertas a prueba de polvo de los Joy-Con parecía ser ineficaz, lo que provocó un mayor desgaste.
Todas las placas de circuito de plástico mostraron un desgaste significativo en los puntos de contacto del control deslizante del joystick, a pesar de que solo se usaron durante meses.
Se llegó a la conclusión de que este desgaste y el problema de deriva que resultó de él probablemente se debieron a un problema mecánico.
No es la primera vez que se plantean preocupaciones sobre los problemas de deriva de Joy-Con.
En enero de 2021, la BEUC planteó los problemas a la Comisión Europea y las organizaciones nacionales de protección del consumidor sobre «problemas sistemáticos» con la funcionalidad de Nintendo Switch.
Dijo que había recibido quejas de personas de toda Europa sobre la llamada deriva Joy-Con y agregó que, según los testimonios de los consumidores, en el 88 por ciento de los casos, el controlador de juegos ya se había roto en los primeros dos años de uso.
Desde que salió al mercado en 2017, Nintendo ha vendido más de 68 millones de consolas en todo el mundo, según la BEUC.
La falla en algunos de los controladores provocó una respuesta severa de la directora general de BEUC, Monique Goyens, quien dijo que «ya es hora de que las empresas dejen de poner en el mercado productos que fallan demasiado pronto».
Los hallazgos más recientes de Which? también están en línea con un informe que había sido encargado por una organización de consumidores francesa, UFC-Que Choisir.
Una encuesta anterior realizada por el campeón del consumidor encontró que dos de cada cinco propietarios de Nintendo Switch Classic informaron haber experimentado deriva
¿Cuales? ahora está pidiendo a Nintendo que aborde el problema de frente y ha pedido a la compañía que proporcione una compensación o un plan de reembolso para cualquier consumidor del Reino Unido que pueda demostrar que ha pagado por Joy-Cons de reemplazo como resultado de la falla de desvío.
Rocío Concha, ¿Cuál? Director of Policy and Advocacy dijo: ‘Nintendo Switch «deriva» ha estado plagando a los jugadores durante años y hemos encontrado evidencia de que es probable que los problemas mecánicos sean los culpables.
“Nintendo debe controlar el problema y proporcionar reparaciones, compensaciones, reembolsos o reemplazos gratuitos para cualquier consumidor que se haya visto afectado por este problema desde el lanzamiento de la consola”.
En respuesta a la investigación, un portavoz de Nintendo dijo: «El porcentaje de controladores Joy-Con que se informó que experimentó problemas con el dispositivo analógico en el pasado es pequeño, y hemos estado realizando mejoras continuas en el Joy-Con analógico. palo desde su lanzamiento en 2017.
“Esperamos que todo nuestro hardware funcione según lo diseñado y, si algo no alcanza este objetivo, siempre animamos a los consumidores a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Nintendo, que estará encantado de resolver de forma abierta e indulgente cualquier problema de los consumidores relacionado con los mandos Joy-Con. ‘ sticks analógicos, incluso en los casos en que la garantía ya no se aplique.’
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¿CUÁNDO SE LANZÓ EL INTERRUPTOR DE NINTENDO?
El Switch llegó a las tiendas de todo el mundo el viernes 3 de marzo de 2017 y se vendió por £279,99 (alrededor de $340).
Se lanzó junto con sus dos primeros juegos, incluida una actualización de un clásico temprano, The Legend of Zelda: Breath of the Wild, y un juego de fiesta multijugador llamado 1-2-Switch.
Desde entonces, se han lanzado más juegos, incluido Mario Kart 8 Deluxe, otro lanzamiento basado en un favorito de los fanáticos.
La consola similar a una tableta hace clic en el Nintendo Switch Dock, conectándolo al televisor.
El Switch llegó a los estantes de todo el mundo el viernes 3 de marzo y se vende por £ 279.99 (alrededor de $ 340)
En esta versión, el controlador se puede usar como un sistema clásico, con empuñaduras y botones en ambos lados.
Pero estos componentes también se pueden separar para crear dos controladores Joy-Con independientes.
Para uso de un solo jugador, una persona puede jugar con un controlador en cada mano.
O bien, dos personas pueden jugar usando un controlador Joy-Con cada una.
