Asistente de IA de Goldman Sachs GS
Cortesía: Goldman Sachs
Goldman Sachs está implementando un asistente de IA generativa para sus banqueros, comerciantes y administradores de activos, la primera etapa en la evolución de un programa que eventualmente adoptará los rasgos de un empleado experimentado de Goldman, según el director de información. Marco Argenti.
El banco ha lanzado un programa llamado GS AI Assistant para unos 10.000 empleados hasta el momento, con el objetivo de que todos los trabajadores del conocimiento de la empresa lo tengan este año, dijo Argenti a CNBC en una entrevista exclusiva. Inicialmente ayudará con tareas que incluyen resumir o corregir correos electrónicos o traducir código de un idioma a otro.
«Piense en todas las tareas que quizás desee completar con respecto a una variedad de casos de uso para todas aquellas profesiones que ahora pueden estar a su alcance», dijo Argenti. El asistente Goldman es una «interfaz muy sencilla que permite tener acceso a los últimos y mejores modelos».
La medida de Goldman significa que, junto con JPMorgan Chase y Morgan Stanleylos tres principales bancos de inversión del mundo han lanzado agresivamente herramientas de inteligencia artificial generativa para su fuerza laboral, un avance notable desde que ChatGPT se volvió viral hace aproximadamente dos años.
Según los expertos, Wall Street ha adoptado la inteligencia artificial generativa más rápido que cualquier otra tecnología disruptiva en los últimos años, debido a lo hábiles que son los grandes modelos lingüísticos a la hora de replicar aspectos de la cognición humana.
Hoy en día puede responder consultas, escribir correos electrónicos y resumir documentos extensos, pero hay grandes expectativas de que las versiones futuras exhiban las llamadas habilidades «agentivas», lo que significa que pueden realizar tareas de varios pasos con poca intervención humana.
Al hablar con CNBC sobre su visión de la inteligencia artificial en la empresa, Argenti, quien se unió desde Amazonas en 2019, comparó repetidamente el programa de IA con un nuevo empleado que absorberá la cultura de Goldman en los próximos años.
Inicialmente, la herramienta producirá principalmente respuestas basadas en datos de Goldman que se han introducido en modelos de IA desde ChatGPT de OpenAI. de google Géminis y meta Llama, dependiendo de la tarea, dijo Argenti. El banco también está analizando modelos de empresas como Anthropic, Mistral y Cohere, añadió.
«El asistente de IA realmente se vuelve como hablar con otro empleado de GS», dijo Argenti.
Aprendiendo al estilo Goldman
«A medida que avanzamos, el segundo paso es cuando comienzas a tener este comportamiento de agencia, es decir, ‘estoy completando una tarea en nombre de un empleado de Goldman y necesito tomar una serie de pasos'», dijo. dicho. «Ahí es donde el modelo va a empezar a hacer cosas como un empleado de Goldman, no sólo decir cosas como un empleado de Goldman».
Esto ayuda a explicar por qué las empresas han prohibido a los empleados usar ChatGPT para trabajar y, en cambio, han creado sus propias plataformas para aprovechar la tecnología. Permite a las empresas no sólo mantener segura su información, sino también crear plataformas de inteligencia artificial que se parezcan cada vez más a los mejores ejemplos de su propia fuerza laboral.
«Que la IA tenga una identidad muy específica que refleje los principios, los valores, el conocimiento y la forma de pensar de la empresa es extremadamente importante», afirmó Argenti.
En la práctica, eso significa que así como un empleado experimentado de Goldman sabría verificar su trabajo con múltiples fuentes de datos o usar un algoritmo específico para un cálculo, la IA absorberá esas lecciones, dijo.
Marco Argenti, director de información de Goldman Sachs, se incorporó al banco procedente de Amazon en 2019.
Cortesía: Goldman Sachs
Pero Argenti dice que lo que más le entusiasma es la perspectiva de lo que vendrá más adelante, quizás dentro de tres a cinco años, a medida que los modelos de IA desdibujen cada vez más la línea entre el pensamiento humano y el de las máquinas.
Esta etapa de la IA en Goldman haría que el modelo «en realidad razonara más y se pareciera más a la forma en que pensaría un empleado de Goldman», dijo.
Entonces, en lugar de recibir un libro de ejecución, que es el lenguaje de la industria tecnológica para referirse a un conjunto de instrucciones paso a paso para completar tareas o responder a incidentes, la IA podría generar planes detallados «de la misma manera que lo haría un empleado experimentado de Goldman». sería suficiente», dijo Argenti.
Riesgo de interrupción
Las perspectivas de ese futuro –y el hecho de que los trabajadores de Wall Street estén ayudando a capacitar una tecnología que puede hacer que algunas funciones queden obsoletas, al mismo tiempo que aumentan otros empleos y crean funciones completamente nuevas– pueden enviar una nueva ola de ansiedad entre las filas de los empleados.
Al igual que Goldman, otros grandes bancos de inversión tienen como objetivo brindar herramientas de inteligencia artificial generativa a toda su fuerza laboral en los próximos meses.
Más de 200.000 empleados de JPMorgan tienen actualmente acceso a herramientas internas de inteligencia artificial generativa, según una persona con conocimiento de ese banco que pidió no ser identificada hablando de asuntos internos. Aproximadamente 40.000 empleados de Morgan Stanley tenían acceso a él a finales del año pasado, según el banco. dijo en octubre.
Se considera que las finanzas y la tecnología se encuentran entre las industrias donde los empleados son más propensos a sufrir turbulencias debido a la IA generativa, lo que permite a las empresas generar potencialmente miles de millones de dólares en ganancias adicionales. El director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, le dijo al podcaster Joe Rogan a principios de este mes que su IA será capaz de escribir código, así como ingenieros de software de nivel medio este año.
Los bancos de inversión globales pueden deshacerse de hasta 200.000 puestos de trabajo en los próximos tres a cinco años a medida que las empresas implementen la IA, según un informe del brazo de investigación de Bloomberg. El informe, basado en una encuesta a ejecutivos de tecnología de los principales bancos, dijo que los roles de soporte y operaciones conocidos como back y middle office eran los que corrían mayor riesgo.
En Goldman, sin embargo, la postura oficial es que la IA capacitará a los empleados para hacer más, y no necesariamente resultará en la necesidad de menos humanos.
«La importancia de contar con una fuerza laboral humana fenomenal en realidad se amplificará», afirmó Argenti.
«En mi opinión, todo se reduce siempre a las personas», afirmó. «Las personas marcarán la diferencia, porque serán ellas las que realmente evolucionen la IA, la eduquen, la empoderen y luego tomen medidas».
