Redacción NM
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Aussie Broadband ha sido multado por poner en riesgo la seguridad de miles de clientes durante una crisis.
Los clientes no habrían recibido alertas de emergencia en sus teléfonos entre noviembre de 2021 y mayo de 2022 porque el proveedor no entregó 30 000 registros de clientes a una base de datos.
La información es utilizada por las fuerzas del orden y los servicios de emergencia durante desastres como incendios forestales e inundaciones.
La compañía pagó una multa de más de $213,000 por infracciones a “gran escala” de las normas de seguridad pública.
La Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios dijo que Triple Zero no habría podido localizar a los clientes y que no habrían recibido alertas.
La presidenta de ACMA, Nerida O’Loughlin, dijo que no estaba al tanto de que nadie sufriera daños, pero que la empresa podría poner en riesgo a sus clientes.
“Es alarmante que Aussie Broadband no haya implementado procesos efectivos para identificar que la información de sus clientes no se proporcionó durante más de seis meses”, dijo la Sra. O’Loughlin.
“Si bien las infracciones no deberían haber ocurrido, nos complace ver que Aussie Broadband se movió rápidamente para cargar los datos faltantes una vez que se le llamó la atención y tomó medidas para cumplir en el futuro”.
Aussie Broadband dijo que la información del cliente no se entregó debido a un problema con su software de informes, que ahora se solucionó.
“Lamentamos profundamente que esta falla de software no haya sido detectada y haya generado registros inexactos”, dijo el director gerente Phillip Britt.
“Si bien teníamos varios controles y contrapesos, estos no fueron lo suficientemente lejos y confío en que nuestros nuevos controles de cumplimiento garantizarán que esto nunca vuelva a suceder”.
Todas las empresas de telecomunicaciones deben entregar los detalles del cliente a la base de datos.
En los últimos cinco años, 30 empresas han pagado más de $4 millones en multas por no hacerlo.
– AAP
