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El ministro de transporte de Quebec acorta el viaje a Europa mientras la crisis sacude SAAQ – Montreal

El ministro de transporte de Quebec acorta el viaje a Europa mientras la crisis sacude SAAQ - Montreal

La ministra de Transporte de Quebec, Geneviève Guilbault, está acortando su viaje a Europa para poder regresar a la provincia y ayudar a resolver la crisis de servicio al cliente que sacude a la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ).

La decisión fue confirmada el martes a The Canadian Press por Louis-Julien Dufresne, portavoz de Guilbault.

La SAAQ, el organismo gubernamental responsable de otorgar licencias a los conductores y brindar seguros públicos de automóviles en Quebec, se sometió a una revisión digital durante varias semanas.

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Se suponía que la nueva plataforma en línea estaría en pleno funcionamiento el 20 de febrero, pero ese no es el caso. La SAAQ ahora dice que podría tomar hasta finales de abril para que los servicios se restablezcan por completo.

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Como resultado, ha habido demoras en el servicio y largas filas de clientes enojados que se extienden alrededor del edificio en varios puntos de venta de SAAQ.

La semana pasada, Guilbeault anunció una batalla de medidas adicionales, incluida la ampliación del horario de apertura y la contratación de 150 empleados más para ayudar a los conductores.

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Pero los clientes le dijeron a Global News esta semana que el plan de mitigación ha hecho poco para resolver los problemas actuales y los largos tiempos de espera.

Se suponía que la plataforma digital de SAAQ permitiría a los clientes realizar la mayoría de las transacciones en línea. Desde su lanzamiento el 20 de febrero, alrededor de 103 000 quebequenses lo han utilizado con éxito entre los 335 000 clientes atendidos.

— con archivos de Gloria Henriquez y Kalina Laframboise de Global News

© 2023 La Prensa Canadiense



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Written by notimundo

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