Alibaba.com es una plataforma gestionada por la empresa china de comercio electrónico del mismo nombre que se centra en clientes comerciales extranjeros.
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BEIJING – Gigante chino del comercio electrónico Alibaba está intensificando su expansión global con nuevos servicios destinados a atraer pequeñas empresas en Estados Unidos y Europa.
Alibaba.com, la plataforma de empresa a empresa de la compañía que vende a empresas fuera de China, anunció el jueves que lanzará «Alibaba Garantizado» para brindar mayor certeza en la entrega, los pagos y la resolución de disputas.
La plataforma es parte del negocio internacional de rápido crecimiento de Alibaba, que también vende directamente a consumidores en el extranjero a través de sitios como AliExpress.
Si bien los consumidores en China han disfrutado durante mucho tiempo del seguimiento de las entregas y de políticas de devolución favorables, las pequeñas empresas que compran en plataformas de comercio electrónico transfronterizas no lo han hecho, debido a la complejidad añadida del comercio internacional.
El nuevo servicio de Alibaba.com tiene como objetivo proporcionar a los compradores fechas de entrega más definidas y devoluciones locales gratuitas, afirmó la compañía en un comunicado de prensa.
«Creemos que esto está en línea con las tendencias globales actuales», dijo Kuo Zhang, presidente de Alibaba.com, en una entrevista el jueves, según la traducción de CNBC de sus comentarios en mandarín.
Observó una tendencia creciente a la fragmentación en las cadenas de suministro y dijo que un número creciente de empresas locales, ya sea en la industria cosmética o automotriz, necesitan comprar globalmente para proteger los márgenes de ganancias.
La plataforma en línea vende principalmente productos de proveedores con sede en China a pequeñas empresas en Europa, Estados Unidos y otras partes del mundo. El sitio web de Alibaba.com indica que es posible comprar productos individuales o al por mayor, pero señala en su página de registro de usuarios que «los proveedores prefieren hacer negocios con empresas».
Zhang afirmó que en los últimos cinco años, el número de compradores en Alibaba.com se ha triplicado al menos, con un valor bruto de mercancías en línea de alrededor de 50 mil millones de dólares. GMV mide las ventas totales durante un período específico.
Demanda de equipos
En los últimos tres o cuatro años, Zhang dijo que algunos de los productos más populares vendidos en Alibaba.com incluyen máquinas para imprimir camisetas personalizadas o corte por láser.
Señaló que desde el final de la pandemia de Covid-19, un mayor interés en la diversificación de la cadena de suministro ha impulsado la demanda de este tipo de máquinas. El crecimiento de la industria de vehículos de nueva energía también ha generado demanda de piezas de automóviles nuevas, que vende Alibaba.com, dijo Zhang.
Los productos deportivos también han sido populares entre los clientes en Europa, afirmó.
En noviembre, Alibaba.com invirtió en la empresa alemana de empresa a empresa Visable y su mercado europeo Europages.
Alibaba.com trabaja con muchos proveedores con sede en la UE que venden dentro del bloque, dijo Zhang, y agregó que la compañía tiene como objetivo ayudar a la región a acelerar su digitalización mediante el uso de más tecnología para los negocios.
La actividad comercial dentro de la UE es mucho mayor que el comercio del bloque con otros países, señaló.
Alibaba.com también comenzará a incorporar herramientas de inteligencia artificial en la plataforma este año, dijo Zhang.
Incluyen la capacidad de los comerciantes de utilizar IA para generar rápidamente descripciones de productos con palabras clave de búsqueda o brindar soporte de servicio al cliente fuera del horario laboral, dijo.
