A medida que continúa la temporada navideña, hay algunos consejos que debe tener en cuenta ya sea que esté buscando gangas este Boxing Day o planeando devolver algo que recibió.
De acuerdo a un Encuesta del Consejo Minorista de Canadáse espera que los canadienses gasten una media de 898 dólares en regalos navideños este año, frente a los 782 dólares de 2022. Pero si bien los compradores pueden gastar más, alrededor del 88 por ciento dijo que estarán más “vigilantes” a la hora de buscar valor.
En una encuesta de noviembre realizada exclusivamente para Global News, casi el 80 por ciento de los canadienses dijeron que la inflación y el aumento de las tasas de interés han tenido un impacto «significativo» en sus presupuestos de vacaciones.
Rob Domagala, miembro del equipo fundador de ReturnBear, una plataforma de devoluciones de comercio electrónico, dijo a Global News que si las personas hacen más compras para el Boxing Day, deben recordar que tienen el control de sus billeteras.
“Entonces, para evitar un poco el remordimiento del comprador cuando eres tú quien compra, conoce las marcas, conoce el producto, asegúrate de que realmente lo deseas.» él dijo.
Después de haber comprado un artículo, varias razones, como un problema de tamaño o incluso aspectos financieros, podrían generar la necesidad de recuperar ese dinero.
El asesor minorista David Ian Gray de Dig360 señala que cuando se trata de por qué los compradores devuelven artículos, no siempre se debe a que no les queda bien o que no les gusta el producto. En medio de un clima económico más difícil, las finanzas también pueden entrar en juego.
«Vemos cada vez más un pequeño aumento en términos de personas que pueden tener arrepentimiento del comprador», dijo a Global News en una entrevista. «Están mirando su tarjeta de crédito y la devolución puede ser un buen producto, pero simplemente piensan: ‘Tal vez debería devolverlo'».
«Como destinatario de un regalo, hay momentos en los que también se encuentra bajo una intensa escasez de efectivo y podría corresponderle, aunque aprecie el artículo, si es para un reembolso, eso podría ser algo que pueda hacer».
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Es por eso que los analistas minoristas y los expertos en comercio recomiendan tener en cuenta las diversas políticas de devolución que tienen los minoristas, ya que el tiempo que tienen puede variar.
«Con las compras del Boxing Day después de la entrega de regalos navideños, los plazos de devolución van a cambiar y no todas las marcas tendrán el mismo plazo», dijo Domagala. “Algunas marcas los ampliarán y tendrás mucho tiempo para considerar tu compra. Otras marcas no los cambiarán.“
Sin embargo, incluso si puede devolver el regalo, es posible que no necesariamente le devuelvan su dinero, sino que reciba una tarjeta de regalo o crédito en la tienda.
El analista minorista Bruce Winder dijo que es por eso que los compradores deben ser conscientes de las restricciones que tienen las distintas empresas, que pueden variar desde el tipo de compensación que pueden obtener hasta la ventana de devolución.
«Creo que el mensaje clave aquí es que el comprador tenga cuidado y el receptor tenga cuidado», dijo. “Solo asegúrese de que, si es un comprador, comprende exactamente cuáles son las políticas de devolución para la persona para la que está comprando el equipo. Y si recibe un regalo y no le gusta, comprenda cuáles son las políticas”.
La devolución te podría costar
Los consumidores también deben ser conscientes, especialmente en el caso de las compras en línea, de que podrían enfrentar una tarifa al devolver un artículo mediante el envío de vuelta.
Gray dijo que la principal causa de esto es que, a medida que las ventas en línea continúan creciendo, los minoristas han experimentado tasas de devolución más altas que cuando las compras se realizan en una tienda física. Señala que parte de esto es la tendencia de las personas a comprar múltiplos de un artículo, como dos o tres tamaños diferentes, para encontrar el que funciona y luego devolver los demás.
«La industria minorista ha creado la expectativa de que nuestros hogares pueden ser como un vestuario», dijo Gray a Global News, y agregó que muchos consumidores esperan «poder enviarlo de regreso gratis, para un cambio o un reembolso».
«Pero lo que también estamos viendo es que los minoristas están empezando a agregar costos a esa ecuación y es una frustración».
A veces, esto puede significar que un cliente podría enfrentarse a una “tarifa de reposición”, en la que se le cobra una pequeña suma por devolver el artículo, una herramienta que se utiliza a menudo para desalentar las devoluciones.
Cuando se trata de lo que se puede devolver, los asesores recomiendan consultar los sitios web de los minoristas para ver si hay artículos que se pueden devolver o no.
Hay algunos artículos comunes que los consumidores no deberían esperar poder devolver, incluidas algunas prendas de vestir, como artículos íntimos y trajes de baño, y fragancias y productos de belleza abiertos. Los artículos de venta final a menudo tampoco se pueden devolver, por lo que si espera conseguir ese trato pero luego decide que ya no lo quiere, es probable que se quede atrapado en él.
Algunas empresas como Abercrombie y Fitch, Uniqlo y H&M comenzaron a cobrar por las devoluciones en línea a principios de este año, como 9,90 dólares en Uniqlo, que se deducen del reembolso completo ofrecido.
Para Amazon, el tipo de reembolso o crédito dependerá de cómo se compró y devolvió el regalo, pero para hacerlo, deberá registrarse para obtener una cuenta con el minorista en línea.
Mientras tanto, Walmart Canadá permite la devolución de una buena cantidad de productos dentro de los 90 días, incluso trajes de baño o artículos de venta final, aunque algunos, como teléfonos o electrodomésticos prepagos, limitan los días a 14 o 30 días, respectivamente. Sin embargo, durante las vacaciones, señala que los artículos con un período de devolución de 30 días se pueden devolver hasta el 24 de enero, mientras que aquellos con un período de 14 días son elegibles para una devolución hasta el 8 de enero.
Si tiene artículos no retornables, dijo Domagala, dependiendo del producto, no está de más pensar en reciclarlos o realojarlos.
“Siempre recomendamos reciclar esos materiales o compartirlos, pasarlos a amigos, colegas o aquellos que podrían beneficiarse de ellos o necesitarlos en lugar de simplemente tirar cosas a la basura.» él dijo.
También hay otras opciones, como mercados online como Facebook o Poshmark.
Winder, sin embargo, advierte que no se debe esperar el mismo rendimiento financiero que se podría obtener en una tienda.
«Así que hay un mercado para venderlos, pero probablemente no obtendrás tanto dinero como si volvieras a la tienda», dijo.
