Si eres usuario de iPad, es posible que hayas estado esperando ansiosamente disfrutar de las últimas funciones de la actualización de software iOS 18.
Pero ahora se ha advertido a los clientes de Apple que no instalen la última actualización, ya que se ha descubierto que el software bloquea por completo algunos dispositivos.
Los usuarios de iPad han informado que los nuevos iPad Pros con chip M4 de Apple se han apagado y no se han podido reiniciar después de comenzar a instalar iPadOS 18.
Desafortunadamente para aquellos que se han visto afectados por el problema, no hay otra opción que entregar el dispositivo afectado en la tienda Apple y solicitar su reemplazo.
Apple ahora ha confirmado que la actualización se ha retirado para los modelos iPad Pro M4 mientras lucha por solucionar el error inesperado.
Se ha emitido una advertencia urgente a los usuarios de iPad para que no descarguen la actualización de software iPadOS 18, ya que se reveló que «bloquea» los dispositivos.
El martes, un usuario de Reddit publicó que había experimentado un problema inexplicable después de actualizar su iPad Pro de 13 pulgadas.
Al actualizar de iOS 17 a iOS 18, descubrieron que su iPad se había apagado y no se podía reiniciar.
El usuario escribió: ‘Acabo de llevarlo a la Apple Store y me confirmaron que está completamente inutilizable, pero me dijeron que tenían que enviarlo a sus ingenieros antes de poder darme un reemplazo a pesar de que tengo Apple Care’.
Este no parece ser un incidente aislado, ya que varios usuarios respondieron rápidamente con sus propias experiencias de la catastrófica falla del software.
Generalmente los iPads se pueden reiniciar poniéndolos en modo de recuperación, incluso si ha habido un error de software grave.
Los iPad Pro equipados con el nuevo chip M4 se han bloqueado irremediablemente tras descargar la última actualización de iOS
En X, anteriormente Twitter, un usuario de iPad informó que tuvo que esperar horas en la tienda de Apple después de que la actualización de iOS bloqueara su iPad Pro.
Los usuarios afectados también notaron que no fue posible hacer que sus dispositivos volvieran a funcionar con ninguna de las opciones de reinicio normales ni ponerlos en modo de recuperación.
Un usuario escribió en Reddit: «En la tienda de Apple me dijeron que había estropeado la placa base. Es una actualización que no se ha probado correctamente».
En otras partes de Internet, los usuarios acudieron en masa a las redes sociales para compartir sus frustraciones por la desastrosa actualización.
En X, antes Twitter, un comentarista escribió: «Bueno, iOS 18 bloqueó mi iPad inmediatamente. Está en un estado de bloqueo».
«Mi iPad Pro (M4) se bloqueó durante la actualización de iOS 18… ya han pasado 4 horas y mi iPad permanece con la pantalla en negro», añadió un comentarista.
Los usuarios de iPad informaron que sus iPads se apagaron o se congelaron inmediatamente después de descargar la actualización.
El error fatal ocurre en algún momento durante el proceso de actualización en lugar de después de que se haya completado la instalación.
Mientras tanto, otro respondió: “Tuve el mismo problema. Ahora mi iPad está completamente muerto. Por favor, díganme cómo solucionarlo”.
Lamentablemente, si su dispositivo se ha visto afectado por el problema, Apple actualmente parece no poder solucionarlo.
En X, un usuario de iPad escribió: ‘Aviso: si tienes un iPad M4, no actualices a Apple iOS18. Está bloqueando los iPads M4. Llevo una hora sentado aquí mientras los genios deciden qué hacer’.
Otro comentarista frustrado escribió: ‘Solo una advertencia: no actualice su iPad al sistema operativo iPad 18, ya que bloqueó el mío y no se vuelve a encender sin importar qué.
‘Tuve que ir a la tienda de Apple y tuvieron que reemplazarlo’.
El problema parece ser generalizado, con docenas de clientes informando que sus iPads estaban «completamente muertos».
Hay indicios de que el error puede ser especialmente grave, ya que los clientes afectados informan que los iPads no se pueden reiniciar ni poner en modo de recuperación, lo que suele ser posible incluso en el caso de una actualización de software fallida.
Varios usuarios de iPad informan que actualmente no hay forma de reparar sus iPads dañados y que Apple ha recurrido a reemplazar los modelos afectados.
Los clientes afectados informan que Apple está ofreciendo reemplazos para los iPads dañados por el problema, pero no está claro si necesitará Apple Care para recibir uno.
En respuesta, Apple ahora ha confirmado que retirará temporalmente los iPad Pros actualizados con iOS 18 con el chip M4.
En una declaración proporcionada a MacRumors, Apple dice: ‘Hemos eliminado temporalmente la actualización de iPadOS 18 para los modelos iPad Pro M4 mientras trabajamos para resolver un problema que está afectando a una pequeña cantidad de dispositivos’.
Apple también ha dejado de firmar la actualización para estos modelos, lo que significa que no se ofrecerá a los usuarios cuando busquen nuevo software y los servidores de Apple no activarán la actualización si se instala por otros medios.
Se suponía que la actualización de iOS 18 le daría al iPad las mismas opciones de personalización de la pantalla de inicio (izquierda), que ahora están disponibles en el iPhone, así como también introduciría nuevas herramientas de escritura a mano Smart Script en Notas (derecha), entre otras características.
Eso significa que los usuarios de iPad tendrán que esperar un poco más para disfrutar de cualquiera de las últimas funciones de iOS, como las aplicaciones mejoradas de Mensajes y Calculadora.
La compañía aún tiene que confirmar exactamente qué está causando este grave problema o por qué solo algunos iPad Pros se ven afectados.
Varios usuarios de iPad afectados informaron haber instalado primero la actualización de seguridad de iPadOS 17.7, en lugar de pasar directamente de iPadOS 17.6 a 18.0.
Es posible que Apple esperara que la mayoría de los clientes instalaran la actualización de una sola vez, por lo que no probó esta ruta de instalación tan exhaustivamente.
Este no es el único problema que enfrenta la última tanda de actualizaciones del software operativo de Apple.
Los usuarios de iPhone han informado que iOS 18 ha estado agotando su batería mucho más rápido de lo normal.
La última actualización de iOS ha sido criticada por los fans de Apple como «uno de los peores diseños que Apple ha lanzado jamás»; en particular la actualización «torpe y extraña» de la aplicación de fotos, que también está disponible en iPad.
Sin embargo, dado que la instalación de una actualización puede tardar horas o días en finalizar, se espera que los procesos en segundo plano consuman cierta cantidad de batería.
Un problema mayor es que algunos clientes han calificado la última actualización como «uno de los peores diseños que Apple ha lanzado jamás».
Los usuarios han expresado su frustración con la nueva aplicación Fotos, que es «torpe y extraña», así como por la falta de funciones de Apple Intelligence que se publicitaron ampliamente.
Apple ahora ha confirmado que las primeras funciones de Apple Intelligence no llegarán a Estados Unidos hasta noviembre, mientras que en el Reino Unido tendrán que esperar hasta diciembre.
Se ha contactado a Apple para solicitarle comentarios.
