Una actualización de software defectuosa ha causado agitación mundial, suspendiendo vuelos, dejando fuera de servicio a bancos y medios de comunicación y perturbando el funcionamiento de hospitales, pequeñas empresas y otros servicios en Australia y en todo el mundo.
La actualización problemática procedía de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike y afectaba a ordenadores con Microsoft Windows. CrowdStrike afirmó que no se trataba de un incidente de piratería ni de un ciberataque, se disculpó y dijo que había una solución en camino.
Pero muchas horas después, las interrupciones continuaron y se intensificaron.
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Se formaron largas colas en los aeropuertos de Australia, Estados Unidos, Europa y Asia debido a que las aerolíneas perdieron el acceso a los servicios de facturación y reserva, en un momento en que muchos viajeros se van de vacaciones de verano al hemisferio norte.
En el extranjero, los hospitales y consultorios médicos tuvieron problemas con sus sistemas de citas y cancelaron cirugías no urgentes.
A varias estaciones de televisión en Estados Unidos también se les impidió transmitir noticias locales el viernes temprano.
Saskia Oettinghaus, miembro del equipo olímpico alemán de saltos, se encontraba entre los atrapados en el aeropuerto de Berlín.
"Estamos en camino a París para los Juegos Olímpicos y ahora estamos parados aquí por el momento," Oettinghaus dijo.
Otros atletas y espectadores que viajaban a París sufrieron retrasos, al igual que sus uniformes y acreditaciones, pero los organizadores de los Juegos dijeron que las interrupciones fueron limitadas y no afectaron la venta de entradas ni el relevo de la antorcha.
La firma de análisis de aviación Cirium dijo que hasta la 1 am AEST, más de 3.300 vuelos habían sido cancelados en todo el mundo, alrededor del 3 por ciento de los 110.000 vuelos comerciales programados para despegar el viernes.
Se esperaba que esa cifra creciera a medida que los efectos colaterales se fueran produciendo a lo largo del día.
Aerolíneas y aeropuertos
Aeropuertos de todo el mundo reportaron cortes y retrasos, incluidos el Aeropuerto Internacional de Christchurch en Nueva Zelanda, el Aeropuerto de Praga y el Aeropuerto Changi de Singapur.
Algunos de los aeropuertos más concurridos de Europa, incluidos el de Ámsterdam-Schiphol y los de Londres-Heathrow, Gatwick, Luton y Stansted, se vieron afectados.
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"Los vuelos están operativos aunque estamos experimentando retrasos," Un portavoz del aeropuerto de Heathrow dijo anteriormente.
Mientras Heathrow estaba "Implementar planes de contingencia para minimizar cualquier impacto en los viajes."fue catalogado como experimentando "retrasos excesivos" en el rastreador de vuelo de Cirium.
Gatwick fue marcado como "excesivo y decreciente" y el Aeropuerto Internacional de Birmingham todavía estaba experimentando "significativo" retrasos.
La red ferroviaria del Reino Unido se vio significativamente afectada: al menos 14 operadores ferroviarios dijeron que estaban experimentando dificultades.
La aerolínea holandesa KLM se vio obligada a "en gran parte" suspender operaciones el viernes, diciendo que el manejo del vuelo era "imposible" a raíz del apagón.
Incluso cuando la aerolínea volvió a estar en línea, advirtió sobre retrasos durante el fin de semana.
"El fallo informático que hoy ha provocado interrupciones en aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo se ha resuelto casi por completo en KLM." KLM dijo el día X:
"El tráfico aéreo con origen y destino en Schiphol se puede reanudar por completo. Sin embargo, muchos vuelos se han retrasado o cancelado por necesidad. Se espera que estas alteraciones en el horario continúen esta tarde (hora central europea) y durante el fin de semana, cuando reanudemos nuestras operaciones aéreas.
"Como resultado, es posible que tengamos que cancelar más vuelos para volver a poner en marcha la operación."
Se informó que seis aerolíneas indias y el aeropuerto de Delhi se vieron afectados; un usuario en X compartió una tarjeta de embarque escrita a mano que le habían emitido.
En el aeropuerto de Belfast se instalaron pizarrones blancos como un panel de salidas improvisado, según los pasajeros que compartieron fotos en las redes sociales.
