El sitio web, la aplicación y el sistema de British Airways no funcionan y los viajeros no pueden acceder a sus reservas.
El sitio web de la compañía mostró un mensaje de error cuando los pasajeros intentaron acceder a sus boletos.
Según el Independienteel mensaje decía: ‘En estos momentos estamos experimentando una gran demanda en ba.com. Gracias por tu paciencia.’
La aplicación de la aerolínea también muestra un mensaje de error al cargar que dice: «Lo sentimos, algo salió mal». Inténtalo de nuevo más tarde o contáctanos si el problema continúa.’
MailOnline se ha puesto en contacto con BA para solicitar un comentario.
La web de la compañía mostró un mensaje de error cuando los pasajeros intentaban acceder a sus billetes
La aplicación de la aerolínea también muestra un mensaje de error al cargar que dice: «Lo sentimos, algo salió mal». Inténtalo de nuevo más tarde o contáctanos si el problema continúa.’ Imagen: Existencias
Algunos pasajeros se han quejado de no poder realizar el check-in en sus vuelos. Imagen: Pasajeros hacen cola en el área de facturación de British Airways en el aeropuerto de Gatwick mientras algunos vuelos se cancelan o retrasan, en Horley, al sur de Londres, el 20 de julio de 2024.
El error del sistema ha dejado a los pasajeros sin poder realizar el check-in en sus vuelos.
Un pasajero habló de su frustración con X y dijo: «¿Por qué el sitio web y la aplicación siempre están caídos? Sólo intento pagar mis vacaciones y siempre cometo el mismo error, es ridículo.’
Mientras tanto, otro usuario, Kiefer Alexander, dijo: ‘@British_Airways ¿Necesitas ayuda, acabo de reservar un vuelo hace unas horas, no puedo registrarme ahora para mi vuelo? ¡Actualmente en camino a Heathrow! ¿Puedes ayudar con el check-in ya que el sitio web no funciona? Mis vuelos a las 18:05.’
El problema surge después de un año en el que la empresa enfrentó interrupciones causadas por fallas de TI.
En noviembre, miles de pasajeros sufrieron retrasos después de que una falla impidiera que los vuelos salieran a tiempo.
Los clientes informaron que no podían realizar el check-in en línea, mientras que los pilotos dijeron a los pasajeros de los aviones que estaban retenidos en la pista porque no se podían procesar documentos vitales.
Anoche se vio a turistas esperando en el frío para abordar sus vuelos, mientras que algunos estaban atrapados en aviones esperando autorización para despegar.
Otros se vieron obligados a esperar su equipaje en la zona de recogida de equipajes y dijeron que la comunicación de British Airways era «espantosa».
El problema de TI significó que los pilotos no pudieron presentar sus planes de vuelo electrónicamente y tuvieron que llamar manualmente al centro de operaciones en Heathrow.
Los capitanes dijeron que tampoco pudieron presentar las «hojas de carga», que son fundamentales para la seguridad de las aeronaves, ya que calculan el peso y la distribución de la carga, el combustible y los pasajeros.
Esta es una noticia de última hora, habrá más en breve.
