Redacción NM
La marca es la última firma global en ceder a las sensibilidades en China, un mercado de lujo gigante.
Bulgari se ha convertido en la última marca internacional en disculparse con China después de incluir a Taiwán como país en su sitio web.
La casa de moda de lujo publicó una disculpa el martes en Weibo, la versión china de Twitter, diciendo que «firmemente y siempre» respetó la soberanía y la integridad territorial de China.
China reclama el autogobierno de Taiwán como su territorio, y tanto el gobierno como los usuarios de Internet chinos tienen un historial de regañar o boicotear marcas internacionales que se han referido a Taiwán como un país separado.
“Nuestra marca ha corregido de inmediato las direcciones de las tiendas marcadas por error y las indicaciones del mapa en el sitio web oficial en el extranjero, lo que resultó de la negligencia de la administración”, dijo Bulgari en un comunicado. “Nos disculpamos profundamente por el error”.
Las marcas también han sido criticadas por ofender otras sensibilidades geopolíticas de Beijing, incluidos sus reclamos territoriales en el Mar de China Meridional y el estatus del Dalai Lama, el líder tibetano exiliado.
El incidente de Bulgari fue ampliamente discutido en las redes sociales chinas, y algunos usuarios exigieron que la marca también distribuya sus disculpas en sus cuentas de redes sociales internacionales.
«¿Lo publicaste en Internet en el extranjero?» un comentario con más de 40,000 me gusta leído. “No seas una persona de dos caras que solo quiere que los chinos vean (la disculpa)”.
Un tema de Weibo que preguntaba a los usuarios si aceptaban la disculpa de Bulgari había sido visto más de 12 millones de veces desde el miércoles por la tarde.
Varias publicaciones estatales chinas se unieron a la demanda de que Bulgari también se disculpe en sus plataformas internacionales.
“Bulgari cometió un error en su sitio web oficial en el extranjero, pero solo emitió una disculpa en su cuenta de China continental”, decía un comentario de China Daily. “Tal disculpa difícilmente puede convencer a los consumidores chinos”.
Otras marcas, incluidas Valentino, Calvin Klein, Coach, Zara y Delta Airlines, han hecho las paces en los últimos años por incluir a Taiwán como un país o región separado de China en sus sitios web.
En 2018, Mercedes-Benz también se disculpó por citar al Dalai Lama en Instagram, mientras que Gap se disculpó ese mismo año por vender una camiseta con un mapa de China que omitía Taiwán y el Mar de China Meridional.
