Un software de vivienda personalizado en desarrollo durante más de una década y con un costo de más de $ 2.6 millones solo se implementó parcialmente en dos de los ocho municipios de Ontario que lo impulsaron, mientras que un municipio se retiró por completo del proyecto.
Tras una consulta de los medios locales, el personal de la ciudad de London, Ontario, están proporcionando más detalles sobre el proyecto incipiente y la planificación para proporcionar actualizaciones periódicas en el futuro: el ayuntamiento de Londres recibió una actualización del proyecto por última vez en febrero de 2015.
La provincia descargó la responsabilidad de administrar y financiar la mayoría de las viviendas sociales, o viviendas comunitarias, en 2000 y en 2011, amplió las responsabilidades y poderes de administradores de servicios municipales bajo la Ley de Servicios de Vivienda.
La idea del proyecto de software personalizado comenzó en diciembre de 2011 con Londres tomando la iniciativa para formar un consorcio de administradores de servicios con Windsor, Hamilton, Waterloo, Chatham-Kent, York, Halton y Ottawa, denominado Iniciativa Colaborativa de Vivienda (HCI).
El proyecto se confirmó en 2014 cuando los gerentes de servicio de las regiones “firmaron un acuerdo para diseñar, adquirir, desarrollar e implementar un software de vivienda para pasar de un sistema de seguimiento local basado en Excel y en papel a uno que consolide la información comercial relacionada con las listas de espera, suplemento de alquiler y proveedores de vivienda en un formato consistente”, explicó el nuevo director de desarrollo de vivienda municipal de Londres, Matt Feldberg.
En la década siguiente, Hamilton y Waterloo implementaron parcialmente el software, mientras que York abandonó el consorcio por completo.
Londres tiene actualmente «una versión» del software y está «realizando una evaluación preliminar antes de embarcarse en un plan de prueba completo», dijo el personal de la ciudad.
“(Hamilton y Waterloo) en realidad se han ofrecido a ayudarnos con algunos de los hallazgos que han obtenido, las lecciones aprendidas y lo que han implementado”, dijo Feldberg el martes.
«Si somos capaces de implementar más rápido, esa sería absolutamente una intención».
El proyecto ha costado $2,605,224 hasta ahora, con Londres aportando $361,750 de ese total.
La División de Servicios de Vivienda de la Ciudad de Hamilton le dijo a Global News que es responsable del 18.8 por ciento del costo total, lo que equivale a poco menos de $500,000. La fórmula de costos compartidos se basa “en su cantidad proporcional de unidades de vivienda social a las de los otros municipios”.
El proyecto ha costado más de $ 2.6 millones de dólares al 2 de mayo de 2023.
a través del Comité de Servicios Comunitarios y de Protección/Ciudad de Londres
El proyecto parecía haber sido casi olvidado a la vista del público hasta abril de 2023 cuando CBC Londres “Me puse en contacto con el equipo de Desarrollo de Vivienda Municipal para preguntar sobre el proyecto y el estado general”, dijo el personal.
“Esto motivó a los nuevos líderes en el área de vivienda a realizar una revisión sobre el estado del proyecto”.
Entre esos nuevos líderes está Feldberg.
“Comencé este trabajo en noviembre del año pasado”, dijo a Global News el miércoles.
“Realmente no puedo hablar de lo que sucedió antes, pero, en este momento, la intención es decirle al consejo exactamente lo que está sucediendo, informar al público y asegurarnos de que tenemos un camino hacia la implementación”.
En la primera actualización proporcionada a los concejales de Londres desde 2015, Feldberg sugirió el martes al Comité de Servicios Comunitarios y de Protección que la toma de decisiones se dejara en gran medida en manos del grupo de gobierno, del cual London y Halton actúan como copresidentes.
“Todas las adquisiciones se llevaron a cabo con la orientación y supervisión del grupo de gobierno de HCI, incluida la selección del proveedor de software y el coordinador del proyecto”.
También describió que el proyecto tiene “una larga historia en un entorno regulatorio cambiante”.
