La conmoción por el ataque al mercado navideño en la ciudad de Magdeburgo, en el centro de Alemania, continúa resonando. Seis personas murieron y más de 200 resultaron heridas cuando un médico de 50 años de Arabia Saudita con opiniones extremas contra el Islam atropelló con un automóvil a una multitud de juerguistas.
En medio de esta tragedia, la asistencia a las víctimas ha recibido cada vez más atención. Para muchas de las víctimas, las heridas no son sólo físicas sino también psicológicas. La terapia de trauma, los servicios de asesoramiento y los grupos de autoayuda ayudan a proporcionar un espacio seguro para procesar lo que han experimentado.
Pero los profesionales de crisis enfrentan desafíos únicos, especialmente en una ciudad como Magdeburgo, en el estado alemán de Sajonia-Anhalt, donde nunca antes había ocurrido un ataque como este. Ayudan a las víctimas a canalizar sus diversas experiencias traumáticas.
«Son las imágenes que han visto. Los sonidos del coche cuando se acercaba hacia ellos. Los olores. No poder dormir. Básicamente, todo esto es difícil de entender para una persona al principio. En el asesoramiento a víctimas, Hay que intentar absorber estos sentimientos», dice a DW Marco Vogler, capellán católico de la policía estatal de Sajonia-Anhalt.
Este es un gran desafío, dijo, sobre todo porque cada persona necesita ser atendida de manera diferente, y esto significa encontrar a la persona adecuada con quien hablar. En última instancia, se trata de hablar de los sentimientos para poder afrontarlos: pena, ira, indignación, miedos.
La ONG Weisser Ring ayuda a las víctimas
Las víctimas de Magdeburgo también reciben apoyo de la Anillo Weisser (Anillo Blanco). La organización sin fines de lucro se describe a sí misma como la organización de ayuda más grande de Alemania para las víctimas del crimen y la violencia. «La gente ha perdido a seres queridos, ha visto cosas terribles; nadie debería tener que lidiar solo con algo como esto», escribió en un comunicado de prensa Kerstin Godenrath, presidenta regional del Anillo Blanco en Sajonia-Anhalt.
«Los afectados todavía se encuentran en estado de shock y desesperación. Apenas ‘funcionan’ en su vida diaria. Sufren dolores y diversas lesiones y, por supuesto, les preocupa el daño permanente, si podrán o no continuar en su profesión y cómo esta terrible experiencia afectará a su futuro», escribió Godenrath a DW en respuesta a una pregunta.
Las víctimas suelen sentirse abandonadas; y el Anillo Blanco suele ser el primer punto de contacto para obtener ayuda. Uno de los mayores desafíos es manejar el trauma. «La esperanza en este momento es que las personas reciban ayuda psicoterapéutica profesional, algo que el Weisser Ring no puede ofrecer. Sin embargo, también los guiamos a través del sistema de ayuda», afirmó Godenrath.
Puede llevar meses, si no años, aceptar las consecuencias del ataque. El mercado navideño de Magdeburgo estaba muy concurrido en el momento del ataque y, en consecuencia, un gran número de personas presenciaron el ataque y podrían necesitar ayuda más adelante.
«Lo que tenemos que hacer ahora es, por supuesto, encontrar a todas las víctimas o animarlas a que se presenten», explicó Marco Vogler, que además de su papel de capellán de la policía estatal, también es responsable del servicio de emergencia y de asesoramiento telefónico. en Sajonia-Anhalt.
A menudo, en situaciones tan terribles, lo primero que la gente quiere hacer es alejarse de la escena, dijo Vogler. «Algunos pueden tener simplemente un rasguño y darse cuenta más tarde de que es más que un simple rasguño», añadió.
Vogler intenta reunirse con las víctimas en un ambiente neutral. Sin embargo, a veces puede resultar útil visitar el lugar del horror junto con la víctima.
«Por ejemplo, volviendo a la plaza donde se instaló el mercado de Navidad como parte de la atención de seguimiento, para desmitificarlo. Para que el lugar pueda volver a la normalidad y perder su aura, aunque siempre habrá una sombra». echarle encima», dijo.
Un comisario para dar voz a las víctimas
La asistencia a nivel nacional a las víctimas del atentado de Magdeburgo está coordinada por Roland Weber, el comisionado alemán para las víctimas, designado por el Ministerio Federal de Justicia. El comisionado para las víctimas es el punto de contacto central para cualquier persona afectada por el extremismo o ataques terroristas en Alemania. Esto puede incluir a personas afligidas, heridas, testigos, socorristas y propietarios de negocios o instalaciones que se han convertido en escenas de crímenes como resultado de un ataque.
El comisionado responde a las preocupaciones de todas las víctimas y trabaja con las agencias pertinentes para brindar apoyo práctico, financiero y psicosocial. Él o ella es también la «voz política» de las víctimas y los defensores de ellas en los ámbitos político y público.
Weber dijo a la emisora pública ZDF que cree que más de 500 personas resultaron afectadas por el ataque. Al igual que el capellán de la policía estatal Vogler, Weber espera que muchos de los afectados no se pongan en contacto con las autoridades públicas o con los servicios de apoyo a las víctimas hasta días o semanas después, cuando se den cuenta de que están sufriendo psicológicamente.
«El otro grupo incluye a las familias de los deudos, que se ven gravemente afectados. Pero incluso los familiares de los heridos graves y críticos a menudo se presentan mucho más tarde. Pero ellos también necesitan ayuda».
Lecciones aprendidas del ataque a Breitscheidplatz en Berlín
Weber señaló en la emisora ZDF que los afectados tienen derecho a una asistencia rápida, dándoles acceso a clínicas traumatológicas ambulatorias «para evitar un trastorno de estrés postraumático grave». Las autoridades se enteraron del ataque islamista de 2016 al mercado navideño de Breitscheidplatz en Berlín.
Weber afirmó que las víctimas fueron atendidas demasiado tarde. Y también «se hizo muy poco en términos de compensación. En algunos casos, las víctimas extranjeras no tenían derecho a ninguna». Como resultado, las leyes se modificaron retroactivamente.
Weber pretende seguir de cerca la asistencia a las víctimas tras el atentado de Magdeburgo.
Este artículo fue escrito originalmente en alemán.
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