Para remediar el creciente aislamiento social provocado por la pandemia, varios supermercados alemanes han decidido introducir una caja conversacional, donde los clientes pueden tomarse un poco más de tiempo para empacar sus compras y obtener una dosis diaria de conversación mientras lo hacen.
Supermercados alemanes abren caja sociable y habladora
Plaudern, quatschen, Ratschen y schwatzen, el alemán tiene una plétora de nombres para charlar. Pero en comparación con algunos de sus vecinos europeos, los alemanes no son tan conocidos por permitirse un parloteo, particularmente en la caja del supermercado.
Ahora, varios supermercados en Baviera están buscando cambiar esto y utilizar la transacción de pago como un lugar para fomentar la interacción social.
Según un estudio de la UE, los informes de soledad en Europa aumentaron del 12 % de la población al 25 % antes y durante la pandemia de coronavirus. Los gerentes del supermercado Edeka en Memmingen esperan que su nuevo Ratschkasseque está abierto de lunes a jueves de 9 a 11 horas, ayudará a que las personas socialmente aisladas tengan la oportunidad de conversar.
Uno de los primeros choques culturales para los recién llegados a Alemania es a menudo la velocidad vertiginosa a la que los cajeros de los supermercados escanean sus compras, dejándolos empacando frenéticamente sus mochilas ante una larga fila de clientes. La eficiencia no permite mucha cháchara, una costumbre que a menudo esperan muchos extranjeros en este intercambio social.
Plauderkasse debe tener la sensación de un Tante-Emma-Laden
El proyecto fue iniciado por la propietaria de la sucursal de Edeka, Ilka Abröll-Groiß, y el ministro bávaro de Salud, Klaus Holetschek (CSU), quienes se inspiraron en Los países bajos donde las cajas de pago conversadoras asignadas han existido durante muchos años. «Es lo contrario de esos pagos de autoescaneo que creemos que son realmente horribles», dijo Abröll-Groiß.
Otro supermercado en Baviera ha estado ejecutando una conversación Kassé durante las últimas seis semanas, con resultados positivos hasta el momento. En declaraciones al periódico regional alemán Merkurgerente de supermercado Marius Höchner dijo que el Plauderkasse debe tener la sensación de un Tante-Emma-Ladenel nombre alemán de una pequeña tienda de comestibles tradicional a cargo de una o dos personas.
También se han probado esquemas similares más al sur, en Suizadonde cajas registradoras en supermercados y farmacias se introdujeron como parte de una iniciativa de salud ultimo otoño. Si bien el proyecto solo estaba programado para durar seis meses, se extendió debido a la respuesta abrumadoramente positiva.
Crédito de la imagen del pulgar: frenético00 / Shutterstock.com
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