La junta de supervisión de Meta, el gigante de las redes sociales propietario de Facebook, Instagram y WhatsApp, ha dictaminado que se debe levantar la prohibición del uso de la palabra «shaheed» – «mártir» en árabe. Meta ha reconocido que el término «shaheed» representa más eliminaciones de contenido según la política de moderación de contenido de la compañía que cualquier otra palabra o frase en sus plataformas.
En una nota de asesoramiento sobre políticas, la junta de supervisión de la empresa declaró: «La junta ha determinado que el enfoque actual de Meta restringe desproporcionadamente la libre expresión, es innecesario y que la empresa debería poner fin a esta prohibición general».
La junta de supervisión de Meta se estableció en 2020. Está financiada por Meta pero opera de forma independiente de la empresa. Cuando Facebook e Instagram toman decisiones para eliminar cierto contenido de sus plataformas, Meta puede pedirle a la junta que revise esas decisiones, particularmente cuando causan controversia. La junta actúa efectivamente como un defensor del pueblo que hace recomendaciones y emite resoluciones que respaldan o anulan las decisiones tomadas por Meta.
Esto es lo que sabemos sobre la recomendación hecha por la junta de supervisión y cómo llegó a su decisión.
¿Por qué Meta elimina contenido que contiene la palabra ‘shaheed’?
La actual política de moderación de contenidos de Meta considera que el término “shaheed” se utiliza como “elogio” cuando se menciona en relación con organizaciones que han sido incluidas en su lista de Organizaciones e Individuos Peligrosos (DOI).
El nivel superior de esta lista incluye lo que denomina “organizaciones de odio; organizaciones criminales, incluidas las designadas por el gobierno de Estados Unidos”. Según Meta, se trata de personas y organizaciones que se considera que están incurriendo en “daños graves fuera de línea”.
El aviso de política de la junta de supervisión se produce después de repetidas críticas contra Meta por su enfoque hacia el contenido publicado por hablantes de palestinos y árabes.
Más recientemente, por ejemplo, en diciembre del año pasado, Human Rights Watch publicó un informe que concluía que las políticas de moderación de contenidos de Meta equivalían a censura de contenidos relacionados con el continuo conflicto entre Israel y Palestina.
En un informe de 51 páginas, el grupo de derechos humanos dijo que Meta había hecho un mal uso de su política DOI para “restringir el discurso legítimo en torno a las hostilidades entre Israel y los grupos armados palestinos”.
Meta inició su propio diálogo interno en 2020 sobre su enfoque sobre el uso del término “shaheed” en sus plataformas, pero no logró llegar a un consenso.
Una investigación independiente iniciada por el grupo en 2021 encontró que las políticas de moderación de contenido de la empresa “parecen haber tenido un impacto adverso en los derechos humanos de los usuarios palestinos” y estaban afectando negativamente “la capacidad de los palestinos de compartir información y conocimientos sobre sus experiencias”. tal como ocurrieron”.
Por lo tanto, en febrero del año pasado, Meta pidió a la junta de supervisión que proporcionara un aviso de política sobre si debía continuar eliminando contenido utilizando el término árabe en referencia a individuos o grupos designados bajo su política DOI.
¿Cómo consideró la junta de supervisión este tema?
Nighat Dad, miembro de la junta de supervisión, dijo a Al Jazeera que Meta sugirió múltiples opciones para que la junta considerara, incluido el mantenimiento del status quo, pero la junta no estaba sujeta a esas opciones y también exploró otras vías después de “extensas, más que una deliberación de un año”.
Añadió que la discusión del grupo sobre el uso de «shaheed» implicó probar las recomendaciones en situaciones de la vida real después de que comenzó la guerra en octubre del año pasado.
“Queríamos ver cómo la gente usaría las metaplataformas e investigamos para ver el uso de la gente. Descubrimos que nuestras recomendaciones se mantenían incluso en las condiciones del conflicto actual”, dijo.
¿Qué recomendó la junta de supervisión?
En su informe, publicado el 26 de marzo, la junta de supervisión dijo que el enfoque actual de Meta hacia el término «shaheed» es «demasiado amplio y restringe sustancial y desproporcionadamente la libre expresión».
El informe añadió además que Meta no había logrado comprender la «complejidad lingüística» del término, diciendo que sus políticas de moderación de contenidos sólo lo trataban como el equivalente de la palabra inglesa «mártir».
La junta observó que Meta operaba bajo la presunción de que la referencia a cualquier individuo u organización en la lista designada «siempre constituye un elogio» según la política DOI de la empresa, lo que llevó a una prohibición general.
«Hacerlo afecta sustancialmente la libertad de expresión y la libertad de prensa, restringe indebidamente el discurso cívico y tiene graves implicaciones negativas para la igualdad y la no discriminación», añadió.
Papá dijo que las discusiones dentro de la junta fueron extensas ya que el grupo exploró el uso del término en diferentes contextos y “prestó mucha atención al potencial de daño en el mundo real con cualquier cambio de política”.
“Nosotros, como junta directiva, finalmente decidimos que el enfoque de Meta para abordar el tema era contraproducente, lo que a menudo impedía a los periodistas informar sobre grupos armados y limitaba la capacidad de las personas para debatir y condenar la violencia”, dijo.
¿Son vinculantes las recomendaciones de la junta de supervisión?
Meta dijo que revisaría las recomendaciones de la junta y respondería dentro de 60 días. Sin embargo, las recomendaciones de la junta en este asunto no son vinculantes.
“Nuestras decisiones sobre cualquier asunto relacionado con Meta son vinculantes, pero cuando se trata de asesoramiento político que solicita Meta, no lo son”, explicó papá.
Sin embargo, añadió, la junta tiene un “mecanismo sólido” a través del cual puede hacer un seguimiento y garantizar que se considere la implementación de la recomendación.
«Tenemos un comité de implementación y nos comunicamos periódicamente con Meta para hacer un seguimiento de lo que han hecho con nuestra opinión consultiva», dijo.
