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El Departamento ocultó el asesoramiento clave sobre robodeuda del Defensor del Pueblo

El Departamento ocultó el asesoramiento clave sobre robodeuda del Defensor del Pueblo

El departamento responsable de implementar el esquema de robodeuda retuvo documentos clave que señalan su posible ilegalidad de un organismo de control independiente que investiga el programa, se le dijo a una comisión real.

La comisión está tratando de comprender el papel del Defensor del Pueblo de la Commonwealth, cuyo informe de 2017 identificó una serie de fallas en el esquema, pero no llegó a declarar ilegal el proceso de cálculo de la deuda de «promedio de ingresos».

Pero mientras brindaba evidencia, a la defensora del pueblo asistente principal, Louise Macleod, se le mostraron varios documentos, incluidos correos electrónicos que marcaban que el esquema era potencialmente ilegal, que ella nunca había visto antes.

La Sra. Macleod dijo que el departamento de servicios humanos no le había proporcionado los documentos a su oficina durante la investigación.

“Me molesta muchísimo y es realmente decepcionante”, dijo.

“Esto demuestra que (el departamento) no estaba participando de buena fe”.

La Sra. Macleod dijo que se esperaba que todos los departamentos investigados por el Defensor del Pueblo proporcionaran información relevante y que era un delito no proporcionarla.

Anteriormente, la comisión escuchó que la investigación del Defensor del Pueblo fue desencadenada por un aumento dramático en las quejas de personas que habían recibido avisos de deuda de Centrelink.

Las quejas de seguridad social representaron dos tercios del total recibido por el Defensor del Pueblo, pero la Sra. Macleod dijo que casi se duplicaron entre octubre y diciembre de 2016 después de que el esquema entró en vigor.

“Los aumentos en las quejas son siempre una bandera roja para la oficina del Defensor del Pueblo”, dijo.

La investigación del Defensor del Pueblo sobre el esquema señaló problemas con los mecanismos de revisión internos utilizados por el departamento de servicios humanos cuando recibieron una queja sobre una deuda.

La Sra. Macleod dijo que parecía que el departamento estaba «eludiendo el proceso administrativo adecuado», lo que significaba que los denunciantes no tendrían la opción de apelar su asunto.

“Más allá de eso, también estás hablando de una cohorte de personas que acceden al sistema de bienestar (que) no tienen los medios para llevarlo al Tribunal Administrativo de Apelaciones o al Tribunal Federal”, dijo.

“Así que estábamos preocupados por eso”.

El ex Defensor del Pueblo de la Commonwealth, Michael Manthorpe, debe estar al frente de la comisión el miércoles por la tarde.

El esquema de robodeuda funcionó de 2015 a 2019 y utilizó el promedio de ingresos de los datos de la oficina de impuestos para calcular y aumentar las deudas.

La comisión está examinando cómo se permitió que continuara el esquema, dadas las preocupaciones significativas sobre su legalidad planteadas a principios de 2017.

Más de $750 millones de 380,000 personas fueron recuperados ilegalmente a través del programa y los avisos de deuda automatizados han sido culpados de contribuir a múltiples suicidios.

Mientras tanto, la socia de Deloitte, Elea Wurth, encargada por la comisión de producir un estudio técnico de robodebt, dijo que una revisión encontró que la inteligencia artificial no estaba presente en el programa.

Más bien, era un sistema de automatización «relativamente básico» que no podía aprender de los errores ni volverse más preciso con el tiempo, a diferencia de otros programas de IA que tienen la capacidad de «autoaprender».

«El esquema de robodeuda no tenía algoritmos que permitieran el autoaprendizaje a lo largo del tiempo; estaba muy definido y era específico para lograr un objetivo muy específico». dijo el Dr. Wurth.

“Era extremadamente rígido. Una vez que esas reglas han sido codificadas, el sistema en sí permanece en su lugar hasta que entra un humano y cambia las reglas”.

El informe de Deloitte recomendó métodos para mejorar la confianza con programas automatizados en el futuro, incluido el «diseño centrado en el ser humano».



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Written by notimundo

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