Una clínica cosmética de ‘boutique’ ha lanzado acciones legales contra un cliente que lo dejó una revisión de una estrella en Google.
Edina Logotipo, de 25 años, dejó la brutal revisión después de visitar CitySlim y Láser Clinic en el CBD de Melbourne a fines de diciembre de 2024.
En su larga publicación, que permanece en línea, el logo de la Sra. Acusó a la clínica de recomendar procedimientos innecesarios para su cara de «caída», que venía con una etiqueta de precio considerable, y recomendó que ella fuera a una dieta restrictiva.
CitySlim y Laser Clinic no han estado en desacuerdo con la percepción de la Sra. Logo de su experiencia y la está demandando por difamación, exigiendo que la joven elimine su revisión, escriba una disculpa y pague $ 2,200.
La revisión de la Sra. Logo describió su supuesta experiencia ‘muy decepcionante’ en la clínica después de 10 sesiones de Endermologie, un procedimiento no invasivo para mejorar la firmeza de la piel.
Acusó al dueño de la clínica, Leila Fathabad, de asignar sus tratamientos a los ‘aprendices’.
La Sra. Logo también dijo que no le gustaron algunos comentarios que supuestamente recibió en su consulta.
«Como una mujer de 25 años, que me dijeron que mi cara es caída y que necesito sesiones faciales junto con mis otros tratamientos se sintieron inapropiados e innecesarios».
El logo de Edina (en la foto) dejó una revisión de Google de una estrella para la clínica CitySlim y Laser de Melbourne después de una sesión en diciembre que desde entonces ha provocado una fila legal
La Sra. Logo afirmó que el personal de la clínica (en la foto) le dijo que «perdiera peso» y le recomendó que fuera a una dieta restrictiva
También no estuvo de acuerdo con la cantidad de visitas repetidas que se recomendó el negocio.
La clínica respondió al ensayo de la Sra. Logo, escribiendo que su equipo estaba «realmente conmocionado» por la calificación de una estrella.
«Usted constantemente expresó satisfacción con nuestros servicios hasta su última visita», argumentó.
‘Dado que se negó a discutir esto con nosotros en privado, creemos que es importante aclarar su viaje de tratamiento y abordar cualquier imprecisión.
‘En CitySlim Clinic, priorizamos la atención y el bienestar de nuestro cliente.
«No toleramos afirmaciones falsas hacia nuestro equipo de profesionales que trabajan en la clínica de GLP de Endermologie de Endermologie más confiable en Australia».
La clínica continuó compartiendo un desglose en profundidad de todos los procedimientos que el logotipo de MS se sometió a CitySlim y negó las acusaciones a las que los aprendices lo atendieron y recomendaron tratamientos adicionales.
‘Dados los hechos anteriores, nos preocupa que su revisión no refleje la atención o la profesionalidad que recibió. Solicitamos amablemente que nos contacte directamente para resolver cualquier preocupación pendiente », escribió el negocio.
El logotipo de la Sra. Luego devuelve la respuesta de la clínica en el hilo de revisión de Google.
«Solo porque no expresé mis frustraciones en tu cara no significa que estuviera feliz», dijo.
En particular, ella supuestamente se recomendó comer solo 1,500 calorías por día y para cortar ciertos grupos de alimentos.
CitySlim y Laser Clinic (en la foto) negaron las afirmaciones de la Sra. Logo y la está demandando por difamación
Un escrito presentado ante el Tribunal del Condado de Victoria el mes pasado, visto por el Herald Sunsolicitó ‘daños agravados’ y costos legales del logotipo de la Sra. Durante su revisión.
«Creemos que ha cometido una difamación procesable contra nuestros clientes (CitySlim Clinic y la Sra. Fathabad)», se refiere a un aviso de preocupación al logotipo de la Sra.
La representación legal de la clínica afirmó que el logotipo de la Sra. Sugirió que el negocio contrató al «personal no calificado», involucrado en un comportamiento poco ético, intentó aumentar los tratamientos innecesarios y explotar a los clientes.
Si bien las partes de la revisión de la Sra. Logo se incluyeron en los documentos legales, se omitió la respuesta de la clínica.
CitySlim y Laser Clinic se anuncian como una ‘clínica boutique principal’ que se especializa en tratamientos de Endermologie.
«Nos especializamos en ofrecer tratamientos avanzados y de vanguardia utilizando las últimas tecnologías de clase mundial», afirma su sitio web.
Según el profesor de derecho principal de la Universidad de Australia Occidental, Michael Douglas, las revisiones en línea si se detallan una experiencia genuina o una opinión honesta.
Sin embargo, las revisiones que se escriben con el único propósito de dañar la reputación de una empresa podrían estar sujetas a acciones de difamación.
Las plataformas que organizan revisiones falsas o difamatorias también pueden ser responsables de una decisión judicial anterior en Australia.
Las revisiones de Google son utilizadas por millones de personas internacionalmente para calificar a las empresas, pero las autoridades han habido presión durante años para aumentar su regulación y garantizar que las revisiones sean legítimas.
La Comisión de Competencia y Consumidor de Australia advirtió que si las plataformas no eliminan las revisiones que han demostrado ser falsas, corren el riesgo de violar la Ley de Competencia y Consumidores de 2010.
Se pueden aplicar multas de hasta $ 1 millón, dijo el ACCC.
Daily Mail Australia se ha puesto en contacto con CitySlim y Laser Clinic e intentó comunicarse con la Sra. Logo para obtener más comentarios.
