La familia de una bisabuela afectada por demencia quiere respuestas después de un incidente inexplicable en el hogar de ancianos que la dejó con graves lesiones faciales.
Agnes Donnelly, de 89 años, mejor conocida como Nancy, falleció solo unos meses después de que un incidente la dejara con la cara magullada y magullada en el hogar de cuidado Broomfield Court Care Home de £ 1,400 a la semana en Glasgow.
La casa cerró cinco meses después de su muerte por neumonía en enero del año pasado, dejando a la afligida familia de Nancy buscando respuestas sobre lo sucedido.
Pero el hijo de Nancy, Colin, de 65 años, insiste en que Nancy fue descuidada y afirma que la casa «no la cuidó como deberían haberlo hecho».
Él dijo: ‘Todavía estamos muy enojados por las terribles condiciones en las que nuestra madre debe haber vivido durante el último año de su vida. La casa no se preocupaba por ella de la forma en que deberían haberlo hecho. Cuando la visitamos, pudimos ver que no estaba limpia y parecía que no la estaban cuidando”.
Nancy, de 89 años, tenía moretones inexplicables en la cara mientras estaba en un hogar de ancianos de Glasgow.
Las horribles heridas fueron descubiertas por primera vez por la hija de Nancy, Glynn, de 69 años, en una visita semanal en octubre de 2021.
Se suponía que Nancy, que padecía demencia, debía ser revisada regularmente por el personal, pero ningún empleado había informado haber visto los moretones antes de la visita de Glynn.
Colin agregó: “Cuando mi hermana la visitó y la encontró con esas heridas en la cara, fue un gran shock. Pero el administrador de la residencia nos dijo que no sabían qué le había pasado porque no se informó nada”.
La abuela de 10 fue enviada al hospital para una evaluación médica donde la familia afirma que los médicos encontraron varios otros moretones en su frágil cuerpo antes de que los análisis de sangre confirmaran que también estaba deshidratada.
Desde el incidente, Larchwood Care ha llevado a cabo una revisión de la atención de Nancy, pero luego concluyó que su investigación solo mostró «fallas en la comunicación».
La Inspección de Atención, junto con los trabajadores sociales, también inició una investigación conjunta sobre el incidente.
Pero la casa cerró en junio de 2022 y Larchwood Care declaró que «no era financieramente viable» mantenerla abierta.
Colin afirma que a su familia nunca se le dijo el resultado de la investigación y que no sabían nada sobre lo que le sucedió a su madre.
Nancy, que se alojaba en Broomfield Court Care Home, murió de neumonía en 2022
Su hijo Colin (en la foto a la izquierda), de 65 años, insiste en que Nancy fue descuidada en el hogar y dice que sus seres queridos quedaron atormentados por lo que pudo haber sufrido.
Broomfield Court Care Home cerró porque no era financieramente viable para mantenerlo abierto
Colin agregó: «Constantemente me viene a la mente que nunca obtuvimos las respuestas que necesitamos y que nadie se hizo responsable de lo que le sucedió a nuestra madre».
Alguien en su estado debería haber sido atendido. Al personal se le pagó para cuidarla. Pero las condiciones en las que se quedó viviendo eran terribles.
«Nuestra madre era una persona encantadora, cariñosa y caritativa y saber que sufrió de la manera en que lo hizo es realmente difícil».
Una serie de revisiones de Google de Broomfield Court Care Home muestran a los familiares de los residentes criticando la casa por «negligencia terrible».
Un portavoz de Larchwood Care dijo: “Entendemos las preocupaciones de la familia de la Sra. Donnelly y reconocemos su considerable angustia tras la pérdida de un familiar muy querido.
“Nuestra investigación sobre estos asuntos identificó fallas en la comunicación y nos disculpamos por el impacto que esto tuvo en la familia Donnelly. Hemos revisado nuestras políticas y realizado los cambios necesarios.
‘En 2021 el asunto fue remitido a la Inspección de Cuidados y al equipo de Apoyo y Protección de Adultos. El hogar, que ahora está cerrado, cooperó plenamente con las agencias externas que investigaron los problemas planteados.’
Un portavoz de la Inspección de Atención dijo: ‘Somos conscientes de una preocupación planteada sobre la calidad de la atención que experimenta una persona en este servicio de atención, que desde entonces ha cancelado su registro en la Inspección de Atención. La preocupación fue investigada por la autoridad local pertinente bajo los procedimientos de Apoyo y Protección de Adultos.’
MailOnline también se ha acercado al Ayuntamiento de Glasgow para hacer comentarios.
