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En un esfuerzo por eliminar las reseñas falsas de su sitio, Amazon dijo que necesita la ayuda de las empresas de redes sociales.
En un 16 de junio entrada en el blog, Amazon dijo que las reseñas falsas de ‘malos actores’ provienen cada vez más de los servicios de redes sociales, ya sea a través de los propios ‘malos actores’ o de un servicio de terceros contratado para realizar este servicio.
Si bien apreciamos que algunas empresas de redes sociales se hayan vuelto mucho más rápidas en responder, para abordar este problema a gran escala, es imperativo que las empresas de redes sociales inviertan adecuadamente en controles proactivos para detectar y hacer cumplir las revisiones falsas antes de que les informemos del problema. ‘, Escribió Amazon en la publicación.
«La protección de los consumidores requerirá que todos trabajemos juntos para asegurarnos de aprovechar nuestro conocimiento único, asociarnos entre nosotros y detener los intentos de fraude y las revisiones falsas antes de que tengan la posibilidad de afectar a los consumidores».
Para eliminar las reseñas falsas de su sitio, Amazon solicita ayuda a las empresas de redes sociales
Amazon dice que las reseñas falsas de ‘malos actores’ provienen cada vez más de los servicios de redes sociales
Un artículo publicado a principios de este año concluye que las nefastas críticas provienen de Facebook.
« Los compradores deben simular la búsqueda orgánica de un producto, interactuar con el contenido de Amazon, no usar una tarjeta de regalo o códigos de descuento y escribir una reseña positiva de cinco estrellas después de una semana para evadir la detección por parte de Amazon », escribió el autor. en el estudio
No está claro a qué compañías de redes sociales se refería Amazon como parte de su iniciativa Project Zero, pero es probable que se estuviera refiriendo a Facebook.
La iniciativa Project Zero de Amazon se lanzó en febrero de 2019 para eliminar la falsificación de su sitio,
en un papel publicado a principios de este año titulado ‘La falla en las estrellas: comprensión del mercado subterráneo de las reseñas de Amazon’, el autor concluye que las acciones nefastas provienen de Facebook.
«Entrevistamos a varios agentes y compradores y descubrimos que los compradores son el objetivo a través de anuncios personalizados y grupos de Facebook», escribió el autor del estudio, Rajvardhan Oak, de la Universidad de California en Berkeley.
Aunque son conscientes de que estas actividades violan los términos de servicio de Amazon, los incentivos tanto para los compradores como para los agentes son monetarios.
«Se instruye a los compradores para que simulen la búsqueda orgánica de un producto, interactúen con el contenido de Amazon, no utilicen tarjetas de regalo o códigos de descuento, y escriban una reseña positiva de cinco estrellas después de una semana para evadir la detección por parte de Amazon».
En los primeros tres meses de 2020, Amazon dijo que informó sobre más de 300 grupos de entidades conectadas (cuentas de clientes, cuentas de venta, productos, marcas y más) a las empresas de redes sociales, que tardaron una media de 45 días en cerrar los grupos.
En los primeros tres meses de 2021, se informaron más de 1,000 grupos, y el tiempo promedio de eliminación disminuyó a una mediana de cinco días.
Facebook aún no ha respondido a una solicitud de comentarios de DailyMail.com.
Amazon no depende únicamente de las empresas de redes sociales para eliminar las reseñas falsas.
Ha utilizado el aprendizaje automático, junto con investigadores humanos, para ‘prevenir proactivamente que se vean reseñas falsas en nuestra tienda’.
No obstante, el problema se ha vuelto omnipresente para el gigante tecnológico liderado por Jeff Bezos.
Tras una investigación del Tiempos financieros, Amazon eliminó 20.000 reseñas fraudulentas en el Reino Unido en septiembre de 2020.
En mayo, eliminó marcas de accesorios tecnológicos como Aukey y Mpow en medio de una filtración de esquema de revisión falso, Tendencias digitales informadas.
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