Habiendo suspendido temporalmente la limpieza del servicio de mensajes cortos (SMS) durante siete días, la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India (Trai) pidió nuevamente el viernes a las principales entidades que registren la plantilla de sus mensajes para evitar que se les prohíba enviar mensajes en el futuro.
En un comunicado, el regulador de telecomunicaciones dijo que, en el futuro, las entidades principales que no cumplan con los requisitos reglamentarios serán notificadas por los respectivos operadores de telecomunicaciones para que se adhieran en un plazo de 3 días, en caso de que sus nombres se muestren en el sitio web del operador.
“Incluso después de este período, si no cumplen con los requisitos reglamentarios, no se les permitirá enviar comunicaciones masivas utilizando recursos de telecomunicaciones”, dijo Trai en su comunicado.
En 2018, Trai lanzó un marco bajo el cual las empresas de telecomunicaciones podían usar una tecnología de registro distribuido o blockchain para verificar la información del remitente y el contenido de cada SMS comercial antes de que se entregara en el dispositivo del usuario. Este proceso, conocido como depuración, se implementó a partir del lunes después de varios retrasos durante los últimos dos años.
Siguiendo las instrucciones de Trai, las empresas de telecomunicaciones implementaron la tecnología el lunes, lo que a su vez llevó al funcionamiento de varios servicios basados en SMS de los bancos y las plataformas de comercio electrónico se vieron afectadas por no haber registrado sus plantillas en las empresas de telecomunicaciones. Un día después, Trai suspendió las nuevas normas durante siete días para permitir a las entidades principales una última oportunidad de registrar sus plantillas.
De acuerdo con las normas, las entidades principales, a las que se les permitirá enviar SMS comerciales a los clientes, deberán registrar la plantilla del mensaje que envían, el encabezado del mensaje que desean enviar, la plantilla que utilizan para obtener el consentimiento del usuario, y la preferencia del usuario sobre qué tipo de mensajes comerciales le gustaría recibir o no.
Sesión informativa diaria | Las historias con las que necesitas comenzar tu día
Proporcionar estos detalles, a su vez, ayudará a las empresas de telecomunicaciones a incluir en la lista blanca a ciertas entidades principales y les permitirá enviar mensajes comerciales a los usuarios, según la preferencia establecida por el usuario.
“Las disposiciones reglamentarias no solo ayudan a prevenir el spam, sino que también ayudan a prevenir los mensajes fraudulentos que pretenden provenir de bancos, instituciones financieras u otras fuentes confiables. También ayuda a las principales entidades a mejorar su alcance al registrar el consentimiento de los clientes ”, dijo Trai en su comunicado.
La comunicación comercial no solicitada ha sido un área de gran preocupación tanto para las empresas de telecomunicaciones como para Trai. Aunque tenía normas vigentes, como el registro del usuario para ‘No molestar’, tenía lagunas en la tecnología que permitían a los telemarketers sin escrúpulos anular la preferencia declarada del suscriptor al reclamar el consentimiento que pudo haber sido obtenido subrepticiamente.
Para arreglar lo mismo, el regulador propuso el concepto de usar blockchain o tecnología de libro mayor distribuido para el registro de entidades principales que enviaron mensajes comerciales masivos.
“Blockchain garantizará dos cosas: no repudio y confidencialidad. Solo aquellos autorizados para acceder a los detalles podrán acceder a los detalles del suscriptor y solo cuando necesiten brindar el servicio ”, dijo entonces el entonces presidente de Trai, RS Sharma.
