El momento salvaje en el que un cliente enojado confrontó al CEO de Woolworths sobre el supermercado que se beneficia durante una crisis del costo de vida fue captado en cámara.
La directora ejecutiva Amanda Bardwell se estaba reuniendo con empleados en la tienda Warrawong en la región Illawarra de Nueva Gales del Sur, cuando se produjo el acalorado intercambio.
Un cliente comenzó a hacer preguntas después de sorprender al director ejecutivo y a varios miembros del personal en la sección de frutas frescas.
«¿Qué tiene que decir sobre el hecho de que su empresa se esté beneficiando de la especulación con los precios en un contexto de crisis del coste de vida?», preguntó el comprador.
«Gracias por comunicarse con nosotros. Estamos haciendo todo lo posible para reconocer que los clientes están teniendo dificultades para asegurarse de poder obtener excelentes precios», respondió la Sra. Bardwell.
El joven comprador continuó preguntando al director ejecutivo sobre las ganancias de Woolworths.
«Su empresa acaba de comprar una cadena de supermercados completa a través de una empresa de capitalistas buitres, para poder seguir ganando mucho dinero mientras la clase trabajadora sufre. ¿Puede dormir por la noche sabiendo eso?», preguntó.
La Sra. Bardwell respondió: «Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para ayudar a nuestros clientes. Entendemos que estamos atravesando un momento increíblemente difícil».
El estudiante universitario se enfrentó a la directora ejecutiva Amanda Bardwell en un Woolworths en Wollongong
Amanda Bardwell (en la foto), empleada de Woolworths desde hace mucho tiempo, fue designada nueva directora ejecutiva del gigante de los supermercados a principios de este año después de que Brad Banducci dimitiera.
«Si lo entendieras, tal vez estarías dispuesto a renunciar a los mil millones de dólares que la empresa ha estado ganando», respondió el comprador.
Un miembro del personal se vio obligado a intervenir.
“Hemos bajado los precios y eso se ve en toda nuestra tienda… eso es un gran valor para nuestros clientes”, dijo.
La Sra. Bardwell agradeció al cliente por compartir sus puntos de vista y dijo que Woolworths estaba haciendo «todo lo posible» para mantener los precios bajos para los clientes.
La interacción terminó abruptamente después de que al comprador y a un hombre que estaba grabando la interacción se les dijo que era ilegal filmar a personas sin permiso en Nueva Gales del Sur.
«¡Qué vergüenza!», gritó el hombre detrás de la cámara mientras la Sra. Bardwell conducía al grupo de empleados hacia la parte trasera de la tienda.
Muchos australianos elogiaron a la joven por sus esfuerzos.
«Estoy harto de pagar casi 300 dólares a la semana en comestibles. Eso es eligiendo los productos más baratos. Mi refrigerador todavía parece medio vacío cuando abro la bolsa», dijo uno.
«Estoy seguro de que la gerencia de Coles y Woolworth no tiene una crisis por el costo de vida, ya que reciben bonificaciones cada vez mayores año tras año», escribió una segunda persona.
Un tercero comentó: «Los supermercados están ahí para obtener enormes ganancias. No les importan sus clientes, nunca les han importado».
La directora ejecutiva Amanda Bardwell estaba caminando por una tienda en Wollongong, en la región Illawarra de Nueva Gales del Sur, cuando se produjo el acalorado intercambio.
Otros australianos criticaron duramente la «respuesta generada por inteligencia artificial» que dio el CEO al comprador.
«¿No es el correo electrónico textual EN PERSONA? Vaya», dijo una persona.
Un segundo escribió: «Gracias por comunicarte con nosotros». Dios mío, debería haber dicho simplemente «Espero que este correo electrónico te llegue bien».
Un portavoz de Woolworths dijo a Daily Mail Australia: «La Sra. Bardwell estaba en la tienda de Warrawong para reunirse con miembros del equipo local, como lo ha estado haciendo como nueva directora ejecutiva durante las últimas semanas».
