Asos ha advertido que las ganancias serán considerablemente más bajas de lo que se esperaba anteriormente, ya que los clientes con problemas de liquidez afectados por el aumento de la inflación devuelven más artículos al minorista de moda en línea.
La advertencia, que se dio en una actualización comercial no programada, provocó una fuerte venta masiva de acciones de Asos que alcanzó un mínimo de 12 años.
El minorista dijo que estaba viendo un «aumento significativo» en las devoluciones en el Reino Unido y Europa, lo que advirtió que tendría un «impacto desproporcionado en la rentabilidad».
Mat Dunn, director de operaciones, dijo: «Lo que ahora está claro, según el aumento significativo en las tasas de devolución que hemos visto, es que… la presión inflacionaria está afectando cada vez más el comportamiento de compra de nuestros clientes».
Dijo que la crisis del costo de vida había obligado a los clientes a reducir sus gastos y devolver más artículos para cubrir el aumento de las facturas de energía y alimentos del hogar.
Asos añadió que la incertidumbre sobre cómo se comportarían los compradores en los próximos meses había obligado a la empresa a reducir sus previsiones de beneficios a entre 20 y 60 millones de libras esterlinas para todo el año. Esa es una caída significativa de los pronósticos anteriores, cuando Asos dijo que esperaba que las ganancias anuales totalizaran entre £ 110 millones y £ 140 millones. Asos obtuvo una ganancia de 194 millones de libras esterlinas el año pasado.
Las acciones de la empresa cayeron casi un 27% después de la actualización del jueves a un mínimo de 12 años de 851p.
El minorista dijo que los pronósticos reflejaban el impacto de la mayor cantidad de devoluciones en los costos de almacenamiento y entrega, así como el hecho de que se vería obligado a reducir los precios de los artículos devueltos y asignar personal para liquidar las existencias devueltas.
“Es demasiado pronto para saber por cuánto tiempo continuará el patrón actual de comportamiento de los clientes, pero estamos tomando medidas rápidas y decisivas para minimizar los impactos”, dijo Dunn.
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La advertencia de ganancias se produce después de que el minorista en línea rival Missguided llamara a los administradores el mes pasado después de recibir una petición de liquidación por parte de los proveedores de ropa a quienes se les deben millones de libras.
Los minoristas en línea como Asos y Missguided disfrutaron de un rápido crecimiento durante la pandemia cuando los compradores se vieron obligados a comprar en línea y ahorraron el dinero que generalmente gastan en viajes, viajes y restaurantes. Sin embargo, esas mismas empresas han tenido problemas cuando las tiendas físicas reabrieron y la inflación ejerció presión sobre las finanzas de los consumidores.
Otro rival, Boohoo, dijo que si bien los ingresos cayeron un 8 % en los tres meses hasta mayo, la tasa de artículos devueltos se estaba normalizando y que las ventas netas, que reflejan el nivel de devoluciones, habían mejorado en el Reino Unido.
