Abuela afirma que pasó SEIS DÍAS en una silla en A&E

Una abuela que se vio obligada a pasar seis días atrapada en una silla en un sucio departamento de urgencias de Gales describió la experiencia como «inhumana».

Val Griffiths, de Canton, Cardiff, fue diagnosticada con una intoxicación alimentaria grave en agosto y desde entonces ha tenido problemas para respirar.

Su condición empeoró tanto la semana pasada que su hijo la llevó a la unidad de emergencia del Hospital Universitario de Gales (UHW) para recibir ayuda de un experto.

Pero ella afirma que pasó toda la estadía, desde el martes 27 de septiembre hasta ese domingo, no en una cama sino en una silla incómoda conectada a un goteo intravenoso.

La extrabajadora de caridad dijo que esta área llamada ‘sala IV’ no solo no tenía privacidad, sino que tampoco recibió ningún medicamento durante 24 horas después de que el personal ‘borrara accidentalmente su nombre de la pizarra’.

Ahora, de vuelta en casa, la Sra. Griffiths dijo que no culpó al personal individual por su atención, pero agregó que el NHS parece inadecuado para su propósito.

«No estoy tratando de criticar a las enfermeras, ya que están bajo una presión casi constante, pero desde mi experiencia me sentí como si estuviera en un hospital en un país del tercer mundo», dijo.

‘No es absolutamente adecuado para su propósito. Inhumano es la palabra que usaría para describirlo. Le he dicho a mi hijo que nunca más me lleve allí.

En una historia, reportada por primera vez por Wales Online, no estaba claro por qué no le ofrecieron una cama a la Sra. Griffiths durante su terrible experiencia de seis días.

La mayoría de los casos de ‘atención de pasillo’, en los que se atiende a los pacientes fuera de las áreas designadas de las salas, se deben al hacinamiento en los hospitales.

Tampoco estaba claro si dependía del personal para alimentarla en la cama, beber agua y para ir al baño, o si su familia la ayudaba.

La Sra. Griffiths, que tiene artritis severa en la columna vertebral y se está recuperando de una fractura de columna doble, dijo que le administraron antibióticos a través de un goteo intravenoso cuando ingresó a A&E.

Pero agregó que como el departamento estaba increíblemente ocupado, temía que se estuvieran cometiendo errores.

‘Un día no me hicieron ninguna observación, no tenía mi medicación, mi goteo no fue reemplazado y no vi a un médico. Estaba totalmente confundida por qué estaba pasando esto”, dijo.

“Tienen un tablero allí con todos los nombres de los pacientes y pude ver que mi nombre había sido borrado.

‘Lo consulté con una de las enfermeras cuando di un paseo, y luego encendió la computadora y pudo ver que debería haber estado allí y lo agregó nuevamente.

Luego entraron e hicieron mis obs de inmediato y obtuvieron mi medicamento. Ese es el tipo de errores que se están cometiendo.

La Sra. Griffiths, que trabajó para Oxfam como gerente de área de Gales, agregó que sus piernas se hincharon mucho durante el tiempo que estuvo en la unidad sentada en una silla de respaldo alto.

No fue hasta el quinto día de su estadía que afirma que le dieron una silla reclinable más cómoda que la junta de salud había comprado recientemente.

‘Me dijeron que levantara las piernas por encima del corazón. ¿Alguna vez ha intentado hacerlo sentado en una silla vertical? No soy joven. No podía creer lo que me estaban diciendo.

El sábado por la noche, la Sra. Griffiths dijo que uno de los pacientes en la ‘sala IV’ era ‘claramente dependiente del alcohol o las drogas’ y que el hospital tenía tan poco personal que recayó en los pacientes para evitar que se arrancara el goteo de su propio brazo.

«Le habíamos impedido varias veces sacar esta cánula: una enfermera no puede sentarse con ella las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así que nos encargamos de intervenir», agregó.

«Teníamos dos muchachos en la habitación con nosotros que probablemente tenían unos 20 años, y esta mujer se metió la mano en los pantalones y comenzó a masturbarse frente a ellos, simplemente repugnante».

“En ese momento les dije a las enfermeras que me daría de alta si no la movía.

‘Afortunadamente la trasladaron, pero ¿quién tomó la decisión de ponerla en una habitación con nosotros? No estaba mentalmente bien.

El domingo 2 de octubre, la Sra. Griffiths dijo que el personal tomó la decisión de darle el alta y no transferirla a una sala del hospital principal.

«Dieron de alta a 16 de nosotros de una sola vez, lo que me pareció mucho», dijo.

‘Parecía que simplemente nos estaban limpiando. En ese momento solo quería salir de allí y volver a casa. Ahora estoy tomando antibióticos por vía oral, pero mi respiración todavía no es la adecuada’.

La Sra. Griffiths dijo que cree que las presiones en todo el sistema en el NHS de Gales están causando terribles cuellos de botella en A&E.

‘Creo que la atención en la comunidad no existe. Lo que sucede entonces es que no pueden sacar a la gente de las salas, entonces provoca bloqueos en A&E y su personal tiene que lidiar con eso.

“Hay una clara falta de comunicación en A&E con respecto a lo que les sucede a los pacientes, ya que no tienen tiempo para hablar con ellos.

‘Hablé con una de las enfermeras principales y le pregunté cómo estaba la moral dentro del equipo. No pudo responderme verbalmente más que con una mueca demasiado sonriente.

La Inspección de Salud de Gales visitó el departamento de A&E del Hospital Universitario de Gales entre el 20 y el 22 de junio y descubrió que estaba superpoblado, visiblemente sucio y que no podía garantizar la seguridad y la dignidad de los pacientes.

En respuesta a las afirmaciones de la Sra. Griffiths, un portavoz de la Junta de Salud de la Universidad de Cardiff y Vale dijo: «Lamentamos escuchar que la Sra. Griffiths recientemente tuvo una mala experiencia mientras estuvo bajo nuestro cuidado».

Agregaron que agradecerían la oportunidad de discutir las preocupaciones planteadas por ella directamente.