Netflix tomará medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas a principios de 2023, en un movimiento que afectará a 100 millones de espectadores.
Los expertos dicen que finalmente ha llegado el momento en que Netflix lucha contra los decepcionantes números de suscriptores desde su rápido crecimiento durante la pandemia de Covid.
Compartir contraseñas le ha costado a la compañía muchos suscriptores, dijo una fuente familiarizada con el problema al Wall Street Journal (WSJ).
El codirector ejecutivo, Reed Hastings, les dijo a los altos ejecutivos en una reunión de la compañía que el intercambio de contraseñas ha durado demasiado y que la pandemia solo enmascaró lo malo que realmente fue, dijo la fuente.
Ahora, los 100 millones de personas que toman prestadas contraseñas se enfrentan a perder sus programas favoritos en la plataforma, aunque las fuentes le dijeron al WSJ que es probable que Netflix presente la prohibición con precaución porque teme una reacción violenta.
La política exacta y cómo se hará cumplir aún no está clara, pero se espera que la empresa use direcciones IP para rastrear el uso compartido de contraseñas y cerrarlo, a menos que los consumidores deseen pagar una tarifa adicional para compartir la contraseña.
Los expertos de Netflix dijeron que la compañía se está preparando para tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas en 2023, permitiendo que solo aquellos que viven en el mismo hogar compartan una cuenta.
Las fuentes dicen que la compañía puede presentar un plan que cobra unos cuantos dólares extra al mes para agregar un hogar adicional, pero no se han anunciado los precios, ni el plan se ha anunciado oficialmente a los consumidores.
Netflix probó esto en América del Sur, cobrando de $3 a $4 adicionales al mes por una segunda casa, pero luego «desechó» la idea.
Es un cambio drástico para la empresa, que tuiteó en 2017 que «el amor es compartir una contraseña», y los ejecutivos saben muy bien que los consumidores no lo tomarán a la ligera.
«No se equivoquen, no creo que a los consumidores les vaya a encantar desde el principio», dijo el codirector ejecutivo Ted Sarandos a los inversores este mes. Según los informes, también dijo que dependía de la empresa hacer que los usuarios vieran el valor del servicio.
Netflix agregó una versión basada en anuncios con un catálogo reducido por $ 6.99 al mes en noviembre, en otro movimiento para impulsar el número de suscriptores menguantes. Su rival Hulu tiene un servicio basado en publicidad por $7.99 al mes.
La compañía también consideró ofrecer contenido de pago por evento, dijeron las fuentes al WSJ, pero luego se retiró por temor a que se volviera demasiado complicado para los espectadores. Su idea original para presentarlo fue presionar a los titulares de cuentas para que no compartan sus contraseñas por temor a que sus seres queridos compren un programa con su tarjeta de crédito.
Según los informes, eliminó el plan porque haría que la plataforma fuera demasiado complicada para los usuarios, una práctica a la que se refieren en broma como Comcastification, una excavación en el gigante del cable.
Netflix, que tiene 223 millones de suscriptores en todo el mundo, será el primero en tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas, pero los ejecutivos de los medios no creen que sean los últimos en hacerlo.
La capitalización de mercado de Netflix es de alrededor de $ 130 mil millones, pero un analista de Cowen Inc. estimó que la compañía podría generar $ 721 millones adicionales en ingresos en los EE. UU. y Canadá.
El codirector ejecutivo Reed Hastings (en la foto) dijo que el uso compartido de contraseñas ha durado demasiado y debe terminar. La compañía originalmente planeó tomar medidas enérgicas contra él en 2019, pero se contuvo después de obtener un excedente de suscriptores durante la pandemia.
El codirector ejecutivo Ted Sarandos (en la foto) dijo que no «piensa que a los consumidores les va a encantar desde el principio».
La estimación de Cowen se produce después de encuestar a los consumidores que comparten una cuenta con una persona con la que no viven y les preguntó cómo responderían a un recargo de $3 para continuar.
«Es un impulso y definitivamente puede ayudar, pero también es un impulso único», dijo al WSJ el analista senior de acciones de Morningstar, Niel Macker. También le dijo al medio que no cree que Netflix esté tomando en cuenta cuántos consumidores agotarán sus suscripciones y que la medida solo impulsará a la compañía temporalmente.
Un revés que los consumidores y Netflix podrían encontrar es cuando una persona está viajando e intenta usar su cuenta, dijo al WSJ una fuente que estaba familiarizada con las discusiones internas.
Según los informes, una solución que la compañía ha considerado es permitir que los consumidores notifiquen a Netflix cuando cambien de ubicación geográfica, como lo hacen las personas con tarjetas de crédito.
Netflix no ha anunciado oficialmente su plan para reducir el uso compartido de contraseñas, ni ha fijado un precio para que los consumidores agreguen un hogar adicional a su cuenta.
