Una sola llamada telefónica de un empleado inteligente de Westpac salvó a un cliente de perder un depósito de $1,2 millones a manos de estafadores.
El cliente de Westpac estaba comprando la propiedad a través de un transportista confiable con el que había tratado anteriormente cuando su cuenta de correo electrónico fue atacada por ciberdelincuentes en una estafa de redireccionamiento de pagos.
«Había utilizado el traspaso antes y se estaba instalando en una propiedad, por lo que esperaba recibir un correo electrónico de ella con instrucciones sobre cómo transferir dinero para el acuerdo», dijo Diane Zhou, banquera de Westpac Private Wealth. 7Noticias.
La Sra. Zhou dijo que el cliente recibió un correo electrónico de quien pensaba que era su transportista, que le indicaba las instrucciones de pago.
«Estaba ocupado y me había asegurado que los detalles enviados por su transportista eran legítimos: recibidos a través de un correo electrónico de la dirección de correo electrónico correcta del transportista, aproximadamente en el momento adecuado, justo antes de la fecha de liquidación».
Aunque el hombre estaba convencido de que el correo electrónico era legítimo, la Sra. Zhou se ofreció a llamar al transportista para verificar los detalles.
«Cuando hablé con la transportista, me sorprendió saber que nunca había enviado al cliente un correo electrónico con instrucciones de pago, y que los detalles de la cuenta bancaria proporcionados en el correo electrónico no eran suyos», dijo la Sra. Zhou.
La banquera de Westpac Private Wealth, Diane Zhou (en la foto), salvó a un cliente de ser estafado con un depósito de 1,2 millones de dólares para una nueva propiedad.
El transportista le dijo a la Sra. Zhou que habían circulado varios correos electrónicos fraudulentos desde su oficina después de que su cuenta se viera comprometida.
La diligencia de la señora Zhou le ahorró al cliente 1,2 millones de dólares y está instando a todos a verificar los detalles antes de cualquier transferencia importante, incluso si parece que las facturas han sido enviadas por una fuente confiable.
«Me alegro de haber podido ayudar a proteger el dinero de mi cliente y espero que, al contarle a la gente esta historia, evitemos que otros pierdan dinero en estafas», afirmó la señora Zhou.
La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) recomienda que, si ha sido atacado por un estafador, se comunique con su banco de inmediato.
También aconseja buscar apoyo en el servicio nacional de identidad y cibersoporte. IDCARE y reportar la estafa a vigilancia de estafas.
La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) recomienda que, si ha sido víctima de un estafador, se comunique con su banco de inmediato (en la foto, Westpac en Sydney).
