Se advierte a los compradores sobre las tiendas que anuncian el cierre de ventas pero nunca cierran en un intento de «manipular» a los clientes para que se deshagan de su dinero.
A los consumidores se les dice que estén atentos a las «estrategias de marketing inteligentes» que crean una sensación de urgencia y les hacen sentir que podrían perderse una «oferta única en la vida».
A pesar de una Ley de Protección al Consumidor de 2008 que prohíbe a los propietarios realizar «medidas engañosas», las tiendas aún continúan con estas estratagemas.
MailOnline visitó varias tiendas que afirmaron que iban a «cerrar» durante hasta tres años.
Detrás de las «ofertas», los establecimientos en cuestión se adornan con carteles que dicen «todo debe irse» y «últimos días de rebajas», pero no tienen intención de cerrar.
Los expertos en comercio minorista han publicado una guía para los compradores sobre cómo detectar si el cierre de una venta es «demasiado bueno para ser verdad».
Nguyen Huy, analista de tendencias de consumo y experto en comercio electrónico, dijo: ‘Algunas tiendas utilizan la narrativa del «cierre» simplemente como una táctica para generar tráfico.
«Es un empujón psicológico: la gente no quiere perderse lo que parece un trato único en la vida».
Un trabajador anunciando «ofertas» fuera de la libra Shop en Hounslow High Street
A los compradores se les dice «todo debe irse» en Pound Shop en Hounslow High Street
Una de las tiendas visitadas por MailOnline fue The Pound Shop en la calle principal de Hounslow.
El periodista encontró a un hombre parado afuera de la tienda gritando: ‘Rebajas, rebajas, rebajas’. Todo debe irse. Vamos, vamos. Dos almohadas, cinco libras.
Las palabras «Adiós, adiós Hounslow» también estaban pegadas encima de la entrada de la tienda en letras mayúsculas.
Sin embargo, según los residentes, la tienda está «cerrando» desde hace tres años.
Un lugareño dijo: ‘La venta se lleva realizando desde hace unos tres años. Solían tener un altavoz fuera de la tienda, pero hoy en día hay un hombre allí anunciándolo.’
Una reseña dejada por un cliente decía que la tienda vendía productos de «calidad por debajo del promedio por el precio».
Agregaron: «Y definitivamente no va a cerrar, supongo».
Otro dijo: «El «cierre de la venta» lleva ya 13 meses».
Josh Neuman, profesional de marketing de comercio electrónico y fundador de Chummy Tees, advirtió que el precio es un «indicador» de si una venta es demasiado buena para ser verdad.
Explicó: ‘Los artículos de estas tiendas no siempre son baratos. Muchos inflan el precio original para que el descuento parezca mayor.
‘Descubrí que el precio de oferta era a menudo más alto que los precios en línea para algunos productos en estas tiendas.
«Usar cebo para hacer creer a los clientes que están recibiendo una oferta exclusiva es una táctica común».
Fiona Peake, experta en consumidores de Ocean Finance, se hizo eco de esto. Ella dijo: «El hecho de que una etiqueta de precio diga ‘oferta’ no significa que sea una ganga».
Aconsejó que los clientes comparen el precio de «oferta» con lo que cuestan artículos similares en otros lugares o consulten en línea para ver si el descuento es realmente competitivo.
«Algunos minoristas inflan el ‘precio original’ para que los descuentos parezcan más generosos de lo que realmente son», añadió.
El personal de esta tienda en High Road en Ilford, al oeste de Londres (en la foto), dijo que no iban a cerrar cuando se les acercó.
La fachada de la tienda afirma que la venta está en sus «últimos días», pero en el interior, los trabajadores no pudieron responder preguntas sobre cuándo cerrarían. En la foto: Tienda en Ilford
Otra tienda visitada por MailOnline, en Ilford, al este de Londres, anunciaba una «oferta de cierre» acompañada de música a todo volumen y carteles que decían a los compradores que «todo debe desaparecer».
Pero cuando le preguntaron cuándo cerraría la tienda, un miembro del personal dijo: «No vamos a cerrar».
Y cuando se les preguntó cuánto tiempo llevaba la venta, agregaron «sólo un par de semanas».
Pero las empresas cercanas tenían una historia diferente que contar. Un trabajador de la tienda de ropa Made to Inspire dijo que la tienda llevaba cerrada «unos seis meses».
Los expertos en venta minorista han advertido que la incapacidad del personal para responder preguntas sobre el cierre de ventas es otra señal de alerta a tener en cuenta.
La señora Huy añadió: ‘Los compradores deberían tener cuidado con la falta de transparencia en torno a este tipo de ventas.
‘El personal puede parecer inseguro sobre lo que está sucediendo o evitar preguntas directas sobre por qué cierra la tienda. Ésa es otra pista de que podría tratarse simplemente de una estratagema de ventas.
Neuman añadió que el diseño también puede ser una señal reveladora de que una venta no es legítima. Dijo: «Estas tiendas enfatizan el caos: estantes y contenedores abarrotados, letreros aleatorios y poca merchandising».
«Hacer que parezca que el inventario está volando de los estantes es en realidad crear una ilusión de escasez».
La tienda Factory Outlet en Ilford High Road
Esta tienda en Reading tenía etiquetas amarillas pegadas en los artículos, mientras un altavoz anunciaba «todo está en oferta».
Según los informes, la tienda U & M Home Perfection en Ilford llevaba años cerrada
La ‘Tienda de Venta’ en Ilford, al oeste de Londres
‘Diva’ en Hounslow High Street también anuncia una venta de ‘cierre’
La Guía sobre prácticas de fijación de precios establece que cuando un comerciante realiza una comparación de precios, «la comparación debe realizarse con el precio anterior del comerciante» y «el precio anterior debería haberse ofrecido durante al menos 28 días consecutivos en los últimos seis meses».
Cuando se le acercó, la Policía Metropolitana dijo que las preguntas sobre el «cierre de tiendas» deberían dirigirse al consejo local o a las Normas Comerciales.
Trading Standards dijo que las investigaciones serían realizadas por el consejo correspondiente.
Un portavoz del Ayuntamiento de Redbridge dijo en respuesta a las tiendas de Ilford: ‘En este caso particular, probar este tipo de delito es siempre un desafío; requiere demostrar que el minorista hizo la declaración sabiendo que no tenía ninguna intención real de dejar de comercializar.
«Nuestro equipo de normas comerciales siempre priorizará áreas de trabajo basadas en inteligencia, que incluye factores como la gravedad del delito, el impacto potencial en los consumidores y la probabilidad de un procesamiento exitoso».
Agregaron que el consejo trabaja «muy estrechamente con las empresas locales y el Distrito de Mejora Comercial de Ilford» para promover y apoyar un «entorno minorista saludable en el centro de la ciudad».
Los consejos de Hounslow y Reading aún deben responder a una solicitud de comentarios.
Un miembro del personal de la tienda Hounslow Pound Shop insistió en que el gerente no estaría disponible para hablar y, tras una investigación más exhaustiva, afirmó que la tienda cerraría a finales de diciembre.
Esto se produce cuando otra tienda comenzó a anunciar una venta de cierre en Hounslow High Street en noviembre y un miembro del personal informó que la gerencia está esperando la decisión del propietario sobre si se extenderá su contrato de arrendamiento.
