Por Dylan Morgan
La directora financiera y directora de operaciones de Block, Amrita Ahuja, defendió los despidos masivos de la empresa de pagos con sede en San Francisco debido a la adaptación a la IA y calificó el cambio como inevitable.
«Estamos viendo una inevitabilidad en torno a las ganancias de productividad y lo que eso significa para nosotros como empresa», dijo en la Cumbre del Consejo de CFO del WSJ en Palo Alto, California, el martes. «De hecho, podemos reinvertir esas ganancias en la nueva forma de los gastos operativos. Es invertir en infraestructura de IA. Es invertir en tokens. Es invertir en personas que son verdaderamente nativas de la IA y capaces de multiplicarse por 10».
Block fue fundada en 2009 por el cofundador de Twitter, Jack Dorsey, originalmente como Square, y actualmente es propietario de Square, Cash App y Afterpay, entre otras.
El 26 de febrero, Dorsey anunció que Block estaba despidiendo a más de 4.000 empleados, más del 40 por ciento de su plantilla, como resultado de la rápida mejora de los modelos de IA.
«Algo ha cambiado», dijo. «Ya estamos viendo que las herramientas de inteligencia que estamos creando y utilizando, combinadas con equipos más pequeños y más planos, están permitiendo una nueva forma de trabajar que cambia fundamentalmente lo que significa construir y administrar una empresa».
Añadió que las repetidas rondas de recortes son destructivas para la moral y quería “tomar una acción dura y clara”.
«Contratamos en exceso durante la pandemia porque construí incorrectamente dos estructuras empresariales separadas (aplicación Square y Cash) en lugar de una», escribió en X. «Tenemos y dirigimos una empresa eficiente… mejor que la mayoría».
Después de que se anunciaran estos despidos el mes pasado, el precio de las acciones de Block abrió a 63,09 dólares al día siguiente, un aumento del 15 por ciento sobre el precio de cierre del 26 de febrero. Las acciones de Block se encuentran actualmente en 55,66 dólares al precio de cierre del 27 de marzo, más del 73 por ciento menos en los últimos cinco años.
Ahuja dijo en la cumbre que Block ha estado usando y construyendo estas herramientas durante años y que, como director financiero, es mejor actuar un poco temprano en esta reestructuración de la IA.
«Ahora hemos creado suficientes casos de uso en los que tenemos la confianza de que podemos hacer un trabajo notable y, de hecho, hacerlo mucho más rápido», dijo, y agregó: «Hemos visto una mejora del 40 por ciento en la velocidad de los desarrolladores, solo desde septiembre».
Ahuja dijo que los grupos más cercanos a las áreas de desarrollo donde existen los mayores usos de automatización agente tuvieron los mayores recortes, y los grupos más cercanos a las áreas reguladas o de infraestructura tuvieron los menores recortes.
Agregó que con estas reducciones esperan tener una ganancia bruta de $2 millones por empleado este año, frente a alrededor de $1 millón el año pasado y $750.000 en 2024.
“La mayoría de las empresas ahora tienen que considerar ‘¿cómo rediseñamos nuestros procesos comerciales para reducir drásticamente los costos?’”, dijo en el panel Silvio Tavares, director ejecutivo de la empresa de calificación crediticia VantageScore de San Francisco. “La realidad es que esto no es ‘¿va a suceder?’ La pregunta es ‘¿cuándo va a suceder?’”
Tavares dijo que estos despidos en el desarrollo de la IA no están ocurriendo a gran escala ahora, pero se acelerarán drásticamente durante el próximo año.
