Se supone que es el asistente inteligente confiable que «te hace la vida más fácil» con información instantánea.
Pero un informe impactante ha revelado que, en muchos casos, Alexa de Amazon no sabe la diferencia entre el bien y el mal.
Una investigación de Full Fact descubrió que Alexa arroja información incorrecta sobre temas que van desde los gastos de los parlamentarios hasta los orígenes de la aurora boreal.
Full Fact, la organización independiente de verificación de datos del Reino Unido, calificó los hallazgos de «engañosos» y «claramente un gran problema».
Es más, el personal de la organización se enfureció al descubrir que Alexa estaba atribuyendo respuestas incorrectas nada menos que a Full Fact.
«Este error alimentó a la gente con información falsa a través de dispositivos confiables que se encuentran en sus cocinas y salas de estar», dijo Chris Morris, director ejecutivo de Full Fact.
«Estamos profundamente preocupados de que la credibilidad de Full Fact esté siendo utilizada para promover exactamente la información errónea que hemos trabajado tan duro para corregir».
Se supone que es el asistente inteligente confiable que «te hace la vida más fácil», pero un informe encuentra que Alexa arroja imprecisiones. Alexa alimenta los parlantes inteligentes Echo de la empresa (en la foto)
El problema fue marcado como Full Fact por un miembro del público, que se puso en contacto a principios de esta semana después de recibir una respuesta fallida sobre la aurora boreal.
En un videoclip, el usuario de Alexa pregunta: ‘¿Fue natural ver la aurora boreal en todo el mundo?’
El asistente responde: ‘Según FullFact.org, las auroras boreales vistas recientemente en muchas partes del mundo no fueron un fenómeno natural, sino que fueron generadas por las instalaciones HAARP en Alaska.’
Por supuesto, la aurora boreal es en gran medida un fenómeno natural, causado por partículas del sol que chocan contra el campo magnético de la Tierra.
Mientras tanto, HAARP es una instalación científica para estudiar la ionosfera, ubicada cerca de Gakona, Alaska.
Hecho completo ya ha publicado actualizaciones en línea desacreditando la sugerencia de que la aurora boreal es causada por HAARP, por lo que es posible que Alexa de alguna manera haya tergiversado las palabras en la actualización.
Alexa dio muchas más respuestas erróneas, según descubrió la organización, todas las cuales se atribuyeron a Full Fact.
Alexa dijo incorrectamente que «los parlamentarios pueden reclamar £50 por un desayuno» y que el primer ministro Keir Starmer «boicoteará las relaciones diplomáticas con Israel».
En mayo, y nuevamente el 15 de octubre, Full Fact publicó una actualización en línea desacreditando la sugerencia de que la aurora boreal es causada por HAARP.
Alexa también dijo que «Mike Tyson habló en CNBC explicando su apoyo a Palestina y alentando un boicot a Israel», pero Full Fact dijo que no hay evidencia de esto.
Además, Alexa dijo que hay 7,5 millones de personas en las listas de espera del NHS, aunque la cifra real es 6,4 millones.
No está claro cuántos usuarios de Alexa han recibido información errónea de manera similar, durante cuánto tiempo estas respuestas han sido inválidas o en qué medida se están equivocando otras cosas.
Pero Full Fact dijo que no puede entender cómo Alexa logró confundir información correcta e incorrecta en su sitio, considerando que estaba claramente etiquetada.
En respuesta a los hallazgos, un portavoz de Amazon dijo: «Estas respuestas son incorrectas y estamos trabajando para resolver este problema».
Full Fact y MailOnline se han puesto en contacto con Amazon nuevamente para intentar comprender cómo sucedió esto y cómo planean garantizar que el problema no vuelva a ocurrir.
Full Fact admitió que Alexa, que accede rápidamente a páginas web en Internet para dar respuestas, no siempre se equivocaba.
Por ejemplo, decía que «el óxido de grafeno no es un ingrediente de las tabletas de Nurofen», copiando correctamente la información de otro blog de Full Fact publicado el mes pasado.
La aurora boreal es un fenómeno natural causado por partículas del sol que chocan contra el campo magnético de la Tierra. Fotografiado en Portland, Maine, el 10 de octubre de 2024.
Después de comprobar otros dos asistentes virtuales, Siri de Apple y el Asistente de Google, Full Fact descubrió que este último también se equivocó en la pregunta sobre la aurora boreal.
MailOnline se ha acercado a Google para hacer comentarios.
El problema de Full Fact no fue solo que a las personas se les dieran respuestas incorrectas, sino que también se les dijo que Full Fact era la fuente.
«Full Fact está comprometida con la información abierta y confiable para todos», afirmó Morris.
‘Esperamos que todos los que utilizan nuestro contenido, incluso un líder global como Amazon, se aseguren de que nuestros hallazgos se transmitan a sus clientes de manera precisa y responsable.
‘La tecnología ha transformado la velocidad y la escala de nuestro trabajo.
«Pero este número muestra una de las razones por las que creemos que la interpretación humana del contexto y los datos sigue siendo una parte indispensable de la verificación de hechos».
