La semana pasada, el fabricante de bicicletas OPEN Cycle envió un comunicado instando a los consumidores a dejar de usar inmediatamente cualquier bicicleta OPEN equipada con Ekar y comunicarse con un distribuidor OPEN local para programar una reparación gratuita.
OPEN, en cooperación con la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU., inició un retiro voluntario de productos para todos sus productos Campagnolo Ekar (se abre en una pestaña nueva)-Bicicletas y cuadros de gravel y de carretera equipados después de encontrar un peligro potencial para la seguridad con los frenos hidráulicos.
Más específicamente, la compañía encontró que las mangueras de los frenos de disco hidráulicos Campagnolo utilizadas en el grupo Ekar eran susceptibles de dañarse por la guía del cable —que OPEN llama Multistop”— en el puerto donde la manguera del freno ingresa al enrutamiento interno del cable del cuadro OPEN.
Si está dañado, es posible que la manguera no funcione correctamente, limitando el frenado trasero o eliminándolo por completo. Este problema, afirma OPEN, concierne solo a las mangueras de freno hidráulico de Campagnolo y no a las de otros fabricantes.
respondiendo a un Ciclismo semanal consulta, Campagnolo alentó a los clientes de OPEN a seguir las instrucciones proporcionadas por el aviso de retirada, pero estaba interesado en aclarar la fuente del posible peligro para la seguridad.
“Los avisos de retiro sugieren que el retiro se debe a alguna deficiencia en las mangueras Campagnolo. Esta sugerencia es inexacta. Las mangueras Campagnolo cumplen y superan los requisitos de todas las normas aplicables, no tienen ningún defecto y no provocaron este retiro”, dijo Campagnolo a Cycling Weekly.
El problema, argumenta Campagnolo, radica en las llamadas inserciones «Multistop» utilizadas en los marcos retirados.
“La causa del retiro está directamente relacionada con las inserciones “Multistop” utilizadas en los marcos retirados. Estos insertos son demasiado estrechos, por lo que doblan las mangueras Campagnolo mucho más allá de los límites especificados en la Sección 4.3 del manual de instrucciones de Campagnolo”, aclara Campagnolo.
“Campagnolo no diseñó, fabricó, vendió ni especificó los insertos”.
OPEN ha detenido todas las ventas y distribución del producto retirado, y se informó a sus minoristas que hicieran lo mismo.
Un kit de reparación está en camino a los minoristas, incluido un inserto «Multistop» de nuevo diseño para el puerto de entrada de cables del marco con un punto de entrada más ancho.
“Lamentamos las molestias, pero su seguridad es una prioridad”, dijo OPEN en un comunicado. «Estamos realizando este retiro para mantener a nuestros clientes seguros y evitar lesiones… Mientras tanto, no use la bicicleta en su estado sin reparar».
Para solicitar una reparación, los consumidores pueden comunicarse con un minorista OPEN local o OPEN directamente completando este forma (se abre en una pestaña nueva) o llamando al 877-245-3243.
