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El equipaje de una pareja de Ontario que contiene un rastreador donado a una organización benéfica por Air Canada

El equipaje de una pareja de Ontario que contiene un rastreador donado a una organización benéfica por Air Canada

¿Le preocupa que la aerolínea pierda su equipaje en su próximo viaje?

Cada vez más personas colocan dispositivos electrónicos como AirTags y rastreadores Tile en sus maletas por si acaso. Es lo que hizo una pareja de Ontario, pero no les ayudó a recuperar sus pertenencias más rápido.

Nikita Rees-Wilson y su esposo disfrutaron de una luna de miel en Grecia el otoño pasado. Como muchos, regresaron a su casa en Cambridge sin equipaje.

“Hicimos nuestra diligencia debida”, dijo Rees-Wilson. “Presentamos todo el papeleo, presentamos el reclamo de equipaje perdido”.

La pareja rastreó su equipaje con Apple AirTags. Lo observaron mientras permanecía en Montreal durante aproximadamente un mes antes de ser enviado a una instalación en Etobicoke, en el área metropolitana de Toronto.

«Nos emocionamos mucho porque pensamos ‘Oh, volverá a Toronto, irá a una instalación de procesamiento, esto es increíble'», dijo Rees-Wilsons.

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Sin embargo, sus maletas permanecieron allí durante más de tres meses.

Llamaron a Air Canada innumerables veces, pero no obtuvieron ayuda para recuperar sus maletas. Fue entonces cuando involucraron a la policía. Los oficiales obtuvieron una orden para registrar las instalaciones de almacenamiento de Etobicoke.

La policía de Toronto dijo a Global News en un comunicado: “Se determinó que una organización benéfica contratada por la aerolínea había obtenido legalmente el equipaje de la aerolínea después de que no se reclamara el equipaje. El equipaje fue transportado a una instalación de almacenamiento en Etobicoke”.

Rees-Wilson dijo: “Pensamos que si involucrábamos a la policía, podrían confiscar este equipaje porque es nuestra propiedad personal.

“Entonces, cuando nos enteramos de que Air Canada dijo que se había donado bajo los términos legales, dije: ‘¿Qué tipo de términos legales son estos?’ Nos hizo sentir aún más frustrados”.


Haga clic para reproducir el video: 'Apple AirTags se usa en el equipaje para evitar la pérdida de maletas'


Apple AirTags se usa en el equipaje para evitar la pérdida de maletas


Mientras tanto, Air Canada le dijo a Global News: “nuestro objetivo es que el equipaje siempre llegue con los clientes. Estamos trabajando para resolver este asunto”.

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La aerolínea no proporcionó información adicional sobre sus políticas actuales de pérdida de equipaje ni el nombre de la organización benéfica a la que está afiliada.

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El defensor de los derechos de los pasajeros, Gabor Lukacs, llama a las acciones de Air Canada “robo”.

“Este es el problema relacionado con el equipaje más atroz que he visto en mis 15 años como defensor de los derechos de los pasajeros”, dijo Lukacs.

“El hecho de que pueda haber algún contrato con Air Canada y la organización benéfica, no significa que haya alguna base para que Air Canada entregue la propiedad de los pasajeros”.

El abogado defensor penal de Toronto, Marcus Bornfreund, se hace eco de las preocupaciones de Lukacs y dice que “la aerolínea no está legalmente en posesión de esa bolsa. Se retrasó, se perdió y luego se encontró”.

“No se ha firmado con Air Canada en ningún momento”.

Si bien la pareja se ha reunido desde entonces con sus posesiones, Rees-Wilson dice que su experiencia puede pasarle a cualquiera y alienta a las personas a responsabilizar a las aerolíneas.

Ella le dice a Global News que la aerolínea la compensó financieramente, pero que está considerando emprender más acciones legales.

© 2023 Global News, una división de Corus Entertainment Inc.



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Written by notimundo

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