El director ejecutivo de Delta dice que la aerolínea se enfrenta a unos costes de 500 millones de dólares (461 millones de euros) por la interrupción tecnológica global.
El director ejecutivo de Delta Air Lines, Ed Bastian, dice que la aerolínea enfrenta costos de 500 millones de dólares (461 millones de euros) relacionados con una interrupción tecnológica global este mes que interrumpió los servicios de emergencia, las comunicaciones y miles de negocios.
Hablando en CNBC, Bastian dijo el miércoles que la cantidad monetaria representa la pérdida de ingresos, así como «las decenas de millones de dólares por día en compensación y hoteles» por el período de cinco días.
Hace una semana, CrowdStrike culpó a un error en una actualización que permitió que sus sistemas de ciberseguridad enviaran datos erróneos a millones de computadoras de clientes, lo que desencadenó la interrupción tecnológica global que suspendió vuelos, sacó del aire transmisiones de televisión e interrumpió bancos, hospitales y minoristas.
La empresa de ciberseguridad CrowdStrike también describió las medidas que tomará para evitar que el problema se repita, incluyendo escalonar la implementación de actualizaciones, dar a los clientes más control sobre cuándo y dónde ocurren y brindar más detalles sobre las actualizaciones que planea.
Entre las aerolíneas, Delta fue por lejos la más afectada por el apagón, y tuvo que cancelar miles de vuelos porque sus sistemas clave quedaron paralizados por el incidente.
El Departamento de Transporte de Estados Unidos está investigando por qué Delta no se recuperó tan rápidamente como otras aerolíneas. El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, dijo la semana pasada que el departamento también examinaría el servicio de atención al cliente de Delta, incluidas las filas «inaceptables» para recibir asistencia y los informes de que menores no acompañados se quedaron varados en los aeropuertos.
Bastian dijo en la CNBC que Delta reclamará daños y perjuicios por las interrupciones. CrowdStrike no ha hecho ninguna oferta para ayudar económicamente a Delta hasta el momento, añadió. Ha ofrecido asesoramiento gratuito.
