Una inundación en Canada Place ha dejado cerrada la oficina principal de pasaportes de Edmonton desde la semana pasada, y ahora algunos habitantes de Alberta que necesitan servicios urgentes de pasaportes están considerando conducir hasta la oficina de Service Canada en Calgary.
Inicialmente, la ubicación de Canada Place estaba programada para estar cerrada hasta el lunes, sin embargo, Service Canada dijo el martes a Global News que la oficina de pasaportes ahora permanecerá cerrada hasta nuevo aviso.
Desde entonces, otras áreas de Canada Place han reabierto.
Si bien hay varias oficinas de Service Canada en Edmonton, la oficina de pasaportes del centro de la ciudad es el único sitio en el norte de Alberta donde las personas pueden solicitar, por una tarifa adicional, una entrega urgente (el siguiente día hábil). Ese sitio también procesa entrega urgente (de dos a nueve días hábiles) y entrega en 10 días hábiles.
El tiempo de espera normal es de más de 20 días y el pasaporte se entrega a través de Canada Post, lo cual no es una opción ahora, en medio de la huelga de Canada Post que dura casi un mes.
Las otras tres oficinas de Service Canada en Edmonton que pueden procesar solicitudes de pasaportes no urgentes están ubicadas en el sureste dentro de Millbourne Market Mall, en el extremo oeste cerca de 168th Street y 107th Avenue, y en el lado norte dentro de Londonderry Mall.
La semana pasada, Service Canada dijo que las personas que presentaron su solicitud en la oficina de servicios de pasaportes de Canada Place y están esperando para recoger sus pasaportes pueden hacerlo en la oficina de Londonderry Mall.
Ha habido largas colas allí, mientras los canadienses trabajan para obtener el documento fundamental para los viajes internacionales.
Global News habló con una pareja de Clyde, que condujo una hora hasta Edmonton la semana pasada y fue rechazada debido a la inundación. Regresaron a la ciudad a primera hora del martes y se dirigieron a la oficina de Londonderry.
«La cola era larga, realmente larga, incluso a las 8 de la mañana», dijo Lisa Paulson, cuya familia viajará a Nueva Orleans para ver a otra familia dentro de tres semanas. Paulson pudo recoger el pasaporte de su hijo que estaba listo, pero su esposo esperó en la fila todo el día para recibir el servicio el mismo día.
“Date prisa y espera”, dijo entre risas su marido Glenn Kubberunis. “Ha estado bien. La gente ha sido buena. Todo el mundo ha sido bastante paciente”.
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Paulson dijo que algunas personas estuvieron esperando en la fila durante horas, solo para que les dijeran que regresaran al día siguiente.
Dijo que también parecía que la situación era fluida.
“Al principio, si querías un servicio urgente, tenías que recoger tu pasaporte en Calgary y ahora están hablando de enviarlo por mensajería aquí.
«Así que ha sido una especie de desastre».
Kubberunis no presentó su documentación con anticipación y, aunque paga más por adelantado por un servicio urgente, se siente más afortunado que aquellos que están atrapados en el limbo y no están estresados por ello.
“Todo saldrá bien”, dijo con una sonrisa.
Otros no se sienten tan seguros.
John Christiansen casi Tuvo que conducir más de seis horas desde Cold Lake para recoger el pasaporte de su esposa en Calgary, a tiempo para un viaje previamente planeado a México la próxima semana.
Se casaron hace unos años, pero recién comenzaron a presentar los trámites para cambiar su nombre en su pasaporte en octubre.
«Lo hicimos el 21 de octubre, simplemente haga un cambio de nombre en la actualización de su pasaporte… y estamos estancados», dijo Christiansen.
Christiansen dijo que su pasaporte fue impreso en Ontario, pero se quedó atascado debido a la huelga.
Luego se reimprimió en Edmonton, pero luego ocurrió la inundación y la pareja no pudo ir a recogerlo.
Ahora, el martes por la tarde, Christiansen dijo que le habían dicho que se reimprimiría una vez más en Calgary para luego ser enviado por correo a Cold Lake.
Aquellos que deseen conducir pueden obtener un pasaporte en 10 días hábiles a partir del Centro de Canadá del Servicio Red Deero incluso más rápido a través de Servicio del Centro de Calgary Centro de Canadá y servicios de pasaportes en el centro de esa ciudad, y Centro Sundance Service Canada y servicios de pasaportes en el lado sur de Calgary.
Paulson dijo que debatieron sobre la campaña.
“Definitivamente lo discutimos e iba a conducir hasta Calgary sólo porque no tenemos otra opción, ¿verdad? Quiero decir, además de tener que cancelar nuestros planes, lo que cuesta dinero extra”.
Service Canada dijo el mes pasado, en previsión de la inminente huelga postal, que suspendió temporalmente el envío de paquetes de pasaportes después del 8 de noviembre, para reducir el riesgo de tener pasaportes en el limbo en los centros de distribución de Canada Post.
Al 1 de diciembre, aproximadamente 185.000 pasaportes que fueron impresos y listos para ser enviados por correo se encuentran retenidos, dijo Service Canada. Esos pasaportes se enviarán por correo una vez que termine la interrupción postal y se reanude el servicio de correo regular.
Las personas también pueden llamar y solicitar que su pasaporte sea transferido a una de las 60 ubicaciones de Service Canada que ofrecen servicio de recogida.
Se recomienda a quienes lo necesiten con urgencia que se comuniquen con el programa de pasaportes al 1-800-567-6868 o visiten un Centro de Servicio de Canadá para solicitar que se transfiera su documentación a una de las 60 ubicaciones que ofrecen servicio de recogida.
Debido al gran volumen de solicitudes, Service Canada dijo que no se están clasificando por orden de llegada, sino según la fecha del viaje o la necesidad.
Paulson dijo que esa fue su experiencia el martes.
“Ellos deciden por ti. No puedes elegir”, dijo.
Servicio Canadá confirmado para clientes que solicitan un traslado, la fecha de recogida se organiza en función de su fecha de viaje o necesidad.
“Esto podría incluso concertarse para el mismo día en caso de situaciones urgentes. Se debe proporcionar prueba de viaje o necesidad para obtener este servicio”, dijo Service Canada el martes.
En algunos casos, las personas tendrán que pagar una tarifa, dependiendo de si han estado esperando mucho tiempo para que se procese su solicitud.
Ha habido solicitudes para que aproximadamente 6.500 pasaportes sean transferidos para su recogida en una oficina de Service Canada desde el 1 de diciembre, dijo la agencia gubernamental, lo que incluye no sólo solicitudes de pasaportes retenidos debido a la interrupción postal, sino también solicitudes de otros razones.
Los canadienses que no necesitan un pasaporte rápidamente aún pueden solicitarlo en persona en una de las casi 600 ubicaciones de Service Canada en todo el país.
Aquellos que viajarán en las próximas seis semanas deben solicitar su pasaporte lo antes posible en un punto de servicio de Service Canada que ofrezca servicio de 10 días hábiles para evitar retrasos.
El lunes, Canada Post advirtió que era poco probable que hubiera una solución rápida al conflicto laboral a medida que se acercaba la marca de las cuatro semanas, diciendo que las últimas ofertas del sindicato que representa a los trabajadores postales en huelga suponían “importantes pasos hacia atrás”.
