El 25 de junio, el primer ministro Justin Trudeau anunció la creación de un grupo de trabajo evaluar los estándares de servicio para Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC), solicitudes de pasaporte y aeropuertos de Canadá.
Este grupo de trabajo fue en respuesta a lo que consideró retrasos «inaceptables» en estos servicios.
En ese momento, IRCC tenía una acumulación de 2,4 millones de personas esperando que se procesaran sus solicitudes.
En una respuesta por correo electrónico a noticias cic, un representante de la Oficina del Ministro de Relaciones Indígenas de la Corona, ha confirmado que desde junio el grupo de trabajo, formado por un gran grupo de ministros federales, se ha reunido semanalmente para identificar brechas en el servicio y áreas de mejora.
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La acumulación de IRCC es de hasta 2,7 millones de personas
IRCC la acumulación de solicitudes creció significativamente durante la pandemia y los tiempos de procesamiento se han ralentizado.
Para dar a los solicitantes una idea realista de cuánto tiempo llevará procesar su solicitud, la versión actualizada Herramienta de tiempo de procesamiento IRCC muestra cuánto tiempo llevará procesar las solicitudes en cada línea de negocio de IRCC. IRCC continúa rezagado en la mayoría de sus estándares de servicio.
Sin embargo, Ministro de Inmigración Sean Fraser dicho Noticias CIC en junio de 2022 que con más personal y más inversión en tecnología y digitalización, es optimista de que la mayoría de los estándares de servicio se podrán lograr para fines de 2022.
“Creo que para fines de este año calendario, las nuevas aplicaciones que ingresen tendrán el tipo de certeza de que podremos cumplir con nuestro estándar de servicio y las personas estarán lidiando con 60 días o 6 meses o 12 meses, no un tiempo indeterminado.”
Apertura de nuevas oficinas de recogida de pasaportes
Service Canada se enfrenta actualmente a un aumento sin precedentes en las solicitudes de pasaportes a medida que se han aliviado las restricciones de viaje relacionadas con la pandemia. Los canadienses se han visto obligados a esperar en largas filas y los tiempos de procesamiento han sido inciertos. Como resultado, el grupo de trabajo ha introducido varias medidas nuevas que están actualmente vigentes o lo estarán pronto.
Una de estas medidas es la implantación de cuatro nuevas oficinas de recogida de pasaportes. El gobierno anunció recientemente que se abrirán nuevos lugares de recogida de pasaportes en Trois-Rivières, Quebec; Sault Ste. María, Ontario; Charlottetown, PEI.; y Red Deer, Alberta.
Según el portavoz, el grupo de trabajo recomienda abrir aproximadamente 20 nuevas ubicaciones de solicitud y recogida en total. La ministra Karina Gould dice que estos lugares procesarán los pasaportes en nueve o diez días hábiles. Cada nuevo retiro de pasaporte se realizará dentro de los 50 kilómetros de la mayoría de los canadienses, lo que puede aliviar algunas de las largas filas en otros lugares y muchos tendrán horarios de servicio extendidos.
El gobierno también invirtió $85 millones en la Actualización Fiscal y Económica 2021 para ayudar a minimizar la acumulación de solicitudes y los largos tiempos de espera. Gran parte de este presupuesto se ha destinado a la contratación de 500 nuevos oficiales de pasaportes adicionales, así como a 319 Oficiales de Servicios al Ciudadano. Además, el gobierno está capacitando al personal existente de otras agencias federales para procesar pasaportes.
Otras medidas
Los canadienses que están renovando un pasaporte pueden ser elegibles para aprovechar un proceso de renovación simplificado en el que aquellos con pasaportes que hayan vencido o tengan menos de 15 años, o que hayan perdido, robado o dañado sus pasaportes, solo tendrán que presentar dos fotos. , dos referencias, el formulario de solicitud y las tarifas, en lugar de enviar por correo una prueba de ciudadanía o encontrar un garante.
A largo plazo, el grupo de trabajo explorará opciones que permitirán a las personas enviar solicitudes en línea y permitirán que más de 300 centros de Service Canada procesen solicitudes de pasaporte. Sin embargo, no se da un plazo para que estas iniciativas entren en vigor.
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