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Según la BBC, la situación se ha aliviado en el aeropuerto de Edimburgo, donde el caos llegó a ser tan grave que el aeropuerto dejó de aceptar vuelos entrantes.
El aeropuerto de Berlín-Brandeburgo emitió un mensaje de retrasos en el check-in, mientras que AENA, que gestiona 46 aeropuertos en España, dijo que estaba sufriendo retrasos al cambiar a sistemas manuales.
El proceso de check-in de algunas aerolíneas en el Aeropuerto Internacional de Dubái se vio afectado brevemente, pero pronto volvió a funcionar. "funcionando normalmente".
AirAsia y Cebu Pacific Air también estaban entre las aerolíneas que recurrieron a procesos de facturación manual.
Se informó que el aeropuerto de Hong Kong estaba en "caos"los check-ins se hacían manualmente, pero los vuelos seguían despegando.
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Cathay Pacific dijo que su servicio de reserva de vuelos en línea no estaba disponible.
Singapore Airlines señaló el día X que ninguno de sus vuelos se había visto afectado, pero que estaba experimentando dificultades técnicas. El problema se resolvió pronto y la aerolínea dijo que su línea directa y su centro de servicio estaban funcionando. "volver a la normalidad".
El aeropuerto de Suvarnabhumi en Bangkok y el aeropuerto internacional Ninoy Aquino en Manila también tuvieron largas colas debido a retrasos.
El aeropuerto de Narita, en Japón, cerca de Tokio, dijo que las aerolíneas allí, incluidas Jetstar y Qantas, estaban teniendo problemas.
En Estados Unidos, tres grandes aerolíneas (American Airlines, United y Delta) emitieron una "parada de tierra global" en todos sus vuelos anteriormente, y American Airlines dijo que desde entonces "restablecido de forma segura" operaciones.
La Casa Blanca dijo que era "Mirando hacia" La disrupción.
"Estamos al tanto del incidente y estamos investigando el problema y sus impactos." Un portavoz del Consejo de Seguridad Nacional de la Casa Blanca le dijo a CNN.
El presidente de Estados Unidos, Joe Biden, ha sido informado sobre el apagón, a pesar de estar convaleciente tras dar positivo por COVID-19.
Servicios de atención médica
Se reportaron cortes en los servicios de emergencia y en el 911 en varios estados de EE. UU.
El alcance total de las interrupciones no estaba claro de inmediato a escala nacional, pero la Comisión Federal de Comunicaciones dijo que estaba trabajando para evaluar los impactos.
Hubo informes de cortes en el servicio 911 en varios estados, como Alaska, y ciudades, como Phoenix, donde el sistema estuvo fuera de servicio durante horas pero desde entonces se restableció.
University Health Network, una de las redes hospitalarias más grandes de Canadá, dijo que algunos de sus sistemas se habían visto afectados. En una publicación en las redes sociales, dijo que la actividad clínica continuaba según lo programado, pero que algunos pacientes podrían experimentar demoras.
El Centro Médico Universitario Alemán de Schleswig-Holstein (UKSH), uno de los centros de atención médica más grandes de Europa, canceló el viernes todos los procedimientos electivos en sus dos sedes de las ciudades de Kiel y Lübeck, en el norte de Alemania. También se cerraron los consultorios ambulatorios.
En Noruega, dos cadenas de farmacias dijeron que estaban teniendo problemas para proporcionar a los clientes sus medicamentos recetados y que enfrentaban retrasos sustanciales en la conexión debido a los problemas de la red global.
En el Reino Unido, hubo informes de que la interrupción del servicio estaba afectando los sistemas del Servicio Nacional de Salud (NHS) y los médicos de cabecera solo estaban viendo a los pacientes más enfermos.
El Servicio de Ambulancias de Londres informó "enormes aumentos" en llamadas a raíz del apagón.
"Tras la interrupción global de TI que ha afectado a algunos servicios del NHS en la capital, nuestros operadores de llamadas y equipos de ambulancia están increíblemente ocupados con enormes aumentos en el número de llamadas a nuestros servicios 999 y 111." El director ejecutivo Daniel Elkeles dijo.
