Seis millones de británicos aprovechan las cajas de autopago y utilizan un truco común para robar en las tiendas, según un estudio.
Uno de cada ocho compradores elige un artículo más barato que el que realmente está comprando cuando lo selecciona en la pantalla, según descubrió una encuesta realizada a 1.099 personas por Ipsos.
Comúnmente conocido como el «truco del plátano», los compradores hacen pasar un artículo por una fruta o verdura para pagar una fracción de su precio.
Y la encuesta encontró que casi la mitad (el 48 por ciento) creía que este truco no debería considerarse un acto criminal.
El ocho por ciento confesó haber robado algo que costaba hasta 10 libras sin pagar, y el 26 por ciento dijo que esto no debería ser un delito.
El trece por ciento de las personas admitió haber robado algo que valía 1 libra o menos, pero el 47 por ciento cree que esto tampoco debería ser tratado como un delito.
Comúnmente conocido como el «truco del plátano», los compradores hacen pasar un artículo por una fruta o verdura para pagar una fracción del precio. Imagen de archivo
Una encuesta de Ipsos Mori mostró que una cuarta parte de los compradores encuestados dijeron que no habían pagado un artículo.
Otros encuestados dijeron que no debería ser un delito llevarse un artículo de hasta £10 gratis.
Esto ocurre mientras los hurtos en tiendas alcanzan un récord de 443.995 delitos registrados en el último año, lo que equivale a 50 delitos cada hora.
Los minoristas dicen que el hurto en tiendas está añadiendo al menos 6 peniques a cada transacción en tienda realizada por los clientes debido al coste de los 1.800 millones de libras robados cada año.
Como resultado, las tiendas tienen que desembolsar 700 millones de libras adicionales en medidas de seguridad.
Muchos atribuyen el aumento a la introducción de cajas de autoservicio. En el Reino Unido, han aumentado un 50 por ciento, de 53.000 a 80.000, pero en Estados Unidos han comenzado a volver a tener cajas con personal.
Sin embargo, algunas grandes cadenas británicas han seguido su ejemplo. Morrisons se convirtió en el último minorista en dar un giro de 180 grados en su política de cajas de autopago, y su director admitió que «se había excedido un poco» con el número de cajas sin personal.
Rami Baitiéh, director ejecutivo de la empresa, dijo que están «revisando el equilibrio entre las cajas de autoservicio y las cajas con personal» mientras la empresa revela planes para reducir los números después de instalar demasiadas.
En la imagen se muestra un cartel con el horario de apertura de las cajas registradoras de Asda Superstores en Bournemouth.
Asda dijo recientemente que no reemplazará las cajas de autoservicio con unidades con personal, pero se asegurará de que las cajas tradicionales restantes tengan personal con mayor frecuencia.
La cadena de supermercados de lujo Booths se convirtió en la primera de Gran Bretaña en volver a tener cajas con personal completo
Asda ha introducido horarios exclusivos de autopago en algunos de sus supermercados
En la imagen se muestran las cajas de autoservicio de Morrisons en Holloway Road, Islington, Londres.
Esto ocurre en medio de una creciente reacción contra la tecnología, con el minorista del norte Booths anunciando en noviembre que las eliminaría y Asda anunciando la semana pasada que en su lugar invertiría en personal.
Pero la mayoría de los grandes supermercados han seguido adelante con las controvertidas cajas de autopago y han ampliado su uso en los últimos años con la esperanza de aumentar la eficiencia y reducir los costos.
Sin embargo, los clientes han estado reportando frustraciones con las máquinas, y muchos afirman que prefieren tratar con un ser humano al pagar sus compras.
A esta práctica también se le ha atribuido el aumento del hurto en tiendas de «clase media», lo que ha provocado que Morrisons, que se enorgullece de sus productos frescos y de sus mostradores de pescado y carne, ahora reevalúe los méritos de la tecnología.
El pasado mes de noviembre, Archie Norman, presidente de Marks & Spencer, dijo: «Con la reducción del servicio que se ofrece en muchas tiendas, mucha gente piensa: ‘Esto no se ha escaneado correctamente, o es muy difícil escanear estos artículos y yo compro aquí todo el tiempo. No es mi culpa, me lo deben’… Se ve en las cajas de autopago, hay un poco de eso que se está infiltrando».
Ayer, MailOnline reveló que Asda ha introducido horarios de autopago exclusivos en algunos de sus supermercados.
Una de las tiendas del gigante de las ofertas cerrará sus cajas entre dos y cinco horas al día, seis días a la semana.
Un cliente molesto del supermercado Asda de Bournemouth compartió una instantánea de su «horario de atención al público» con MailOnline.
Morrisons se ha convertido en el último minorista en dar un giro de 180 grados a su política de autopago (fotografía de archivo de una tienda Morrisons en Bolsover)
Rami Baitiéh, director ejecutivo de Morrisons, dijo que se está «revisando el equilibrio entre las cajas de autoservicio y las cajas con personal»
Se mostró que durante la primera hora de cada día, excepto el domingo, solo estarían abiertas las cajas con autoescaneo.
Luego, los lunes, martes y jueves, las cajas permanecerían cerradas durante las últimas tres horas del día.
Los miércoles las últimas cuatro horas del día serían solo para autoescaneo, y el viernes serían las dos finales.
Las cajas estarían abiertas durante todo el día durante el horario comercial del domingo.
Un vecino de Bournemouth dijo que el horario reducido de caja hacía que fuera una «experiencia desagradable».
Le dijeron a MailOnline: ‘Durante la primera hora y las últimas 2 a 4 horas del día, independientemente de las necesidades, solo están disponibles las cajas de autoservicio.
«Esto, combinado con las cámaras de reconocimiento facial, hace que comprar allí sea una experiencia bastante desagradable. Afortunadamente, Lidl está cerca».
Un portavoz de Asda dijo que dependía de cada tienda decidir cuándo abrir sus cajas y que si los clientes necesitaban ayuda, podían acercarse al personal.
El portavoz dijo a MailOnline: ‘Al igual que otros minoristas, nuestras tiendas tienen la discreción de abrir o cerrar cajas en diferentes momentos del día dependiendo de qué tan concurrida esté la tienda.
‘Si algún cliente en Bournemouth prefiere utilizar una caja atendida por personal durante estos horarios, debe hablar con un colega que estará encantado de ayudarlo’.
