La asociación europea de consumidores BEUC consideró que Meta, Apple y Google aún tienen que mejorar la interoperabilidad de su plataforma con terceros negocios para cumplir con la Ley del Mercado Digital.
Las grandes plataformas todavía tienen trabajo por hacer para cumplir con la principal regulación de la UE sobre mercados digitales, la Ley del Mercado Digital (DMA), según un informe de la asociación europea de consumidores BEUC.
Si bien reconoce que han tomado ciertas medidas para cumplir las nuevas reglas, BEUC pide a la Comisión que analice más a fondo varios obstáculos que aún existen para abrir los ecosistemas de la plataforma a los consumidores.
«La interoperabilidad es clave para abrir el mercado», dijo a Euronews el responsable de política de competencia de BEUC, Sebastien Plant. Añadió que «ha habido algunas mejoras por parte de las grandes plataformas, pero aún no hemos llegado a ese punto, aunque la DMA es necesaria para ofrecer a los consumidores más y mejores opciones».
Aplicable desde 2023, la DMA incluye obligaciones para que las plataformas designadas como “guardianes” debido a su tamaño y dominio en el mercado digital, hagan que sus sistemas sean interoperables con otras empresas.
BEUC consideró que para evaluar el pleno cumplimiento de Meta con la DMA en lo que respecta a la interoperabilidad de WhatsApp y Messenger con servicios de mensajería instantánea de terceros, la empresa debería realizar pruebas en vivo con los usuarios, para ver si efectivamente pueden «hacer decisiones genuinas e informadas en materia de interoperabilidad”.
El informe dice que los usuarios de Apple pueden cambiar sus navegadores y aplicaciones predeterminados y desinstalar aplicaciones más fácilmente en sus dispositivos Apple. Sin embargo, BEUC dijo que también debería ofrecer una opción de un paso y un clic para permitir a los consumidores configurar una aplicación de terceros como su aplicación predeterminada.
También debería aclarar el recorrido del usuario para desinstalar aplicaciones de Apple y debería mostrar la pantalla de elección del navegador inmediatamente después de la actualización de iOS, recomendó el informe.
Como la DMA impide que las plataformas traten sus servicios y productos de manera más favorable que servicios similares, BEUC pidió a Google que abriera más sus páginas de resultados de búsqueda a otros servicios de búsqueda vertical para que otras empresas tengan una oportunidad «justa» de competir.
En junio, el organismo encargado de hacer cumplir la ley de la UE descubrió que la App Store de Apple impedía a los desarrolladores de aplicaciones dirigir libremente a los consumidores a canales alternativos para obtener contenido. Una semana después, Meta volvió a ser el centro de atención por su oferta de “pago o consentimiento” a los usuarios de Facebook e Instagram, que los obliga a pagar o ceder sus datos para utilizar el servicio. La Comisión envió sus conclusiones preliminares a la plataforma y concluirá su investigación en marzo de 2025.
La Comisión también ha abierto una investigación contra Google por temor a que esté prefiriendo sus servicios de búsqueda vertical a los servicios rivales.
Las plataformas que infrinjan la DMA pueden recibir una multa de hasta el 10% de la facturación mundial total de la empresa.
