“El servicio puede ahorrar tiempo a los pacientes y evitar esperas en los hospitales. También puede acortar el tiempo de espera de otros pacientes que hacen cola en los hospitales”.
El servicio de entrega de medicamentos Covid-19 se lanzó en julio pasado para pacientes que usaron servicios de telemedicina y se extendió a pacientes que tenían consultas virtuales con especialistas en marzo.
La autoridad dijo que el servicio se ampliará a los grupos de hospitales de Hong Kong West y Kowloon East a principios de junio y al resto de los hospitales públicos de la ciudad a finales de año.
Los pacientes que son miembros de HA Go, la aplicación móvil de la autoridad para reservar citas, son elegibles para el servicio después de las visitas a especialistas para una evaluación ambulatoria.
Se requerirá que los pacientes tengan suficientes pastillas en casa antes de que se pueda realizar la entrega para que no haya peligro de que se agoten antes de que les llegue la nueva receta.
No son aptos para el servicio aquellos con recetas nuevas oa quienes se les recetan medicamentos que necesitan uso inmediato.
Se aplicará el cargo estándar independientemente de la cantidad, peso, tamaño o tipo de medicamento.
Se cubrirán la mayoría de los medicamentos recetados, incluidos los que requieren refrigeración, pero se excluirán los medicamentos clasificados como peligrosos.
Los pacientes podrán completar el pago y obtener un boleto de cola digital en la aplicación HA Go después de sus citas. Pueden optar por recoger sus recetas en la farmacia del hospital o utilizar el servicio de entrega.
Se desplegará personal para ayudar a los pacientes a navegar por la aplicación HA Go.
Quienes utilicen el servicio también pueden seleccionar una llamada telefónica o una videollamada con un farmacéutico para recibir asesoramiento sobre sus recetas.
Los pacientes también pueden llamar a la línea directa que figura en el paquete de entrega para pedir ayuda a los farmacéuticos.
Lee dijo que había alrededor de 20.000 recetas al día emitidas por servicios ambulatorios especializados en Hong Kong y que el tiempo de espera promedio era de 30 a 40 minutos.
La autoridad dijo que esperaba que unos 2.000 pacientes optaran por recibir sus recetas.
“La razón por la que elegimos primero los servicios ambulatorios especializados es porque a la mayoría de los pacientes se les receta el mismo medicamento durante mucho tiempo, hay una gran cantidad de ellos y su ingesta de medicamentos es enorme”, explicó Lee.
Dijo que la autoridad consideraría expandir el esquema de entrega a niños y servicios ambulatorios generales.
Lee agregó que la entrega se subcontrataría a la compañía naviera de China continental SF Express y prometió altos estándares de seguridad.
Dijo que las farmacias de los hospitales sellarían las recetas en una bolsa, que se colocaría en un paquete SF Express.
Lee agregó que, de ser necesario, los medicamentos se almacenarían en bolsas o cajas refrigeradas durante el transporte.
Dijo que SF Express contactaría a los destinatarios para confirmar sus nombres y direcciones antes de que se entregara el paquete.
El medicamento debe ser recogido por los pacientes o un agente específico y se deberá mostrar un código QR en la aplicación HA Go al mensajero a su llegada.
Tim Pang Hung-cheong, un defensor de los derechos de los pacientes de la Sociedad para la Organización Comunitaria, acogió con satisfacción el servicio y estuvo de acuerdo en que podría ayudar a reducir el tiempo de espera en las farmacias de los hospitales.
Agregó que se necesitaría tiempo para establecer cuántos pacientes se beneficiarían y que los pacientes podrían tomar en cuenta la tarifa de entrega, la cantidad de medicamentos y el costo del tiempo cuando optaron por el servicio.
“Existe la necesidad de expandir el servicio a servicios ambulatorios generales ya que también hay una cantidad de pacientes que tienen enfermedades crónicas con condiciones relativamente estables. También tienen que recoger grandes cantidades de medicamentos después de las consultas”, dijo Pang.
