Redacción NM
Casi 60,000 solicitudes se han puesto en un limbo de procesamiento debido a una mala gestión, según una solicitud reciente de Acceso a la Información y Privacidad (ATIP).
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los Solicitud ATIP (un recurso legal para solicitar información de organizaciones gubernamentales), presentado por Canadian Broadcast Corporation (CBC) reveló que 779 inactivo Inmigración Refugiados y Ciudadanía Canadá (IRCC) habían asignado (59,456) solicitudes pendientes y reabiertas para su procesamiento. Los oficiales inactivos son usuarios que ya no usan ni tienen acceso a la Sistema Global de Gestión de Casos (GCMS)—El sistema universal de IRCC para procesar solicitudes de ciudadanía y servicios de inmigración.
Los casos activos se asignaron a agentes inactivos en aeropuertos, puertos fronterizos y centros de procesamiento canadienses; así como funcionarios en consulados en India, EE. UU., Filipinas, Brasil y más.
La solicitud de ATIP también reveló los códigos de marcador de posición únicos de los oficiales de inmigración inactivos, su última fecha de inicio de sesión en GCMS y la cantidad de solicitudes que se les habían asignado.
Los oficiales de IRCC solo pueden identificarse públicamente a través de estos códigos de marcador de posición, que los solicitantes pueden ver en sus notas de GCMS. Las notas de GCMS son solicitudes que las personas pueden hacer bajo el ATIP para recibir las notas de IRCC en su solicitud de inmigración; incluida la correspondencia hacia y desde IRCC, documentos recibidos del solicitante, notas detalladas de los oficiales que revisan el archivo y otra información relevante.
En este momento, no está claro por qué IRCC ha estado asignando aplicaciones a usuarios inactivos; sin embargo, según CBC, IRCC no pudo eliminar a estos usuarios inactivos del GCMS, ya que se perdería la trazabilidad.
¿Cambios por venir?
A raíz del creciente escrutinio y de un continuo necesidad de dar la bienvenida a los recién llegados a Canadá; IRCC ha tratado de tomar medidas para combatir una enorme acumulación de solicitudes. El departamento ha contratado 1.250 empleados másy se comprometió a usar más análisis avanzado de datos para acelerar la velocidad de procesamiento de la solicitud; mientras invierte millones de dólares para desarrollar un nuevo sistema digital para todo el departamento que eventualmente reemplazaría al GCMS para 2023.
La cartera de solicitudes también ha disminuido en los últimos meses, situándose en 2,2 millones de personas solicitantesa partir del 9 de diciembre de 2022.
Sin embargo, a pesar de estos avances, IRCC continúa aspirando a los estándares de servicio anteriores, ya que lidia con una gran cantidad de solicitudes atrasadas. El efecto de esto se puede ver más dramáticamente en los flujos de inmigración con objetivos más pequeños, como el Programa de Padres y Abuelos (PGP), que opera sobre la base de un sistema de lotería con selecciones anuales. Los últimos dos años han visto a IRCC simplemente aplicaciones de reciclaje presentado a su grupo de 2020; una desviación de los procesos utilizados anteriormente, lo que tiene un impacto desproporcionado en los solicitantes de edad avanzada del PGP.
Si bien el departamento logró avances en 2022 (y continúa comprometiéndose con más medidas en los próximos años), está claro que IRCC aún no ha alcanzado sus niveles de aplicación previos a la pandemia y debe continuar abordando estas deficiencias para restablecer los estándares de servicio y la normalidad para procesamiento de solicitudes.
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