Más tarde, Feldberg explicó a Global News que ha habido una serie de cambios en la Ley de Servicios de Vivienda desde que el proyecto comenzó en serio en 2014, además de cambios organizacionales extensos en la Ciudad de Londres y London and Middlesex Community Housing, una corporación que actualmente gestiona aproximadamente 3.000 unidades en nombre de la ciudad.
En 2019, el ayuntamiento de la época aprobó una revisión de la gobernanza de LMCH y la Corporación de Desarrollo de Vivienda después de que una revisión independiente destacara varios problemas, incluida la falta de supervisión de la gobernanza y problemas de comunicación entre las agencias y la ciudad.
“Ese es el contexto local. Si agrega eso a los otros siete municipios que forman parte de eso, sí, todos están sujetos a la misma Ley de Servicios de Vivienda, pero (también) tienen sus propios cambios organizativos y sus propios consejos locales que están cambiando. ”
Según el informe del personal de la ciudad de Londres, Ottawa tomó la iniciativa en un proceso de adquisición y se contrató a BSA Consulting en febrero de 2015. Un mes después, se contrató a Arcori como desarrollador de software.
Ottawa, Halton y Windsor contrataron puestos de tiempo completo «para apoyar el desarrollo del nuevo software» en 2017, dijo el personal de la ciudad de Londres. En ese momento, LMCH estaba manejando las comunicaciones con el consultor de la ciudad.
De 2017 a 2019, el grupo de gobierno se reunió mensualmente y «se establecieron una serie de grupos de trabajo» para brindar orientación específica sobre los módulos de administración de riesgos, finanzas, lista de espera, suplemento de alquiler y el software.
En enero de 2021, Waterloo fue el primero en comenzar a implementar el software, denominado Sistema Integrado de Vivienda (IHS), comenzando con el módulo de lista de espera, dijo a Global News el director de vivienda Ryan Pettipiere.
“El sistema nos permite administrar las listas de espera para los diversos sitios o programas de vivienda y ofrecer unidades o fondos para programas a los solicitantes prioritarios cuando hay unidades o fondos disponibles. También genera informes que nos permiten rastrear datos, tendencias y resultados relacionados con la lista de espera”.
Actualmente se están probando otros dos módulos en la Región de Waterloo.
La división de servicios de vivienda de la ciudad de Hamilton le dijo a Global News que comenzó a usar el software en julio de 2021, y también comenzó con el módulo de lista de espera.
“Reemplazó el sistema heredado anticuado y el servidor de fin de vida que se usaba para administrar la lista de espera de vivienda social”, explicaron los servicios de vivienda por correo electrónico, y agregaron que se espera que los módulos de subsidio de vivienda y suplemento de alquiler se implementen para el final de la año.
Debido al enfoque gradual, que permite el “desarrollo, las pruebas y la capacitación del sistema en cada etapa”, la división de vivienda de Hamilton no pudo decir cuándo espera que IHS esté en pleno funcionamiento.
Si bien Waterloo y Hamilton parecen haber tenido cierto éxito con IHS, York abandonó el consorcio por completo en mayo de 2022. El personal de la ciudad de Londres informó que «no está claro en este momento» por qué se fueron, pero «se realizará una revisión adicional y se informará al comité». ” Global News se ha comunicado con la región de York y está esperando una respuesta.
El personal de la ciudad ahora recomienda que el grupo de gobierno brinde más transparencia sobre el estado del proyecto y que la implementación local se alinee con las «mejores prácticas de gestión de proyectos y tecnología» de Londres.
Feldberg le dijo al comité el martes que el personal de la ciudad también “llevará a cabo una contabilidad de cada pago realizado por la ciudad hasta la fecha” e investigará los pros y los contras de continuar la relación con LMCH y HCI.
“Y haremos una evaluación del software en los distintos módulos para usar aquí en Londres, y eso se centrará en el negocio, no desde una perspectiva de TI”, dijo Feldberg.
“Una vez que esté completo, trabajaremos con nuestra gente de TI para presentar un plan de gestión de proyectos y tecnología”.
Se espera que el personal de la ciudad de Londres informe al comité a finales de este verano.
