Best Buy está preparándose para una gran transformación, y los compradores pronto lo verán en las tiendas.
El minorista está sacudiendo cómo se ven y se sienten sus tiendas, probando modelos muy diferentes dependiendo del mercado.
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La CEO Corie Barry dijo a CNBC que el gigante de la electrónica está implementando formatos de «evolución masiva», con planes de abrir tiendas de huellas pequeñas en nuevos mercados al tiempo que invierte en grandes tiendas experimentales de campanas y silbatos en las principales ciudades.
«Está evolucionando enormemente, y me encantan las divisiones que tienes», dijo.
“Estamos trabajando en una tienda de huellas pequeña que tal vez pueda aumentar un mercado como Miami o Atlanta, donde hemos visto mucho crecimiento o que pueden entrar en un nuevo mercado.
«Acabamos de abrir una nueva tienda en Bozeman, Montana porque es un formato que realmente puede funcionar en un entorno pequeño».
En el otro extremo del espectro, Best Buy está apostando en grande en ubicaciones emblemáticas llamativas y impulsadas por los proveedores diseñadas para sorprender a los compradores.
«Estamos jugando con las tiendas de campanas y silbatos realmente experienciales en asociación con nuestros proveedores», dijo Barry.
La sacudida se produce cuando el minorista empuja a dispositivos con IA, tecnología de salud y actualizaciones informáticas, las categorías Barry Said están alimentando las ventas constantes.
«La informática ha crecido durante seis cuartos consecutivos ahora», explicó, y agregó que las actualizaciones vinculadas a la IA y Windows 10 mantendrán alta la demanda.
Best Buy también no está evitando desafíos como los aranceles, y Barry insistió en que su equipo ha mantenido los costos bajo control al diversificar las cadenas de suministro y hacer malabares con surtidos de productos.
Para los clientes, eso significa elección.
«Mientras tengamos algo para usted y su presupuesto, ese es el enfoque principal para nosotros», dijo Barry.
allá de la sacudida de la tienda, Barry abordó el rendimiento amplio de Best Buy.
Ella dijo que las ventas tienen una tendencia hacia el final superior de las expectativas después de un trimestre fuerte, pero enfatizó que la perspectiva sigue siendo cautelosa dada «mucha volatilidad en el consumidor».
Los juegos y la computación son el crecimiento principal, mientras que los electrodomésticos y el cine en casa se han desplomado, haciendo eco de las tendencias vistas en Home Depot y Lowe’s mientras los compradores evitan los proyectos caseros de boletos grandes.
Health Tech también es una parte «realmente importante» del negocio, agregó Barry, señalando la popularidad de dispositivos como Apple Watch y Oura Ring, así como la tecnología que admite el envejecimiento en el hogar.
«Cada onza de inversión va hacia una mayor gestión de la salud», dijo.
En las tarifas, Barry dijo que «la tasa de tarifas calculada efectiva en este momento es probablemente aproximadamente el 16 por ciento», pero enfatizó que Best Buy ha mantenido el impacto del cliente «materialmente bajo» a través de cuidadosas estrategias de abastecimiento y surtido.
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