20 de marzo de 2025 08:35 pm ist
Lisa Ray afirmó que la aerolínea había rechazado la exención de su malvado padre después de que tuvo que cancelar el viaje programado. Esto es lo que respondió la aerolínea.
La actor Lisa Ray había publicado en su cuenta X (anteriormente Twitter) el miércoles para llamar a Air India por negar la exención médica de su padre enfermo. Ahora, un día después, el servicio de la aerolínea ha salido con una respuesta, diciendo que las afirmaciones del actor son «infundadas». La declaración también señaló que Lisa no pudo elegir algunas de las soluciones que se le presentaron después de la cancelación. (Lea también: Lisa Ray critica la aerolínea por negar la exención después de cancelar su viaje de padre de 92 años: «¿Dónde está la empatía?»)
Declaración de Air India
En un comunicado, un portavoz de Air India dijo: «Si bien es totalmente empatía con el pasajero, nos gustaría presentar las siguientes aclaraciones:
• La afirmación de que Air India no mostró empatía por su padre malvado es infundada, ya que la misma pasajera mencionó que está reservada para volar Air India junto con otros dos co-pasajeros que no incluyen a su padre, cuyos documentos médicos han presentado.
• El pasajero había comprado el boleto de un agente de viajes y primero había contactado al agente de viajes y no a Air India.
• Después de que el pasajero planteó el asunto a Air India, el equipo de Air India se comunicó con ella y, como excepción, ofreció soluciones que incluían un cambio de fecha gratuito o un período de un año para utilizar los boletos para futuros viajes. Ella rechazó la oferta y solicitó un reembolso completo de su boleto.
Instamos a los medios de comunicación a que se suponga que difunde la reputación de la aerolínea sin corroborar los hechos. Air India vuela a millones de pasajeros y tales informes de noticias engañosos creen que la resolución de la aerolínea con la centricidad y la empatía del cliente «.
En su publicación X, Lisa había dicho: «Aquí vamos de nuevo @airindia mi padre tiene 92 años, no tiene que cancelar los viajes debido a su condición enfermo. La carta de los médicos y la exención se negaron? Recibió una respuesta de la cuenta X de Air India, después de lo cual presentó una captura de pantalla de la emergencia médica.
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