Telstra y Optus han retrasado el cierre de sus redes móviles 3G por dos meses tras la preocupación de que cientos de miles de teléfonos móviles y otros dispositivos conectados podrían quedar repentinamente cortados.
Las dos compañías tenían previsto apagar sus redes a finales de agosto, pero ahora han pospuesto el cierre hasta el 28 de octubre de 2024, según anunciaron el miércoles. Las empresas de telecomunicaciones dijeron que utilizarán el tiempo adicional para comunicar a los clientes la necesidad de actualizar sus dispositivos.
El director ejecutivo interino de Optus, Michael Venter, dijo que «la mayoría» de sus clientes afectados por el apagón de 3G «ahora tienen dispositivos compatibles».
“Nos estamos uniendo a Telstra para lanzar una campaña final de concienciación pública para difundir realmente el mensaje de seguridad y lograr que los grupos finales de clientes actúen”, dijo.
La directora ejecutiva de Telstra, Vicki Brady, reiteró los esfuerzos de la compañía para comunicar información sobre el cierre a los clientes «durante casi cinco años».
“Esto ha incluido múltiples cartas, mensajes de facturas, mensajes SMS, campañas de concienciación pública, publicidad, incluso visitas puerta a puerta y envío de teléfonos gratuitos a personas en circunstancias vulnerables”, dijo. “Y nuestro apoyo a los clientes no terminará el día en que se cierre la red”.
Gran parte de la atención se ha centrado en los teléfonos 3G más antiguos y los primeros teléfonos 4G que no pueden realizar llamadas de emergencia a través de la red 4G. A principios de este año, 740.000 dispositivos se vieron afectados, cifra que se redujo a 77.000 a principios de agosto.
Existe una gran preocupación por equipos como las máquinas EFTPOS, los cajeros automáticos, los circuitos cerrados de televisión y los dispositivos de alerta médica que se conectan a través de 3G. Telstra dijo en una investigación parlamentaria sobre el cierre el mes pasado que tiene 399.000 dispositivos de Internet de las cosas (como medidores de agua, medidores de electricidad y más) que no son compatibles con 4G, así como 63.000 relojes inteligentes de versiones anteriores y 45.000 dispositivos de banda ancha inalámbrica o tabletas.
Optus dice que tiene alrededor de 100.000 dispositivos utilizados predominantemente por pequeñas y grandes empresas, incluidos terminales de pago y dispositivos de monitoreo y telemetría.
Después de la promoción del boletín
Si bien la ministra de Comunicaciones, Michelle Rowland, está facultada para forzar potencialmente el retraso del cierre, las dos empresas de telecomunicaciones han extendido el plazo voluntariamente.
La oposición criticó a Rowland y al gobierno de Albanese por la demora en un comunicado emitido el miércoles, diciendo que “tardaron demasiado en responder a las advertencias” sobre los posibles problemas con el cierre de la red. Pero en su propia declaración del miércoles, Rowland dijo que la demora era una medida sensata.
“Quiero alentar a todos los australianos a que tomen medidas y verifiquen si su dispositivo podría verse afectado”, dijo.
“El gobierno sigue preocupado por un subconjunto de teléfonos 4G configurados por el fabricante para utilizar de forma predeterminada la red 3G para llamadas triple cero y alarmas médicas personales que dependen de la red 3G”.
La empresa matriz de Vodafone, TPG, cerró su red 3G el año pasado. El cierre permitirá que el espectro móvil se reutilice para servicios 5G.
