El director ejecutivo de la empresa matriz que supervisa UnitedHealthcare defendió descaradamente a la aseguradora como una parte «crítica» de la industria de la salud en medio del apoyo en línea al hombre armado que abrió fuego contra el director ejecutivo de la compañía de seguros.
El director ejecutivo de UnitedHealth Group, Andrew Witty, se dirigió a los miembros del personal en un video de dos minutos y cuarenta y seis segundos de duración, tres días después de que un asesino no identificado matara a tiros al director ejecutivo de UnitedHealthcare, Brian Thompson, de 50 años, afuera de un hotel de Manhattan.
Después del tiroteo, muchos expresaron su indignación en línea por el historial de la compañía de rechazar el trato necesario, especialmente bajo Thompson, mientras elogiaban al pistolero por sus acciones.
Pero Witty promocionó a Thompson como alguien dedicado al papel de la empresa y compartió lo orgulloso que estaba de «lo que esta empresa hace en nombre de las personas necesitadas en todo el país».
Incluso afirmó que pocas personas ‘en la historia de la industria de la salud de EE. UU. [have] tuvo un mayor efecto en la atención sanitaria estadounidense que Brian.
Witty tranquilizó a los miembros del personal en su video, que fue filtrado al periodista independiente Ken Klippensteinque la aseguradora seguiría haciendo como siempre lo ha hecho.
Dijo que UnitedHealthcare, la compañía de seguros de salud más grande de EE. UU., seguiría poniendo a «pacientes, consumidores y miembros» en primer lugar en el «viaje de la compañía para ayudar a todos los que lo necesiten en el entorno de la salud».
Witty argumentó que la «misión de la compañía de seguros… es verdaderamente asegurar que ayudamos a mejorar el sistema ayudando a que las experiencias de las personas sean cada vez mejores».
El director ejecutivo de UnitedHealth Group, Andrew Witty, se dirigió a los miembros del personal en un video de dos minutos y cuarenta y seis segundos de duración.
Se produjo tres días después de que un hombre armado no identificado matara a tiros al director ejecutivo de UnitedHealthcare, Brian Thompson, de 50 años, afuera de un hotel de Manhattan.
Dijo que su «papel es fundamental» para garantizar que la atención sea «segura, apropiada y se brinde cuando las personas la necesiten».
«Nos protegemos de las presiones que existen para que se preste atención insegura o innecesaria de una manera que haga que todo el sistema sea demasiado complejo y, en última instancia, insostenible», argumentó Witty.
«Así que seguimos defendiendo ese argumento», afirmó. «Continuaremos haciendo el trabajo que hacemos».
El gran jefe concluyó su breve discurso alentando a los miembros del personal «a desconectarse de ese ruido crítico que estamos escuchando en este momento».
‘No refleja la realidad. Es simplemente un signo de una era en la que vivimos», insistió Witty, mientras instaba a sus colegas a «centrarse en lo que sabemos que es verdad».
«Y lo que sabemos es cierto es que el sistema de salud necesita una empresa como UnitedHealth Group».
Pero los estadounidenses asegurados se han quejado durante mucho tiempo de que UnitedHealthcare se negó a cubrir su atención, como lo muestra un análisis de ValorPingüino concluyó que rechaza el 32 por ciento de las reclamaciones, el doble que el promedio de la industria para las grandes compañías de seguros de salud.
Witty elogió a Thompson por su dedicación al papel de la empresa.
En julio, más de 150 manifestantes del grupo de campaña del Instituto de Acción Popular incluso se reunieron frente a la sede de UHG en Minnetonka, Minnesota.
Los manifestantes enviaron una carta a Wiley, argumentando que la empresa «sacar provecho negando atención es una vergüenza, ya que deja a la gente al otro lado Minnesota y todos los Estados Unidos sin la atención que necesitan desesperadamente.’
Aija Nemer-Aanerud, directora de campaña del Instituto de Acción Popular, afirmó además Noticias CBS que el liderazgo de UHG ‘Se negó a reconocer que las autorizaciones previas y las denegaciones de reclamaciones son un problema generalizado.’
La policía finalmente arrestó a 11 personas en la manifestación, quienes fueron acusadas de delitos menores relacionados a bloquear la vía pública fuera del edificio, según una publicación clínica en línea Oscuro diario.
Posteriormente, UnitedHealthcare emitió un comunicado diciendo que había «resuelto las preocupaciones específicas de los miembros planteadas por este grupo y permanece abierto a un diálogo constructivo para garantizar el acceso a una atención asequible y de alta calidad».
Sin embargo, las críticas no terminaron ahí, y muchos publicaron en línea sobre sus experiencias con la empresa tras la muerte de Thompson.
UnitedHealthcare Group ha sido criticado en los últimos años por pacientes furiosos que afirman que la aseguradora se negó a cubrir su atención. Muchos organizaron protestas como la manifestación mencionada anteriormente en Minnesota en abril.
En julio, más de 150 manifestantes del grupo de campaña del Instituto de Acción Popular se reunieron frente a la sede de UHG en Minnetonka, Minnesota.
‘Soy enfermera de urgencias y las cosas que he visto que el seguro les niega a los pacientes moribundos me enferman físicamente. Simplemente no puedo sentir simpatía por él por todos esos pacientes y sus familias», escribió un usuario de TikTok sobre el padre de dos hijos.
Otro usuario escribió en Twitter/X: ‘Vi la noticia de esto literalmente mientras hablaba por teléfono con UHC acerca de que me negaron mi autorización previa para medicamentos. Cosas salvajes.