"De hecho, a las 2 de la tarde de hoy, habíamos recibido más de 3000 llamadas al 999 y 3000 llamadas a nuestros servicios 111, lo que supone un tercio más de lo que normalmente recibiríamos en un período completo de 24 horas."
Las farmacias se vieron afectadas y la Asociación Nacional de Farmacias instó a… "Los pacientes deben ser pacientes al visitar su farmacia.".
Los supermercados británicos Sainsbury’s, Tesco y Morrisons se vieron afectados, y algunos solo aceptan efectivo.
El gobierno del Reino Unido celebró una reunión de emergencia para discutir la interrupción tecnológica, dijo Downing Street el viernes.
"Reconocemos el impacto que esto está teniendo en los servicios y el Gobierno está trabajando estrechamente con los respectivos sectores e industrias en este tema, que está afectando a los servicios no solo en todo el Reino Unido sino también a nivel mundial." Un portavoz de Downing Street dijo a los periodistas.
La portavoz añadió que no tiene conocimiento de ninguna empresa gubernamental que se haya visto afectada por el apagón.
Finanzas
Los bancos y agencias de apuestas del Reino Unido se vieron afectados.
La Bolsa de Valores de Londres le dijo a CNN que sus plataformas en tiempo real volvieron a funcionar después de una interrupción de cuatro horas.
La interrupción afectó al servicio de noticias de la LSE y a los índices en tiempo real FTSE Russell, dijo un portavoz.
Borsa Italiana, la empresa que gestiona la Bolsa de Valores de Milán, dijo que "Se ha restablecido la divulgación correcta del índice FTSE MIB".
La bolsa de valores de Malasia, Bursa Malaysia Bhd, dijo que el valor del índice FTSE Bursa Malaysia KLCI es "experimentando interrupción del servicio" y que la compañía está investigando el asunto, según la agencia nacional de noticias de Malasia, Bernama.
Algunos bancos de Nueva Zelanda dijeron que también estaban fuera de línea y un portavoz del parlamento de Nueva Zelanda dijo que su red informática está teniendo problemas.
Parques tematicos
Universal Studios Japan en Osaka dijo que la interrupción del sistema global afectaría las ventas de entradas en el parque durante el fin de semana.
El parque dijo que sus taquillas no estarían disponibles el sábado y el domingo y pidió a los visitantes que compraran sus boletos en el sitio web oficial de USJ o a través del sitio de venta de boletos designado Lawson Ticket. Las atracciones del parque no se vieron afectadas.
De manera similar, Hong Kong Disneyland dijo que su sistema de venta de entradas en línea no funcionaba debido a un problema de funcionamiento y pidió a los visitantes del parque que compraran entradas para el mismo día en una taquilla ubicada en la entrada del parque.
Juegos Olímpicos
La interrupción del servicio también afectó los preparativos para los Juegos Olímpicos de París: los organizadores dijeron que las llegadas de algunas delegaciones, así como la entrega de algunos uniformes y acreditaciones, se habían retrasado como resultado de la interrupción.
Los organizadores indicaron en un comunicado que la venta de entradas y el relevo de la antorcha no se han visto afectados.
"Nuestros equipos han sido completamente movilizados para garantizar la continuidad de las operaciones en niveles óptimos," Los organizadores dijeron.
El CEO de CrowdStrike se enfrenta a los medios
Durante una entrevista en el programa de NBC Hoy es el show El viernes, el director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, se disculpó por la interrupción y dijo que la compañía estaba "Lamentamos profundamente el impacto que hemos causado a los clientes, a los viajeros y a cualquier persona afectada por esto, incluidas nuestras empresas."
"Sabemos cuál es el problema." y estamos trabajando para remediarlo, dijo Kurtz.
"Era solo el sistema operativo de Microsoft" Esto se vio afectado, aunque no ocurrió en todos los sistemas Microsoft Windows, dijo.
Las acciones de la compañía con sede en Austin, Texas, cayeron casi un 10 por ciento en las primeras operaciones del viernes.
Una grabación que se reproducía en su línea de atención al cliente decía: "CrowdStrike está al tanto de los informes de fallas en los puertos de Microsoft relacionados con el sensor Falcon," refiriéndose a uno de sus productos utilizados para bloquear ataques en línea.
– Reportado por Associated Press y CNN.
