FOTO DE ARCHIVO: Se ven carteles afuera de un banco Capital One en Manhattan, Nueva York, EE. UU., 12 de noviembre de 2021.
Andrés Kelly | Reuters
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor anunciado Martes que estaba demandando capital uno por engañar a los consumidores sobre las tasas de interés de sus cuentas de ahorro y «estafarles» con más de $2 mil millones en intereses.
La agencia dijo en un comunicado que Capital One engañó a los titulares de su cuenta «360 Savings» al combinarla con su opción de cuenta de ahorro más nueva y de mayor rendimiento, la cuenta «360 Performance Savings». Supuestamente, el banco no notificó a los titulares de cuentas de ahorro 360 sobre la nueva opción y comercializó los dos productos de manera similar para hacer creer a los clientes que eran iguales.
Sin embargo, según la CFPB, los tipos de interés de las dos opciones eran sustancialmente diferentes. Capital One aumentó la tasa de interés de 360 Performance Savings del 0,4% en abril de 2022 al 4,35% en enero de 2024, mientras que redujo y luego congeló la tasa de 360 Savings en el 0,3% entre finales de 2019 y mediados de 2024, dijo la agencia.
A pesar de su tasa de interés relativamente baja, alegó la CFPB, la cuenta de ahorros 360 se anunciaba como una cuenta de ahorro con intereses altos. La oficina dijo que Capital One tenía como objetivo mantener a los usuarios de 360 Savings en la ignorancia sobre la opción de mayor rendimiento al reemplazar todas las referencias a la cuenta con la opción 360 Performance Savings de nombre similar en su sitio web, excluyendo a los titulares de cuentas de las campañas de marketing que anuncian el mayor rendimiento. cuenta y prohibir a los empleados notificar a los titulares de cuentas sobre la opción 360 Performance Savings.
«La CFPB está demandando a Capital One por estafar a las familias miles de millones de dólares en sus cuentas de ahorro», dijo el director de la CFPB, Rohit Chopra, en un comunicado de prensa. «Los bancos no deberían acosar a la gente con promesas que no pueden cumplir».
En un comunicado, Capital One negó las acusaciones y dijo que comercializaba de forma transparente su cuenta 360 Performance Savings.
«Estamos profundamente decepcionados al ver que la CFPB continúa con su reciente patrón de presentar demandas de última hora antes de un cambio de administración. No estamos de acuerdo con sus afirmaciones y nos defenderemos enérgicamente en los tribunales», dijo la compañía en un comunicado.
El banco agregó que el producto 360 Performance Savings fue «comercializado ampliamente, incluso en la televisión nacional, con los términos más simples y transparentes de la industria».
