Los esfuerzos de Shein para ecologizar su imagen incluyen un negocio de ropa de segunda mano en los Estados Unidos, investigación de materiales e integración de materiales reciclados en sus productos.
Si bien reconoce la «crítica justa» de que sus páginas de productos ofrecen a los consumidores pocos detalles sobre el contenido reciclado y otros factores de trazabilidad, «estamos tratando de mejorar la forma en que describimos y categorizamos nuestros productos», dijo Pernot-Day.
Insistió en que Shein está «muy conectado digitalmente» con la información de los proveedores sobre el abastecimiento.
La compañía llevó a cabo hasta 300.000 pruebas químicas solo este año, dijo Pernot-Day, y agregó que trabajó con Oritain, una firma de análisis de productos que también trabaja con el gobierno de EE. UU.
«Todavía estamos aprendiendo», agregó. «El desafío es que tenemos muchos proveedores, muchos productos».
Pernot-Day también sostuvo que Shein «no tiene proveedores en Xinjiang» en el noroeste de China, donde los grupos de ayuda lo han acusado de utilizar el trabajo forzoso del pueblo uigur.
Los legisladores estadounidenses pidieron recientemente al organismo de control financiero de la SEC que exija una investigación independiente sobre las denuncias de trabajo forzoso de uigures en varias marcas, incluida Shein.
Pero la compañía utiliza una lista negra de trabajos forzados del gobierno de EE. UU. «para observar nuestra cadena de suministro y comprender si las empresas están allí o no», dijo Pernot-Day.
Y cuando se hacen acusaciones de que se venden productos copiados en Shein, «si se (prueba), lo retiramos de la venta, si no, no lo haremos», agregó, aunque «esta es una cuestión legal difícil».
«Hemos visto una reducción en el número de quejas en nuestra contra» por violaciones a la propiedad intelectual, dijo Pernot-Day.
