La empresa, junto con su rival Shein, ofrece artículos con grandes descuentos y ha experimentado una creciente popularidad en Estados Unidos y el Reino Unido.
El fundador de Temu, Colin Huang, se ha convertido recientemente en el hombre más rico de China con un patrimonio neto de 48.600 millones de dólares (44,50 millones de euros), según el Índice de multimillonarios de Bloomberg. Reemplazó al magnate del agua embotellada Zhong Shanshan, fundador y presidente de la empresa de bebidas Nongfu Spring, que ostentaba el título desde abril de 2021.
Huang es un emprendedor en serie y anteriormente ha iniciado varios negocios más, como la plataforma de comercio electrónico Oku, la empresa de juegos en línea Xinyoudi y la plataforma agrícola Pinduoduo.
Huang también trabajó como ingeniero en Google y ha trabajado para expandir los servicios de Google en China. Por ello, Huang pertenece a una nueva generación de multimillonarios chinos que han hecho su fortuna principalmente en el sector tecnológico y no temen asumir riesgos al iniciar múltiples negocios en línea.
La mayor parte de su éxito y riqueza provienen actualmente de Temu, una plataforma de compras en línea con descuento que ha conquistado al mundo recientemente. Temu, lanzada en 2022 por PPD Holdings de Huang, logró revertir el desempeño de esta última durante el final de la pandemia.
El modelo de negocio de Temu depende principalmente de proveedores chinos individuales que realizan envíos directos a clientes de todo el mundo, sin necesidad de intermediarios. Los costes de fabricación relativamente bajos de China en comparación con la mayoría de los países occidentales también facilitan el mantenimiento de los márgenes de Temu. La empresa también invierte mucho en marketing en las redes sociales.
Con la desaceleración económica en China tras la crisis inmobiliaria del país, la amplia gama de productos de Temu a precios muy rebajados vio cómo su demanda se disparaba. La plataforma también ofrece una avalancha de ofertas y recompensas continuas, lo que incita a los clientes a comprar con más frecuencia.
Como resultado, la empresa ha aprovechado los hábitos de compra cambiantes del país, a medida que los consumidores se alejan de los productos de lujo de alta gama y desean una mejor relación calidad-precio.
Esto también se ha visto en otros países como Reino Unido y Estados Unidos, donde Temu también es muy popular.
Neil Saunders, analista de ventas minoristas de GlobalData Retail, dijo, según informó Bloomberg, «En este entorno económico, obviamente la gente busca una gran relación calidad-precio y precios bajos. Por lo tanto, este es un momento para que los minoristas de valor como Temu brillen».
“En este momento, Temu se centra en el crecimiento. En atraer a la gente al sitio, en hacer que compren. Luego, si se vuelven más adictos, tal vez comiencen a ser más tolerantes si subimos un poco los precios. Por eso creo que Temu está en una época de apropiación de tierras”.
Temu ve crecientes protestas de proveedores contra multas
Sin embargo, Temu también ha enfrentado una serie de problemas recientemente, con la compañía enfrentando varias protestas de proveedores en lugares como Guangzhou, China, contra las multas desproporcionadamente altas de la compañía por cosas como mal servicio al cliente.
Las descripciones de productos o paquetes incorrectos, así como las entregas tardías, conllevan multas que pueden llegar a ser cinco veces el precio mayorista del producto.
Temu también ha sido acusado de retener el pago de productos vendidos y ha habido denuncias de que su propietario PPD Holdings somete a sus empleados a un horario de trabajo punitivo de 11 a. m. a 11 p. m. más horas extras.
Además, se informa que la UE está en proceso de implementar impuestos de importación a los paquetes de minoristas de descuento en línea chinos como Shein, AliExpress y Temu, que antes no tenían que pagar.
Esta medida se produce en un momento en que la UE busca proteger sus propios negocios contra los precios reducidos de estos minoristas y podría potencialmente dificultar que Temu venda sus productos a su nivel de precios actual.
