Un fallo reciente del Tribunal de Resolución Civil de Columbia Británica es una victoria para los viajeros aéreos, afirmó un organismo de control de la industria aérea.
El pasajero de WestJet, Paul David Reshaur, llevó a la aerolínea ante el tribunal y pidió una compensación por perder un vuelo debido a retrasos en la aerolínea.
Westjet argumentó que el tribunal debería negarse a escuchar la disputa porque estaba fuera de su jurisdicción.
Reshaur tenía previsto volar desde Puerto Vallarta, México, a Winnipeg, con escala en Calgary.
Debido a los retrasos, dijo que le faltaron $10.192,72 de su bolsillo, incluidos $1.000 en compensación por el vuelo retrasado en virtud del Reglamento de protección de pasajeros de aerolíneas (APPR), 192,72 dólares por gastos del retraso, desglosados en 25 dólares por una cena, 15,21 dólares por comida para perros, 152,51 dólares por un hotel, 4.000 dólares en daños relacionados con un supuesto retraso en la descarga de su perro, Moe, en Calgary y 5.000 dólares en daños generales y agravados por la forma en que WestJet manejó sus reclamos APPR y los de otros pasajeros.
WestJet negó toda responsabilidad por cualquiera de las compensaciones reclamadas.
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El tribunal dictaminó que “WestJet no señala ningún asunto en esta disputa que requiera experiencia técnica o especializada sobre la industria de la aviación para resolverse”.
Como resultado, el tribunal dictaminó que se ordena a WestJet pagar a Reshaur un total de 1.395,28 dólares.
Eso incluye $1.000 en deuda, $192,72 en daños, $115,06 en intereses previos al fallo según la COIA y $87,50 en concepto de honorarios del CRT.
El grupo Air Passenger Rights dijo que el Tribunal de Resolución Civil podría ser una buena vía para los viajeros.
“Los pasajeros que tienen disputas con las aerolíneas se enfrentan a un problema muy particular: el regulador federal, la Agencia Canadiense de Transporte, tiene una relación bien documentada con las aerolíneas y tienen una enorme acumulación de más de 80.000 quejas”, Gábor Lukács , dijo el fundador del grupo.
«En Columbia Británica, el tribunal de resolución civil ha estado haciendo un gran trabajo simplemente analizando las regulaciones de pasajeros aéreos e interpretándolas de manera justa».
Si bien no existen precedentes en el CRT, Lukács dijo que su grupo está publicar las presentaciones en su sitio web para ayudar con otros pasajeros que deseen presentar una solicitud ante el tribunal.
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