Verizon experimentó un apagón a nivel nacional esta mañana, lo que dejó a muchos clientes sin poder realizar llamadas ni mensajes de texto.
La interrupción comenzó alrededor de las 9:30 am ET y los clientes informaron que su servicio celular estaba completamente caído.
Los informes mostraron que los teléfonos estaban bloqueados en modo SOS, mientras que otros dijeron que tenían barras de datos, pero aún no podían recibir llamadas ni mensajes de texto entrantes o salientes.
Verizon actualmente está investigando el problema, pero no ha proporcionado un momento en el que los usuarios pueden esperar que su servicio celular vuelva a la normalidad.
La interrupción se produjo poco antes de que miles de clientes de AT&T y T-Mobile también informaran que no podían enviar ni recibir llamadas ni mensajes de texto.
Verizon ha caído en todo Estados Unidos y muchos usuarios se quejan de que no pueden hacer llamadas ni enviar mensajes de texto.
Se están produciendo informes de cortes de Verizon en todo el país, muchos de ellos en el Medio Oeste.
Verizon tiene más de 143 millones de usuarios en los EE. UU., pero se desconoce la cantidad afectada por la interrupción.
La gente acudió a Downdetector, un sitio que monitorea problemas en línea, para informar la interrupción el lunes por la mañana en áreas tan extendidas como Chicago, Atlanta, Nueva York y Phoenix.
Tea Storm Chasers, una organización sin fines de lucro que rastrea tormentas y llamadas de escáner policial, dijo que la interrupción está afectando principalmente a los clientes de Verizon en todo el Medio Oeste.
«Más de 100.000 clientes informan de problemas con sus teléfonos móviles», afirma la organización sin ánimo de lucro. escribió en X.
‘También hemos recibido muchos mensajes sobre problemas en la zona. Actualmente no existe una ETA para el restablecimiento total de los servicios.’
Sin embargo, el apagón también está afectando a personas en otras áreas del país, por lo que la cifra real podría ser de millones.
Un portavoz de Verizon le dijo a DailyMail.com que ‘[the company] es consciente de un problema que afecta al servicio de algunos clientes.’
Agregaron: «Nuestros ingenieros están comprometidos y estamos trabajando rápidamente para identificar y resolver el problema», pero no confirmaron cuántas personas se vieron afectadas por la interrupción.
Verizon dijo que está investigando la interrupción, pero no confirmó cuándo los clientes pueden esperar que su servicio celular vuelva a la normalidad.
Downdetector se vio inundado de informes sobre la interrupción, con 3.800 reportando que no tenían servicio a las 9:30 a.m. ET, pero ese número saltó a casi 85.000 a las 10:40 a.m. ET.
Un usuario de Verizon informó en Downdetector que podía obtener unos minutos en 5G si activaba y desactivaba el modo avión, pero luego su teléfono volvió a SOS.
SOS se activa automáticamente en todos los teléfonos cuando no hay servicio celular, pero es una señal de socorro que aún se puede transmitir para solicitar asistencia inmediata en una emergencia que ponga en peligro la vida.
Un individuo de Madison, Wisconsin, también comentó sobre Downdetector: ‘En modo SOS. Reinicié mi teléfono (iPhone 14pro), apagué el celular y lo volví a encender y luego muestra barras pero inmediatamente vuelve a SOS.’
En Indiana, un usuario de Verizon informó que su teléfono no funciona solo para algunas llamadas y mensajes de texto, pero no para todos, y sugirió que las personas actualicen el software si pueden y usen llamadas WiFi.
Sin embargo, otra persona comentó que eso no parece ser una opción y escribió: ‘En el sur de Illinois, tampoco vemos ninguna señal de las torres (SOS en el indicador de señal).
«Sin embargo, lo que me hace pensar que es aún más grande es que incluso si se conecta a través de WiFi con la conexión celular apagada, las llamadas y mensajes de texto por WiFi no están disponibles».
El operador de telefonía celular respondió a las quejas de la gente en X, escribiendo: ‘Entendemos la importancia de permanecer conectados y estaremos encantados de echar un vistazo a lo que está ocurriendo. ¡Envíenos un DM y podremos comenzar de inmediato!
Esta interrupción se produce pocos días después de que Verizon dejara de funcionar después de que el huracán Helene arrasara gran parte de la costa sureste, dejando a millones de personas sin poder comunicarse con sus seres queridos.
Inmensas inundaciones en áreas de Georgia, Tennessee y las Carolinas crearon condiciones peligrosas que impidieron a los técnicos de Verizon acceder al área para reparar las líneas caídas y traer generadores.
«Seguimos experimentando impactos en el servicio en partes del sureste debido a cortes de energía prolongados, inundaciones masivas, restricciones de acceso y daños extensos a la fibra», dijo la compañía en un presione soltar.
Los esfuerzos de restauración aún continúan mientras Verizon trabaja con proveedores de energía locales, socorristas y agencias gubernamentales locales y estatales.
