La familia de una madre e hijo de Toronto que murió después de recibir intoxicación alimentaria durante su estadía en un resort de la República Dominicana ahora está demandando a un hotel y una compañía de viajes, alegando que eran negligentes en sus protocolos de salud y seguridad y no pudieron proporcionar ayuda médica oportuna.
April y Stephen Gougeon y sus dos hijos jóvenes, Oliver y Wesley, viajaron en diciembre de 2023 a la Viva Dominicus Beach por Wyndham Resort para unas vacaciones con todo incluido, dice una declaración de reclamo presentada esta semana en el Tribunal Superior de Ontario.
Solo unas horas después de que se registraron y cenar en el buffet, los cuatro se enfermaron severamente, pero la solicitud inicial de asistencia médica de la familia en su habitación fue rechazada, alega el documento judicial.
La familia finalmente fue llevada a un hospital local, donde April Gougeon, de 41 años, y Oliver, de ocho años, murieron. El informe de un forense en la República Dominicana concluyó que murieron por «causas secundarias relacionadas con la intoxicación alimentaria», según la declaración de reclamo.
Stephen Gougeon y su otro hijo Wesley fueron tratados en el hospital durante dos días antes de regresar a Canadá, dice.
“Stephen y April planearon este viaje. Pasaron por compañías acreditadas, y nunca se le ocurrió que así sería como comenzarían sus vacaciones ”, dijo Meghan Hull Jacquin, el abogado que representa a la familia, en una entrevista telefónica el martes.
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«Esta familia falló en muchos frentes».
La demanda de la familia hace varias acusaciones contra el complejo, Wyndham Hotel Canada II Inc., Air Transat Holidays y la clínica que brindan servicios médicos en el resort.
Entre ellos se encuentran las afirmaciones de que los acusados fueron negligentes en el manejo y la preparación de alimentos, incluidos los alimentos contaminados y no seguir los protocolos de higiene. También afirma que el personal no estaba debidamente capacitado en prácticas de seguridad alimentaria.
La declaración de reclamo también alega que los acusados »no proporcionaron una respuesta oportuna al llamado de ayuda de la familia» y habían «desestimado o minimizado que las quejas iniciales o signos de angustia» de los Gougeons.
Las acusaciones no han sido probadas en la corte.
Un portavoz de Air Transat dijo que la compañía está «profundamente triste» por las muertes de abril y Oliver. La compañía negó los reclamos en la demanda, y agregó que elige a sus proveedores «con gran cuidado» y el operador del hotel ha asegurado la transatación aérea de «su completa cooperación» con las autoridades.
«En tales casos, actuamos con diligencia, prudencia y compasión, haciendo todo lo posible para ayudar a nuestros clientes», dijo Marie-Christine Pouliot en un comunicado enviado por correo electrónico.
«Refutamos las acusaciones hechas contra nosotros».
Wyndham Hotels and Resorts reconoció una solicitud de Canadian Press el martes, pero no proporcionó comentarios de inmediato.
Stephen Gougeon dijo en un comunicado de prensa el lunes que su familia «daría cualquier cosa» para tener a su esposa e hijo de vuelta.
«Volar de regreso a casa sin abril y Oliver sentado al lado, como lo habían hecho solo unos días antes, es indescriptible», dijo en el comunicado. «La idea de que algo así podría suceder fue lo más alejado de nuestras mentes».
El abogado de la familia dijo que decidieron hablar sobre las muertes con la esperanza de evitar que otra familia experimente el mismo dolor.
«Se trata de informar al público para que no sean ingenuos al hacer estos planes para salir de Canadá en estos viajes, es para iluminar las deficiencias y los servicios que se les brindaron», dijo Hull Jacquin.
«Stephen quiere que las personas sean conscientes de que esto les sucedió, y puede sucederle a otra familia feliz y saludable a menos que se haga algo para cambiar esos estándares».
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