Por Wesley Brown
Amazon está acelerando sus planes anteriores para expandir su servicio de entrega el mismo día a más de 4,000 ciudades, pueblos y comunidades rurales más pequeñas para fin de año, anunció la compañía el 24 de junio.
Después de entregar a los miembros Prime a velocidades récord en 2023 y 2024, el gigante de comercio electrónico de Silicon Valley dijo que está invirtiendo más de $ 4 mil millones para triplicar el tamaño de su red de entrega para 2026, con un enfoque en la América rural.
«A todos les encanta la entrega rápida. Entonces, ya sea que viva en Monmouth, Iowa o en el centro de Los Ángeles, ahora tendrá la misma experiencia fantástica para el cliente de Amazon: la capacidad de obtener la amplia variedad de artículos que necesita para mantener su hogar en funcionamiento todos los días, entregado o al día siguiente», dijo Doug Herrington, CEO de Worldwide Amazon Stores.
A finales de abril, Amazon anunció por primera vez planes para expandir su red de entrega rural al agregar más de 200 estaciones de entrega de última milla para fines de 2026. La inversión de capital multimillonario creará más de 100,000 nuevos empleos y generará oportunidades a través de una amplia gama de posiciones a tiempo completo, a tiempo parcial y flexible en los centros de satisfacción de la compañía y los centros de entrega, según la compañía.
Una vez que esta expansión esté terminada, el minorista en línea más grande del mundo podrá entregar más de mil millones de paquetes adicionales cada año a los clientes en más de 13,000 códigos postales que cubren 1,2 millones de millas cuadradas, un área del tamaño de Alaska, California y Texas combinados, según Amazon.
En los últimos años, Amazon ha estado transformando sus estaciones de entrega rurales en centros híbridos que sirven múltiples funciones. Esto incluye almacenar inventario en el sitio para habilitar la entrega el mismo día y la preparación de paquetes para la entrega final a los clientes. Este enfoque maximiza la red rural de la compañía, colocando productos más cerca de las puertas de los clientes y reduciendo las distancias de transporte, dijo.
Además, el gigante de comercio electrónico con sede en Seattle, que reportó más de $ 638 mil millones en ventas en 2024, dijo que está utilizando algoritmos avanzados de aprendizaje automático para predecir qué artículos satisfacen las necesidades de los miembros principales locales. Esto incluye almacenar una mezcla de los artículos más populares y comprados con frecuencia para que coincidan con las preferencias locales, como la comida de pájaros salvajes en Dubuque, Iowa, las mochilas de viaje en Findlay, Ohio, y la mantequilla corporal posterior a SHARPTOWN, Maryland.
Amazon dijo que la respuesta de los clientes en las más de 1,000 ciudades más pequeñas y comunidades rurales donde la compañía ya ha puesto a prueba el servicio gratuito de entrega el mismo día o siguiente día ha sido muy positiva. Como resultado de las velocidades de entrega más rápidas, los clientes en estas áreas compran en línea con más frecuencia y compran elementos esenciales del hogar a tasas más altas, dijo la compañía.
La expansión de Amazon de su red rural de infraestructura y entrega se alinea con su revisión del extenso sistema global de suministro y sistema de transporte. Esto incluye abrir más centros de satisfacción en los Estados Unidos y reevaluar las asociaciones con proveedores de envío y entrega como el Servicio Postal de los Estados Unidos, UPS, FedEx y otros.
Por ejemplo, el vendedor en línea de la costa oeste reveló sus centros de cumplimiento de próxima generación en Shreveport, Louisiana, donde las instalaciones de 2.500 trabajadores abarcaron cinco pisos y más de 3 millones de pies cuadrados. Está impulsado por la inteligencia artificial e incorpora 10 veces más robótica que los centros anteriores.
En el centro de la instalación se encuentra Sequoia, un sistema de inventario de última generación, de nivel múltiple y contenedores que puede contener más de 30 millones de elementos. Por el lado de la entrega, Amazon anunció a principios de mayo que FedEx entregará grandes paquetes a los clientes residenciales de la compañía bajo un acuerdo de varios años.
Las dos partes también firmaron un acuerdo de asociación a fines de febrero que ofrece a Amazon «favorabilidad de costos» en comparación con UPS, con sede en Atlanta, que anunció durante su llamada de ganancias del cuarto trimestre el mes pasado que planea reducir la mitad de su negocio de Amazon para la segunda mitad de este año.
Amazon es ahora uno de los mayores servicios de entrega de paquetes en los Estados Unidos, superando tanto a FedEx como UPS por volumen. En 2023, Amazon Logistics procesó 5.9 mil millones de órdenes de entrega en los Estados Unidos, equivalente a 16.16 millones de pedidos de entrega por día o más de 673,500 por hora.
