El logotipo de Google Pay que se muestra en la pantalla de un teléfono.
Jakub Porzycki | NurPhoto a través de Getty Images
Al menos un gigante tecnológico ha decidido que es mejor servir a los bancos en lugar de enfrentarlos.
Google está cerrando su producto de cuenta bancaria casi dos años después de anunciar planes ambiciosos para enfrentarse a la industria financiera minorista. Un factor clave: el nuevo director de la empresa, Bill listo, decidió que preferiría desarrollar un ecosistema de pagos y banca digital en lugar de competir con los bancos, según una persona con conocimiento de la decisión.
Durante los últimos años, los ejecutivos bancarios y los inversores se han estremecido cada vez que un gigante de la tecnología revela sus planes de incursionar en las finanzas. Con razón: los gigantes tecnológicos tienen acceso a cientos de millones de usuarios y sus datos y un historial de transformación de industrias como los medios y la publicidad.
Pero la realidad ha demostrado ser menos perturbadora hasta ahora. Mientras Amazon estaba según se informa explorando cuentas bancarias en 2018, el proyecto aún no se ha materializado. Uber frenó sus ambiciones de tecnología financiera el año pasado. Facebook se vio obligado a cambiar el nombre de su proyecto de cifrado en medio de una serie de reveses.
«Estamos actualizando nuestro enfoque para enfocarnos principalmente en brindar habilitación digital para bancos y otros proveedores de servicios financieros en lugar de que nosotros sirvamos como proveedores de estos servicios», dijo una portavoz de Google en un comunicado.
Google, que es propiedad de la empresa matriz Alphabet, podría ayudar a los bancos a proporcionar formas más seguras para que los consumidores realicen compras en línea, como tarjetas virtuales o tokens de un solo uso. Eso es según la persona con conocimiento de la empresa que se negó a ser identificada hablando sobre estrategia comercial. Esos métodos reducen el fraude al proteger los números de tarjetas de crédito de los usuarios.
Es posible que Google finalmente haya decidido que no valía la pena contrariar a los clientes actuales y potenciales por sus diversos negocios, incluida la computación en la nube, según una nota de investigación del viernes del analista bancario de Wells Fargo, Mike Mayo.
En los últimos años, Google ha canalizado más recursos a su negocio en la nube, que todavía está por detrás de Amazon y Microsoft en participación de mercado. Sin embargo, ha logrado avances constantes con el jefe de la nube, Thomas Kurian, quien, junto con el CEO de Google, Sundar Pichai, ha promocionado repetidamente los servicios financieros como un objetivo en términos de clientes que esperan atraer.
«Los bancos están preocupados por la desintermediación, y creo que es probable que los ejecutivos de Google recibieran señales de que los bancos no estaban de acuerdo con lo que Google iba a hacer», dijo Peter Wannemacher, analista de Forrester Research que asesora a los bancos sobre esfuerzos digitales. «Hicieron la apuesta de que había una mayor ganancia vendiendo a los bancos que vendiendo a los clientes».
Ser la entidad de cara al cliente para los bancos puede haber tenido el riesgo de invitar a un mayor escrutinio regulatorio y del Congreso, dijo. Tal como están las cosas, el público ya sospecha del alcance de las empresas de tecnología, agregó.
«Los servicios financieros son un espacio en el que es difícil entrar», dijo Wannemacher. «Todo el mundo lo sabe, pero a menudo es más irritante y complicado de lo que la gente espera».
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