La aplicación móvil y los servicios en línea de ANZ Bank no funcionan, lo que afecta a millones de australianos.
«Estamos investigando un problema que afecta a algunos clientes que acceden a la aplicación ANZ y a la banca por Internet», dijo el banco en un comunicado.
‘Estamos trabajando para resolver esto lo antes posible y nos disculpamos por las molestias.
«La aplicación ANZ Plus, la banca telefónica, los cajeros automáticos y las instalaciones EFTPOS siguen estando disponibles».
Ha habido miles de informes en el sitio web de Down Detector desde aproximadamente las 11:45 a. m. del martes.
ANZ confirmó alrededor del mediodía del jueves que su aplicación y sus servicios de banca en línea no funcionan
La aplicación muestra una pantalla en blanco (arriba) y ha habido miles de informes sobre la interrupción en el sitio web de Down Detector.
La interrupción de ANZ parece afectar a toda Australia con informes al Down Detector de todos los estados y territorios.
Los clientes han recurrido a las redes sociales para expresar su frustración.
‘Estoy tratando de pagar la alineación de las ruedas para que mi hijo pueda recoger su auto. Apuesto a que no cubre la pérdida de salario porque no puede ir a trabajar”, dijo uno.
«Mi socio está en la tienda ahora mismo, acaba de hacer compras y ni siquiera puede transferir dinero para pagarlas», dijo otro.
«Sin acceso a cada dólar inmovilizado en ANZ en este momento, espero que su comunicado de prensa vaya mejor que la violación de datos de Optus», agregó un tercero.
ANZ se vio obligada a disculparse el año pasado después de una interrupción importante que también afectó a los cajeros automáticos, las transacciones con tarjetas y las computadoras de las sucursales, además de la aplicación y el sitio web.
Un «mal funcionamiento del sistema» dejó fuera de servicio la mayoría de los servicios el 29 de septiembre entre las 13.30 y las 17.00 horas.
‘Entendemos que nuestros clientes confían en nuestros servicios bancarios y que cualquier interrupción causa inconvenientes importantes. Decepcionamos a nuestros clientes y lo sentimos mucho», dijo el banco sobre esa interrupción.