Los moderadores del foro r/medicine incluso tuvieron que cerrar un hilo de Reddit después de que la noticia de la muerte de Thompson recogiera más de 500 respuestas, a menudo críticas hacia UnitedHealthcare.
El comentario principal, de una enfermera, fue una larga parodia de una respuesta modelo que negaba el pago a la víctima.
«Entendemos que usted se estaba «desangrando» activamente, pero esto no lo exime de explorar vías de atención de menor costo», decía la publicación.
Una publicación de una enfermera en r/medicine en Reddit parodiaba las respuestas de UnitedHealthcare a las afirmaciones
Usuarios mostraron apatía ante la noticia en publicaciones en redes sociales
Mientras tanto, UnitedHealthcare también se había enfrentado a desafíos legales.
A principios de este año, el Departamento de Justicia inició una investigación para determinar si UnitedHealthcare estaba restringiendo injustamente a sus competidores y administrando un monopolio.
El Departamento de Justicia también demandó para bloquear la adquisición por parte de la compañía del proveedor de cuidados paliativos y atención domiciliaria Amedisys, nombrando a Thompson y otros y acusándolos de prácticas ilegales.
Thompson fue acusado de estar al tanto de la investigación del Departamento de Justicia sobre la empresa y de no informar a los inversores antes de deshacerse de más del 31 por ciento de sus acciones.
«Estamos desafiando esta fusión porque los pacientes de atención domiciliaria y de cuidados paliativos y sus familias que atraviesan algunos de los momentos más difíciles de sus vidas merecen opciones de atención asequibles y de alta calidad», dijo el Fiscal General Merrick B. Garland.
«El Departamento de Justicia no dudará en controlar la consolidación y monopolización ilegal en el mercado de la atención médica que amenaza con dañar a los pacientes vulnerables, sus familias y los trabajadores de la salud».
UnitdHealthcare había estado enfrentando desafíos legales antes de la muerte de Thompson.
UnitedHealthcare también fue acusada de utilizar IA para denegar reclamaciones por servicios de atención post-aguda en planes Medicare Advantage en una demanda presentada a principios de este mes, según Atención sanitaria feroz.
La demanda colectiva propuesta fue presentada por familias de dos miembros mayores de Medicare Advantage que murieron después de que la aseguradora supuestamente utilizara ilegalmente la plataforma NaviHealth para rechazar la atención, mientras las ganancias de UHG se disparaban.
Según la demanda, la tecnología tiene una tasa de error del 90 por ciento y la empresa depende de la complacencia del paciente o la falta de conocimiento sobre los sistemas para seguir usándola.
«Los demandados confían en las deterioradas condiciones de los pacientes, la falta de conocimiento y la falta de recursos para apelar las decisiones erróneas impulsadas por la IA», dijeron en la demanda.
En una declaración a Fierce Healthcare, UnitedHealth dijo que la demanda «no tenía mérito» porque no estaban utilizando NaviHealth para tomar decisiones sobre la cobertura.
«La herramienta de predicción NaviHealth no se utiliza para tomar determinaciones de cobertura», dijo un portavoz. ‘La herramienta se utiliza como guía para ayudarnos a informar a los proveedores, las familias y otros cuidadores sobre qué tipo de asistencia y atención puede necesitar el paciente tanto en el centro como después de regresar a casa.
«Las decisiones de cobertura se basan en los criterios de cobertura de CMS y los términos del plan del miembro».
Se cree que el pistolero pudo haber sido un cliente descontento de la compañía de seguros de salud.
Ahora se cree que el asesino de Thompson, aún no identificado, pudo haber sido un cliente descontento de la compañía de seguros de salud.
La policía dijo que el tirador abrió fuego contra Thompson en la espalda y la pierna afuera del Hilton Midtown de Nueva York alrededor de las 6:45 am del miércoles.
Disparó varios tiros durante la emboscada e incluso trabó su arma en el proceso, la cual logró despejar rápidamente para seguir disparando.
Se cree que el atacante utilizó un raro arma de 9 mm inspirada en la época de la Segunda Guerra Mundial, que según informó el New York Post era una Brugger & Thomet VP9 de fabricación suiza.
Las municiones encontradas cerca del cuerpo de Thompson llevaban las palabras «retrasar», «negar» y «deponer», imitando una frase utilizada por los críticos de la industria de seguros.
Luego, el asesino huyó de la escena en una bicicleta eléctrica por la 6ta Avenida hacia Central Park, y fue visto saliendo del parque a las 6:56 a.m.
Las últimas imágenes del asesino parecen haber sido tomadas en el interior del taxi que lo recogió en la calle 86 y Avenida Columbus dos minutos después de salir de Central Park.
Las últimas imágenes del asesino parecen haber sido tomadas en el interior del taxi que lo recogió en la calle 86 y Avenida Columbus dos minutos después de salir de Central Park.
Al volver sobre los pasos del pistolero utilizando un vídeo de vigilancia, dice la policía, parece que abandonó la ciudad en autobús unos 45 minutos después del tiroteo.
Fue visto en video en una estación de autobuses de la zona alta, según el jefe de detectives de la policía de Nueva York, Joseph Kenny.
Las autoridades ahora investigando el asesinato de Midtown Manhattan como un asesinato, mientras la búsqueda del misterioso agresor continúa más allá de las fronteras del estado de Nueva York.
El FBI ofrece ahora una recompensa de 50.000 dólares por información que conduzca a un arresto y una condena.
Esto se suma a una recompensa de hasta 10.000 dólares ofrecida por la policía de Nueva York. La policía dice que creen que el sospechoso actuó solo.
